办公室工作反思与不足(2)
办公室工作反思与不足篇四
办公室工作常被形容为上面千条线，下面一根针。办公室作为穿针引线人，工作人员总会感到很操心，总有干不完的活，脑力劳动量大。办公室工作和其他部门工作相比，会显得尤为的繁杂和繁重，所以想要做好办公室工作，必须把办公室工作效能化、条理化，确保办公室工作有序高效的进行。
1 当前办公室工作存在的问题
1.1 办公室工作繁杂，事务繁多。因此要做好、做细很难，做不好就会受指责和批评。办公室人员岗位均是“一个萝卜一个坑”，平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，调查研究不足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的提供调研材料，参谋助手的作用发挥有限。
1.2 办公室工作做起来常常会费力不讨好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容易得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一。这也就使很多干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的情绪。另外办公室人员的专业素质也需要提高，由于繁忙的工作，没时间参加培训。
1.3 办公室工作人员很少深入一线的调研，时间多用在处理日常公文和企业单位下发的相关文件上，导致掌握的一些材料真实性不够。所以写出来的调研报告在深度和广度上都不够，不能真实反映情况，对领导的决策不能起到参谋作用。
1.4 办公室工作人员存在学习主动性差的问题，对于一些政治学习不愿意参加，业务知识的培训也不热衷，对自身要求不高，乐于满足现状，然而这阻碍了办公室工作的顺利开展。办公室工作人员习惯于比较拖沓的工作，工作任务总会被拖延，迟到早退的现象严重，并存在对水电费、办公用品等方面浪费的问题。
2 强化办公室工作管理的几点想法
2.1 做好办公室工作的基础是把服务放在第一位 办公室工作人员要认清办公室地位的特殊性，对内企业的上下级通过它相联系、协调和沟通，对外是企业形象的宣传窗口，发挥着示范和综合协调的作用。正是由于办公室这种特殊地位，办公室工作要把服务性放在第一位。为前来办事的人员提供优质的服务，让办事人能够满意而归，做到让企业领导放心，让同事满意。
2.2 提高自身工作能力和水平是做好办公室工作的关键 办公室人员要熟练掌握日常应用文体的写作，能够对日常收发文进行把关修改。这也是我们很多办公室人员较为欠缺的一方面，我们一定要狠下功夫，加紧补课。具体而言，要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，着力形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。办公室人员要有较强的逻辑思维能力、语言表达能力、语言组织能力和实景应对能力。具体而言，可以利用周例会、月度会等相对比较正规的机会，有意识地调动办公室成员发言的积极性和主动，既可总结自己的工作，也可谋划自己的工作，还可畅谈自己的心得体会。开口能讲，对于办公室人员来说既是一项工作要求，也是一项工作能力，这一点确需引起重视。
办公室人员要有较强沟通能力、协调能力以及与人打交道的能力。办公室经常会遇见各种各样、形形色色的事情，而且这些事情往往都要求比较急。如果办公室人员不具备处理急事、难事、琐事的能力，那么在日常工作中肯定难以掌握主动权。尤其是在与外单位打交道时，一定要把握分寸，掌握好火候，能够自己完成的自己一定要想办法完成，即使自己不能够完成的也要在通过自己想办法之后再提请领导出面协助帮忙解决。如果什么事情都需要领导出面协调沟通，笔者认为这是办公室的失职渎职，毕竟办公室应该多为领导分忧解难，而不是给领导工作添乱。
办公室工作人员需要是个杂家，什么都要懂，什么都必须懂，要上知天文下晓地理，要国际国内、行业内外相关信息知识尽收眼底。办公室人员要做开口能讲、提笔能写、遇事能办。要想做到这三点，办公室人员需要加强学习，自觉增强业务能力，自觉学习文化，自觉学习先进理论，自觉弥补不足。
2.3 掌握好的工作方法，是做好办公室工作的前提 办公室工作要分清主次，明确重点。面对纷繁复杂的工作，办公室人员一定要从全局的角度，从时间的角度，从工作重要性的角度来科学、理性、准确界定工作的主次。哪些是必须马上完成的?哪些是可以稍微缓一下的?办公室人员必须心中有数。在实际工作中只有做到了这一点，我们才可以从容以对各项工作，才可以将繁琐的工作做的井井有条，也才可以将工作中的“累”转化为快乐与会心的微笑。
办公室工作要学会举一反三，有大局意识。面对同一项工作，应该多从几个角度多问几个为什么，好在哪些方面，问题又有哪些，这项工作是这样的，其他工作有同类的问题吗?今后该如怎么办等等，其实，工作就是在反思中完成和进步的，多问几个办什么也是一个学习、提升的过程。
办公室工作要严格规范，讲求程序。做好办公室工作也必须加强规范化建设，讲程序、讲流程。在公文运转上要力求严格规范，切实履行签批制度;在接待管理上要力求严格规范，切实做到有礼有节;在车辆调派上要力求严格规范，切实做到权责明确;在日常行为上要力求严格规范，切实遵守规章制度，不该说的不要说，不该听的不要听，不该看的不要看，要有一种甘当“哑巴”、“聋子”和“瞎子”的胸怀和境界。
办公室工作要统筹兼顾，平衡各方。要做到这一点，既需要智慧也需要能力，还需要勇气。作为后勤保障部门的办公室面临着多个领导，面临着多个部门，面临着多个基层单位，还面临着多个服务对象。如果在平常的工作中，不能做到统筹兼顾，平衡各方。那么在如此繁杂的关系网中顾此失彼、厚此薄彼，则很有可能给工作造成被动。
按部就班、疲于应付，往往是办公室工作的一种习以为常的状态。在这种状态之下，工作容易出错，容易记住这个忘了那个，始终感到被动。要解决这种问题，关键就是要掌握办公室工作的方式方法，要学会运用合适的方式方法解决问题。
总之，办公室在企业中处于一个特殊的位置，领导关注，职工关注，其他部门关注，所以，一定要充分发挥职能作用，切实增强工作实效，不断提升服务水平，努力推进各项工作再上新台阶，才能为“建设严格规范、富有效率、充满活力的陈仓烟草”、促进行业持续稳定协调健康发展做出新的更大贡献。
办公室工作反思与不足篇五
办公室承担着沟通上下、联系左右、传递信息、助领导决策和处理日常事务的重要职能，是整个单位的运转中心、服务中心、信息中心、参谋中心和指挥中心，其工作具有头绪多、任务重、时间紧等特点。在新形势下对办公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，如何紧紧围绕发展新要求，求真务实的做好办公室工作，笔者认为，应从四个方面去着手。
围绕中心，出谋划策当助手
相对于其它科室工作而言，办公室是联系上下，沟通左右的枢纽。因此，要紧紧围绕工作中心，积极建言献策，当好参谋和助手，服务工作大局。
一要抓住三个重点。一是综合调研要深入基层。只有从一线的工作实践中汲取营养，才能产生“接地气”“有底气”、“聚人气”的精品力作，才能更好地为领导决策服务。二是信息报送要抓第一时间。信息是领导决策的重要依据，是领导了解全局工作的“耳目”，重要信息的报送一定要做到快速、准确、全面，有价值、有高度、有深度。三是政务督查要发扬钉子精神。开会如不落实等于零，布置工作如不检查等于零，工作取得成效的根本，在于抓好落实。要抓住没落实的事，追究不落实的人，切实把工作到实处，把抓督查落实放在与抓工作部署的同等高度，进一步强化督查意识，履行督查职能，加大督查力度，确保政令畅通。
二要把握三个环节。一是全面熟悉情况。办公室的同志要尽快熟悉工作环境，刻苦钻研本职工作，既要精通宏观的政策和法律，又要熟谙单位的具体情况。二是正确领会意图。要深刻领会领导在各个场合的讲话精神，准确把握，及时实施。三是超前参与介入。领导参加的活动和会议要早介入、早了解，并寻找一个时期的工作重点，有关工作要早考虑、早安排、早学习，做到有的放矢，不打乱仗。
三要达到三个要求。一是站得高。要站在全局的高度思考问题，从领导的立场、角度和方法来考虑问题，善于从宏观上把握方向，理清思路。二是贴得紧。要贴近群众、贴近基层，摸透实情，掌握第一手材料。三是谋得深。要善于换位思考，站在领导的角度谋划全局，从区情出发，正确分析形势，深刻剖析问题，提出切实可行的举措。
解放思想，争创一流当推手
在办公室工作，要始终保持开拓进取的精神状态，不保守、不懒惰、不怯懦、敢问敢干。要始终保持对事物和问题的新鲜感和敏感度，切忌麻木迟钝、熟视无睹、习以为常。要保持对工作的激情，争创一流，要注重把握四个环节。
一要注重规范，理顺工作头绪。做好办公室工作，要从繁琐、细碎的事情中找到工作的钥匙，要讲规范、找规律，做到忙而不乱，这样才能既有速度和效率，又尽量减少差错发生。每个人都要按照职责分工各司其职，团结协作，最终形成“分工合作、协调配合、有条不紊”的工作机制。
二要注重效率，加快工作节奏。要强化时间观念，对布置的工作要立说立行，日结日清，要防止拖沓、迟缓。要强化反馈意识，做到有布置有回应，有决策有落实，及时反馈工作进展情况。要强化务实意识，踏踏实实，一步一个脚印地开展工作，争做有用功，少做无用功，不搞花架子，不搞形式主义，不哗众取宠。
三要注重细节，强化各项管理。办公室工作无小事，有些事情看起来容易，做起来却不容易。有些事情做了不见得有什么成绩，但一旦没做好则可能影响整个工作。所以任何时候都要慎之又慎，精益求精，容不得半点丝毫、马虎和懈怠。
四要注重合力，加强沟通协作。协作是办公室发挥向心力、凝聚力、战斗力的重要基础，也是检验和衡量干部队伍综合素质的一个重要标志，没有沟通就没有协调，没有协调就没有协作。因此，办公室同志要学会沟通，学会协调，做到步调一致，形成生动活泼、相互支持的工作局面。要加强与上级部门与区委办、区府办的沟通协作，协助本局领导做好协调衔接工作。要加强与各区、各部门之间的沟通协作，充分履行职责，发挥各自优势，协同推进工作。
加强学习，提高素质当能手
办公室所处的特殊位置和所担负的繁重任务，从客观上要求每名工作人员都能成为博学多才、善思能干的强人，具有单兵作战、个体突破的能力，这就要求办公室工作人员全面加强学习，不断提高综合素质，同时在实践中做到学以致用，努力把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的举措和领导工作的本领。
一要树立正确的学习观念。学习是永恒的主题，是能力建设的基础，是提高素质的保证。我们要从繁杂的事务与应酬中解脱出来，避开应酬之拖累，跳出事务之繁杂，抚平内心之浮躁。要高度重视理论知识的学习，不断充实理论基础，打牢理论根基，切实增强政治敏感性。要加强专业知识的学习，把学习作为一种本能，一种习惯，一种生存状态，多看点书，少点应酬，用学习来充实自己，提升自己。
三要努力提高自身综合素质。要通过学习，努力提高自身综合素质，提高认识问题、观察问题、解决问题的能力，做到张口能说，提笔能写、遇事能办。要提高协调能力，通过加强协调，促进工作落实，做到务实高效，氛围和谐。要提高承办能力，学会办文、办会、办事，不断提高承办和抓落实的能力，做到遇事能办，办之能成。要提高应急处置能力，时刻保持高度的政治责任感，不断提高应对各种突发事件的能力，做到临阵不慌、处置有方、妥善应对。
率先垂范，树立形象当帮手
办公室是单位的窗口，要牢固树立办公室工作无小事的观念，高度重视和努力维护好单位的形象，维护好办公室的形象。
一要在政治上树立良好形象。办公室的每名干部都要严守政治纪律，高标准做事、严要求做人，随时保持清醒的头脑和坚定的立场，在任何情况下永不动摇，不说任何损害党和政府形象的话，不做任何损害党和人民利益的事。要坚决维护单位的权威，做到不信谣、不传谣，坚决与歪风邪气作斗争。要当好社会矛盾的稳压器，办公室工作人员肩负着上情下达的任务，更应该是“粘合剂”，而不能成为矛盾和问题的起源，要象爱护自己的眼睛一样爱护团结，维护领导权威。
二要在工作上树立良好形象。要严格落实岗位责任制，创新钻研岗位业务，自觉遵守规章制度，做到“三多三少”即：多做锦上添花的事，少做有损害形象的事;多为工作出谋划策，出金点子，少计较个人得失出馊主意;多琢磨事，少琢磨人。要发扬良好传统，促进各项工作创先争优，广泛开展工作优劣评比，形成良好的竞争激励机制，力争各项工作在同类考核中占据领先位置。要恪守职业道德，在做好政府信息公开的同时，做好信息保密，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该传的不传。
三要在廉政上树立良好形象。廉洁是干部的政治生命，也是对每名于部的最基本要求。因此，要时刻严守信念防线、道德防线、法纪防线，始终做到自身净、自身正、自身硬。时刻保持清醒头脑，严守党纪国法，遵守职业道德、社会公德和家庭美德，思想上警钟长鸣，行为上克已慎行，时刻坚持自重、自省、自警、自励，以过硬的作风树立良好形象。
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