前台接待人员的职责

　　由于前台接待需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。下面是学习啦小编整理的前台接待人员的职责.

　　篇一

　　岗位职责：

　　1、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　4、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　任职资格：

　　1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—35岁，身体健康;

　　2、高中及以上学历，有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

　　篇二

　　岗位职责

　　1、负责来院客人的迎接

　　2、负责来院客人的分诊、客户资料录入

　　3、负责来院客人的导诊

　　4、负责大厅环境维护与整理

　　任职资格

　　1、1年以上前台接待工作经验或1年以上专科医院前台工作经验

　　2、男女不限，男身高1.72米以上，女身高1.61米以上

　　3、具有主动积极热情大方的气质

　　4、具有服务意识和乐群性特征

　　5、微笑甜美，亲和力强

　　篇三

　　岗位职责

　　1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;

　　2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

　　3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;

　　4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;

　　5. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作;

　　6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;

　　7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续;

　　8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　岗位要求 ：

　　1. 大专以上文化程度，英文良好;

　　2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;