4s店前台接待工作职责

4s店前台接待工作职责

　　4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。下面是学习啦小编整理的4s店前台接待工作职责。

　　篇一

　　工作职责：

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做好记录;

　　4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统;

　　5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。

　　7、及时完成上司交予的各项工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，身高165CM以上;

　　2、熟练使用Word、Office系列办公软件，书写工整流利;

　　3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题;

　　4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识;

　　篇二

　　工作要求：

　　1、男女不限，专业不限;

　　2、普通话标准，口齿清晰;

　　3、办公软件操作熟练;

　　4、有良好的沟通技巧;

　　5、具有服务意识，抗压能力强，能吃苦耐劳，学习能力强，有责任心、工作细心细致，有团队精神;

　　6、服从公司和领导安排。

　　工作职责：

　　1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;

　　2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度;

　　3、具备大公无私能力，监督各部门的流程执行规范工作;

　　4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;

　　5、每日、月度、年度报表数据统计;

　　6 、及时完成领导交代的其他工作等。

　　篇三

　　1、‌‌负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管;

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务;

　　3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发;

　　4、客户休息区的环境保洁工作;

　　5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷;

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作;