学习心得体会

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，往往会写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编帮大家整理的学习心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

学习心得体会1

现在的新手妈妈无疑会纠结这个问题，要不要给孩子上早教课，如果要上如何选择。说说上了2年早教后我的一些心得体会。

在闹闹刚生出来的时候，我并没有想去给他上早教，而且觉得买一些益智玩具，绘本，我在家陪他玩就好了。不得不承认那时大家普遍认为早教就是骗钱的

为何会选择去上早教课

随着他的长大，特别是感觉到他特别认生。还是觉得是不是该去试试，或许他喜欢呢。

如何选择

于是闹闹8个月大的时候，我们开始试听附近各大早教机构，希望挑选一家他喜欢的。

我比较在意的是环境和上课模式。闹闹还很小，都不会说话，完全没法咨询他的意见，只能从他的表现来判断他是否喜欢。有的地方他真的会一进去就哭，有的地方可以愉快滴上完一节课。选择了一家闹闹愉快。

我认为试听真的很重要，而且不能嫌麻烦，不能因为别人家孩子觉得哪家好你就去哪家。每个孩子是不一样的，一定要多尝试，多比较。而且要全家满意，因为早教的学费并不是一笔小数目，一定要商量好，避免以后有矛盾。

有何收益

从闹闹10个月开始，每周一到两次早教课，一直上到2岁10个月才结束。每一节课我都参与其中，所以这112节课上完后，不敢说闹闹学到了多少东西，可以肯定的是肯定有所收获。

报完名，教完钱，我当时感觉早教其实就是让他去玩玩，就不要指望学什么东西了，更何况孩子这么小，能学会什么呀。然而其实给予我们，没错，不止是孩子，是给予我和孩子的远远不止玩玩而已。

首先，早教会从小让孩子明白老师这个概念，老师发出指令，就要遵守。上课时就要坐好，不能乱跑。这一点，在家是没有办法让他体会的。

培养孩子的习惯非常重要，特别是在上学前。如果孩子能够坐得住、集中注意力，那么上课时就会非常专注，这将减轻家长的负担。现在有些小学甚至需要家长陪读，而现代教育注重学生的情感和人性化，老师不能打、不能骂。如果孩子胆子大、坐不住，他们很容易在教室里溜达。因此，我们必须从小开始培养孩子的好习惯，让他们能够适应学校的教育模式，并取得更好的学习成绩。

其次，在早教课程中，孩子和我都得到了一个社交平台。我建议其他妈妈们选择一个固定的上课时间，这样不仅能够拥有一群固定的同学和老师，还能让孩子结交好朋友。同时，我也因此认识了一些志同道合的妈妈，对于全职妈妈来说，这非常重要。

不要忽视幼儿的社交能力，他们可以理解如何分享、拒绝和在没有争吵的情况下交换玩具。我的孩子在早教班上结交了许多好朋友，现在大家有空的时候也会一起聚会玩耍。

还有很好的一点是老师了解了你孩子的性格后，会针对这个孩子的性格提出教育建议，会让我觉得受益匪浅。

印象最深的是每次上完课闹闹不愿意回家，要在那里玩，一开始我会说，闹闹快走，你不走我走了哦。然而这种话他根本不会在意。闹闹的老师会告诉我这样说很不好，会让孩子缺乏安全感，而且你这是在欺骗孩子。正确做法应该是和孩子商量，我们再玩几分钟，然后看着表，5分钟就是5分钟。时间一到，真的很神奇，闹闹说走吧。

还有各种小事，老师都给了我很多意见。孩子做错的时候如何应对，孩子打人的时候如何教育，要对孩子放手，孩子也需要发泄，在孩子画画的时候不要去纠结对错，特别是在处理分离焦虑问题上，老师给了我和闹闹很多帮助。得以让闹闹顺利进入托班。

如何不浪费钱

最重要的一点，既然花钱买了早教课，如何让这个钱花的值。一定要爸爸妈妈陪着孩子去上课，如果你们都上班，那么周末去。千万不要让你家的钟点阿姨带着去。我看到过太多的钟点阿姨上课时坐在孩子旁边玩着手机。与其这样还不如让阿姨带着孩子去小区里玩了。

上课的时候要满怀热情积极参与每一个环节，无论是唱歌跳舞还是回答问题，家长不只是去陪同上课，也是去学习如何高效陪伴，如何和宝宝有效互动。除非孩子生病，不要因为自己的懒而给孩子请假。

凡事付出了总会有回报，但不是说你交了学费就可以等看回报了。需要你付出时间，耐心，坚持。当你陪伴孩子认真上完每一节课后，你就会看到回报，也许需要一年甚至更长时间，但当你看到回报的时候你就会明白投入是多么值得。

早教课要不要去，还是基于你的选择，不管去还是不去，都希望各位爸爸妈妈给予孩子尽可能多的陪伴，不是买了玩具就是陪伴，不是买了绘本就是亲子共读。最需要付出的时间，放下手机。

孩子从小到大，需要你陪伴的时间其实并没有几年，在他的一生中，正是这几年至关重要。所以在孩子需要你的陪伴时千万不要吝啬，否则以后必然会后悔。

最后祝大家拥有一个完美的小长假！

学习心得体会2

20xx年8月14日，这是我人生中非常重要的一天。这一天，我来到aa学院，这个能给我更好发展平台的地方。

自我从事教育事业的那天起，我就立志做一个优秀的大学老师。因此，在前几年里，我努力工作，勤奋学习，也取得了比较好的成绩，得到学生及同事的一致肯定。为了寻找一个更好的平台，一个更能体现自我价值的平台，我选择了aa学院。从踏进aa大门的那一刻，我就知道，我人生中新的、更精彩的一页翻开了。

入职后，学院给我们新入职的老师安排了为期十天左右的培训，希望通过这次培训能让新入职的老师尽快融入学院，适合新工作。这次培训的意义非常重大，对我们也非常有帮助，因此在培训期间，我按时到课，认真记录，学到了很多做人做事的道理和教学科研的一些方法，现就我从这次培训中获得的心得体会向学院领导和人事外汇报如下：

通过这次培训，首先让我懂得了作为一名大学老师的使命感和责任感。宋书记讲话中，有一句话我记忆深刻：“学高为师，身正为范”。做一名好老师，首先要学会做一个师德高尚的人，只有这样，学生才会从你身上学到做人的道理，进而学到知识。做为老师，教学生做人和怎样学习比教学生知识更重要。胡院长也教我们要做一名优秀的老师必须在做事的时候把握方向，注意方法，做正确的事和正确的做事。陈教授的“做一名人民教师要甘于清贫”的话让我感慨良多，让我知道做为教师，精神食粮比物质更重要。从他们的报告中，我体

会到想做一名优秀的老师，必须从做人开始。

这次培训的非常重要的内容就是课堂教学和科研。祝教授、陈教授和吴教授从教学的角度详细的讲述了如何编写教案、如何上课以及一些上课的方法和艺术。从他们的讲座中，我学到了很多东西，懂得了很多我以前不知道的教学方法和手段，也为他们高深的学识和朴实的为人所深深打动。我决定认真听取他们的意见，把教授们传授给我们的方法用到课堂上，认认真真的备好每一堂课，上好每一堂课。

对于科研这一方面，我以前接触不多。听了刘主任和李处长的讲座，我知道了作为一名本科学校的老师，科研是与教学一样非常重要的，这也是本科学校区别于其他层次高校的重要特征。我们学校有着非常好的科研资源，加上何董事长的重视，只要我们努力，我们定能在科研上取得重大进展。

学生处的负责人给我们讲了如何做好高校辅导员，人事处邹处长讲解了学院的有关人事政策，让我们对学院有了更深入的了解，知道aa给我们提供了很好的发展平台，也更坚定了我扎根aa的决心。

最后是董事长给我们做总结报告。从董事长的话中，我了解到了aa的发展倾注了董事长和大批aa人的努力，其中有辛酸也有快乐，是他们让aa发展成为省内乃至全国知名的医学本科院校。从董事长的报告中，我深深感到，董事长是一个实干的人，一个真正搞教育的人，aa就象是他的一个孩子，在他的带领下，学院必将走向更大的辉煌。

十天的培训结束了，我收获了许多。我现在要做的就是，认认

真真备好课，认认真真上好课、做好科研，踏踏实实完成学校和系部交待的工作任务，做一名优秀的教师。

学习心得体会3

转眼间，我已渡过了七年的学习生涯，今年9月我也要上初二了。

在这七年里，我学到了许多知识，懂得了许多做人的道理，但最能影响我的还是美术这一门吧！

我从小就爱好美术，幼儿园时就已经开始接触它，学习它，当时老师都说我很有美术天分。我有没有美术天分我不知道，我只知道我很喜欢美术。

虽说如此，可是还是有许多人都反对我学习美术，他们都说学美术没用，应该学习英语这类有用的科目，将来才可以在社会上立足。不过，我坚持自己的主见，坚持自己的理想，我相信我将来一定靠美术而扬名立万，使那些看不起美术的人刮目相看！

说实在，美术对我的影响真的很大。可不是？因为美术，使我变得更有气质；因为美术，使我的内心变得安静；因为美术，使我变得更“美丽”。

从一年级开始，我就是老师“御用”的美术科代表，至今从未中断过。可是就有许多人跟我说“做美术科代没用”“做美术科代好惨”之类的话，但每次他们这样说，我就当是一阵风从耳边吹过，我也并没有去反驳他们，因为我想用我的行动去证明做美术科代一点也不可怜！

从老师任用我那天开始，我便很努力，很用心地做好老师布置的事情，并以身作则，给同学做榜样。终于，我成功了，我成功征服了同学们的心，让他们对我这个美术科代刮目相看。从那时起，只要提到“美术”，大家都一定会想起“陈莹”。我并不是在炫耀些什么，我只是证明我“成功”而已。

同时，因为美术，使我内心变得无比安静：记得有一次，我心情很糟糕，动不动就向别人发脾气，我自己也不知道是怎么回事。可是，当我回到家，拿起那支日夜陪伴我的画笔时，我的心开始变得安静，慢慢地，我便沉醉在画画之中，最后当我的作品完成时，我也变得阔然开朗。

是美术改变了我，是美术使我的生活变得多姿多彩，我想在不久的将来，美术将会影响我的一生！

学习心得体会4

要想学好各种知识，“认真”二字是关键，“态度决定一切”。每天都应该有饱满的精神面对每一节课。上课认真听讲，作业高质量完成，不懂的问习题要虚心请教教师和同学直到掌握。只要用认真踏实的学习态度贯穿学习的过程，就一定能获得好成绩。

及时地总结归纳就可以学好知识。我们经常会遇到各门功课的考试，而考试正是检验你对学习过的知识掌握得是否结实的途径。只要考试试卷一发下来，看到有错误的地方，就要立即分析“病因”，及时对考试成功或失败的原因进行总结归纳，并将错误的习题目改正记录在一个固定的本子上，就可避免旧错重犯。

此外，还要保持一种不甘落后的上进心。要敢于和同学竞争，比比学习的成绩与学习态度,扬长避短，汲取优等生的优点,改正本身的缺点，定下自己的目的,可以提高自己的学习成绩。

我想，学习是要自己投入的事。只要自己爱读，认真对待，是能够读好的。让我们一起努力吧！

学习心得体会5

这次主题阅读的学习让我大开眼界，领略了不同的授课方式。能够近距离切身观摩众多优秀主题阅读先驱者的课堂的确让我受益匪浅。以下是我此次学习的深刻感受。

首先，本次学习加深了我对主题阅读的认识就一节主题阅读课堂来说，其实是教师把一种主题下的内容和知识的浓缩用之于课堂中对学生的扩展。主题阅读让学生带着主题来阅读，明确了学习目的，它涵盖了多种朗读方法，学生参与其中极大地激发了学生的学习兴趣。有多种朗读形式组合在一种主题下阅读充分让学生得到展示。学生在多种形式的朗读展示中朗读水平在无形中不断得到提高，成为我们所欣赏的美读。因此在主题阅读下的美读不仅仅是单纯地一种读书，更可以是在学科整合下的一种舞台展示。就如在此次山海关南园小学的学生为我们呈现了一场主题阅读、学科与学校活动整合汇报演出令人印象深刻，不禁感叹孩子们子在形式多样的朗读中把课本中的词句搬上舞台，很有感染力，令人震撼。教师们频频鼓掌沉醉在这场别样的表演中。主题阅读让学生们感受到阅读的美好，同时也让老师在他们的美读中得到享受。震撼是我在这短短三天的学习时间里，南园小学的孩子带给我最深刻的感受，而这都是主题阅读的功劳。

我为那些孩子们自豪，同时对为我们展示主题阅读课堂的老师是一种钦佩。每堂美读设计都凝结了教师满满的智慧，是他们独一无二的设计，也更加体现了每个为我们展示美读课堂教师他们无限的创造力。因此我相信人的思想不同，而主题阅读又有很多的朗读方法，不同的搭配会产生不同的效果，也会产生不一样的体验，每种尝试都可能是一种创新。主题阅读的开展会让教师不断地创新，不断地在师生互动中得到成就的快感，反之，它也要求教师自身具有创新能力，因为这是创造的源泉。好的美读设计会让学生在阅读中找到情感的共鸣，教师已然成为了课文美读的专业设计师，课堂设计是门艺术，而美读课堂设计更是精致的艺术，教师就是一个个才华横溢的艺术家。

主题阅读在激励教师不断进步和发展的同时让学生成为了最大的受益者。一反面，相对于传统课堂主题阅读课堂让学生在相同的课堂时间内获取更大的知识量，从长远角度看学生通过量的积累会取得质的变化。这一点在南园小学的学生身上得到了充分的证明。另一方面，学生的思维会得到很好的开发。例如，在美读中老师向我们展示的读写联动环节，这会让学生充分发挥其想象力，同时提升学生的写作能力。这样学生也成为了课堂教学设计的参与者，更加凸显了学生的主体地位。

主题阅读打破了传统的读书方式，让我们看到学生的阅读兴趣由内而发，学生真正爱读书、好读书以致读好书。我觉得主题阅读的倡导让学生拥有了读书的兴趣，兴趣是最好的老师，因此学生在兴趣的驱动下好读书，从而会养成良好的阅读习惯，真正提高其人文素养。在学生的学习中主题阅读的影响可能是终身的，这对我们所奉行的终身学习有着极大地促进作用。

主题阅读的学习更多的是为我们展现未来语文教育的新格式，是我们语文教师所憧憬的理想课堂，这离不开教师的加倍努力和无尽的创造。归根结底，作为主题阅读中探索的老师，要不断学习，创新的运用主题学习的方法，将语文学习与学生生活体验紧密结合，从而真正提高学生的人文素养，不断追上教育的主流趋势。

学习心得体会6

20xx年底我院下发了《关于加强医院管理的若干规定》，我科人员积极主动学习，争取把每一条规章制度学懂学透，通过学习，更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的的重要性和紧迫性，现就我科学习情况，结合实际作出一点心得体会。

首先，通过学习，更深地体会规章制度的重要性，俗语说：无规矩则不成方圆，每个地方都会有其相应的规章制度，医院是救死扶伤的地方，具有很高的声誉，必须有完善、健全、严格、独特的管理制度，管理制度是实现医院职能的不可缺少的必要条件，现代医院管理实践表明没有严格健全的管理制度医院便无法对活动进行有效的计划、组织、协调和控制，医院的各项工作就无法正常开展。

其次，体会到作为后勤工作人员，清楚把握医院规章制度的必要性及重要性。所以，遵守规章制度，潜移默化感染自觉遵守院规院纪，努力加强个人修养，不断完善自己。为此要注意提高自己的思想修养，严格要求自己，自觉遵守医院的规章制度和有关规定，以身作则；要具有高度的工作责任感。

第三，通过对制度的学习，也更加明确了以后工作的准则。对规章制度的不熟悉，常常在以往的工作中不得要领，哪些该做哪些不该做、孰重孰轻分不清，通过对制度的学习，有了清楚的把握，也更加明白以后工作的重心和准则。

通过这次规章制度的学习教育，深刻地认识到，不认真学习医院规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不能做到很好遵守规章制度，并成为一名合格的二院职工，因此，掌握规章制度基本知识，学习好内部各项规章制度，对我们的工作具有重要的指导意义和现实意义，以后会在医院规章制度的指引下，向着医院更美好的明天努力工作。

学习心得体会7

教师作为“人类灵魂的工程师”，扮演着学生成才的关键角色，其作用不言而喻。如陶行知所言，“学高为师，德高为范”，高尚的道德是人民教师必备的素质，也是培养学生道德的重要手段。因此，如何培养教师崇高的职业道德显得至关重要。正如人们常说，“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师应视自己为学生的良师益友，是直接指导和引路的人。教师良好的师德修养对学生的影响和发展作用至关重要，教师应不断提高自身的道德修养。

（一）热爱教育，献身事业

教师最为重要的美德是热爱教育，并且将自己的毕生精力投入到教育事业中去。这种思想体现在以下两个方面：

1、 认知层面

教师应该尊重自己的选择，自始至终都无怨无悔，并将教育工作看作自己真正热爱的一项事业来耕耘。

2、 实践层面

教师应尽心尽责，敢于挑战困难。唯有在教育事业中注入深厚的感情，全身心地投入进去，勇往直前，才能真正做到以教为荣，以苦为乐。

（二）热爱学生，诲人不倦

苏霍姆林斯基曾提到教师热爱学生作为“教育的奥秘”，而马卡连柯则认为“爱是教育的基础，没有爱就没有教育”。教师不仅要热爱教育，更应该将热爱事业和热爱学生相结合，成为一个完善的教师。在学生心中，教师是社会规范、道德化身、人类楷模、父母的替身。他们都把师德高尚的教师作为学习的榜样，模仿其态度、情感、品行等等。师爱正是师德的灵魂。

每个学生都有其各自的优点和缺点，学生的尊重和关怀需求是天生的。作为师者，应该对每一个学生同等看待，不偏心不倚，用真心温暖每一个孩子，对于那些被称为“差生”的学生更应该给予更多的关爱，就像一个园丁一样，为他们的成长撒下阳光和雨露，从忽视到重视，从嫌弃到喜爱，从冷眼到尊重，从急躁到耐心。只有通过“爱心、耐心、恒心”的教育，才能够引导他们养成良好的习惯。

身为师者，我们不仅需用言行来影响学生的思想、行为和品德，更要以身作则，成为学生榜样。要为学生树立正直的行为和崇高的道德标准，做到言行一致，示范做好每件事情，不断学习，积极进取，为学生的成长提供先导和引路。

当今时代，学生的信息获取途径多种多样，对于老师而言，传授知识只是其中之一。因此，对于教师而言，必须不断追求进步，在干得好的基础上要不断向前，不断积累知识和见识，提升自己的能力和技能。通过不断学习，教育学生成为具有知识和技能的“新生代”，引导他们不断向前。

教书是师者的主要职责，因此，教书要做到极致才能体现一个师者的师德。教育学生不仅是传教授知识，更是教导生活态度、价值观和人生观。能够让学生掌握知识技能，形成正确的思想观念，体现了一个师者的高超技能和过硬师德。教好书是师者的关键，也是师者的使命所在。

要让学生成为全面发展的有用人才，教师必须先把书教好。这就要求教师具备渊博的知识。在知识的海洋中，任何事物都只是其中的一朵浪花、一粒泥沙。教师如同一叶扁舟，长期执着于其中。他们将一批又一批求知者送达理想的彼岸。虽有风雨无阻，但也有欣慰与欢畅。选择教师职业，就选择了艰辛和挑战。虚伪的教师不该在那些渴望成才的求知者面前冒充。

因此，教师要具备所教学科的扎实而宽厚的基础和专业知识，要了解所教学科。熟悉教学大纲和本科目内容是不足的。教师还应当有多种爱好和才能，因为年轻学生都非常好奇，对世间万物都感兴趣。教师必须珍惜并激发他们的求知欲望。要达到这一点，教师需要多才多艺，与学生打成一片，激励学生进行多彩的活动。并且，教师应当不断学习和更新自己的知识。教师应当按照加里宁所说的——向人民学习，从生活中汲取一切优良的东西，让自己变得像海洋一样。然后教师将这些优良的东西传递给学生。

总之，作为一名人民教师，我们需要在思想上严于要求自己，在行动上提高工作责任心，树立“一切为学生服务”的思想。提高自己的钻研精神，敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦学习专业知识，做到政治和业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，用高尚的人格魅力影响人，用崇高的师德塑造人。只有通过不断提升教师的道德素养，才能培养出具备明礼、诚信、自尊、自爱、自信和创新精神的高素质人才。

学习心得体会8

很荣幸能参加王村煤矿《领导艺术与执行力及上下级关系的建立》的MBA培训课程。通过吴翠珍教授的精彩讲解，给了我很大的启迪和很深的感悟：

在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99％的行为魅力以及1％的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

企业管理的核心是领导力和管理能力的结合。所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。通过这一次的培训，我深深的认识到，与上级、下级，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高整体工作效率。

执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是非常重要的一点。

领导者要使成员对团队有归属感，给予团队一个特殊的命名，清楚界定每位成员扮演的角色，清楚界定每位成员的责任，定期检查进度，及时回馈、总结，要想充分发挥团队的绩效，你必须带动这个团队，如何带动一个绩效卓越的团队。而拥有卓越绩效的团队也必须依靠带动团队自尊、建立良好规范、给予适当的奖励、授权及支持、关怀、建立有效的管理流程等来强化团队领导的领导力来实现。团队互动产生的积极功能是你与部属个别沟通无法替代的，更能激发部属更大的潜力，创造令人称羡的绩效。只有我们的绩效赢得了竞争优势，这种绩效才有价值。高标准，严要求的领导，最能赢得部属的尊敬与怀念同理心。你对部属有些要求，反过来，部属对你也会有要求，但不是什么事情都顺着部属的意思去做，你要站在对方立场了解他的状况，再决定是否坚持或调整变化你的要求。

其实，这次培训的感想还更多，如把事情做得又快有好的方法、意愿、沟通、理解等，我觉得最主要的是领导者必须关注细节，注重实施、注重提高自身素质，高调发展，低调做事，一切都会慢慢好起来。

这次培训让我充分了解到做为一个管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于管理者，什么是团队？团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的管理，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的管理者，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰。

最后，感谢单位给我这次学习的机会，我一定基于自己岗位，做好综一队的管理工作，为企业的发展贡献自己的力量。

学习心得体会9

通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。

我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。

1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

2.电子商务方面用淘宝举例：在淘宝上买东西，只有商流和资金流在淘宝网站上完成，而交易的完成则需要物流的支持，没有各个快递公司来完成物流活动，只有商流和资金流的流动是没有办法完成电子商务过程的。所以物流对电子商务应该起到一个支持的作用，是电子商务必不可少的一个环节。

3.供应链管理从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。物流管理当中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流经济地理”等内容能够对企业的供应链管理起到重大作用，比如说供应链管理中企业的安全库存管理一项就要用到物流成本管理的方法来计算得来;另外企业必须通过供应链管理来调节该企业面对客户需求的反应时间，戴尔在这方面做得相当出色，它能够在最短的时间根据客户的需求来完成配货和发货的过程，这就需要一个相当先进的现代物流配送体系和物流配送中心方能完成。

随着城市化进程的加快，边贸等国际贸易往来的增多，市场竞争日益激烈，企业要做大做强，运营管理是关键，企业领导必须有敏锐的头脑，准确地捕捉信息，按照巧妙的商业模式，快捷的流程，加之系统有效运作，才会产生高效益，因此，市场这个无形的手在敦促企业，纷纷在向降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，运营和供应链物流管理战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。

通过学习我们了解了新经济环境下市场竞争的特点和竞争战略与商业模式的互动关系，以及如何设计运营模式创新以取得优势，从而提示了运营管理的五大增值原理，大家在学习中共同分享了供应链物流创新理论和方法，通过学习讨论，我们掌握了生产系统的设计、计划、控制和改进的一些指导思想和方法，通过系统学习拓宽了我们的思维空间，提高了领导的决策执行力。老师讲授了21世纪市场竞争环境特征。当我们知道了知识经济时代经济全球化、信息化、网络化、专业化、知识化的内涵，并找到了企业的发展战略及对策。

通过学习理论，我们了解了电子商务和供应链物流管理的内涵、思想、战略及国际的前沿实践，认识了风险汇减增值原理及商业模型创新的必要，在“经济全球化”、“物流无国界”，市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的环境下， 纵向一体化与横向一体化，兼并、收购、外包等策略与决策。缔结战略联盟，企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。

我国在快速多变的市场竞争中，企业内部实现不了一体化，就谈不上与供应链上下游企业之间合作形成一体化供应链。单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务外包给专业物流企业。但是并不是每个企业都成立物流服务部或物流子公司，只有那些物流活动具有相当规模的企业，才有必要成立物流服务部或物流子公司。

中国的大型制造企业、商业企业要迅速地与合适的供应商、储运商等结成战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争，实现互惠互利。开拓全球性物流市场空间，构筑一体化物流战略。企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。在激烈的市场竞争中，企业必须将物流活动纳入系统化的统一管理，一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本，提高市场竞争力。

中国的企业要增强竞争忧患意识，在抓住国内市场的同时，要放

眼世界，构筑全球化战略，以一体化的物流管理和供应链管理在全球寻求资源采购、生产装配和产成品分销，参与国际化竞争。通过实现对顾客的快速反映、提高顾客服务水平、降低物流总成本或供应链成本，提高企业在国际市场的竞争力，并在全球性竞争中立于不败之地。

在学习《运营和供应链物流管理》中，我们系统学习了需求预测与生产总体规划的制定方法，计划和控制系统MRP、JIT、TOC、ERP的介绍与比较，还学习了全面质量管理，树立良好的品牌信誉，我觉得信誉、品牌、质量、安全是企业的生命线，是决定企业是否达到可持续发展的重要因素。生产经营信誉是企业宝贵的无形资产。物流企业要向科学管理要效益，在员工中要牢固树立用户至上的经营观念，建立一整套严格的业务规则和制度，在抓好内部机制管理，提高服务质量的同时，物流企业要特别注意树立经营信誉，扩大在社会中良好口碑。比如同仁堂，多少年信誉长存，而有的企业为一时一利拿旧馅重新包装，它不会圆满，而是自己砸了牌子，物流企业也是如此，必须经营好企业的每一个链条，才能保证全面质量管理上去，才能赢得物流企业真正的生命线。

我们还学习了企业资源计划ERP系统成功实施之要素和流程再造，功能型与流程型组织结构及其适用的环境。

我感觉物流管理是综合性、交叉性很强的专业，面对市场竞争，要灵活应变快速决策；要善于与人沟通，有效团队合作及管理、创新等。怎样使企业从单个企业物流运作向跨企业的供应链服务转化，及时掌握物流业的发展动向。企业物流的发展要加强物流学科建设，积极使用高科技物流设备，产品服务标准化，争取规模效益，在顾客需求不断提高，产品生命周期越来越短的激烈竞争中，产品的物流时间越长，产品的淘汰风险成本就将越大，要有竞争意识，危机意识和科技新产品不断更新。

总之，参加《供应链与物流管理》的学习给我启迪。使我们知道了需要预测及其方法，如何运用精准生产技术、降低库存以减少浪费，通过典型案例分析，大家针对不同企业发散思维，从不同角度寻找解决方案去发现、分析和解决问题；对现代物流及供应链物流管理有一定的认识，并能利用精益思想和方法思考物流管理问题，通过学习，让我更加感觉到在知识经济的大环境下，企业领导尤其要注重知识更新提高，必须与国际接轨，才能在市场竞争中立于不败之地，政府也一样，如何统筹兼顾，如何在多项工作中形成链条，如何激励，以更加高效快捷的方式方法将工作更完善，运营和供应链物流管理都有非常好的阐述，让我们受益匪浅。

学习心得体会10

在学校领导的安排下，我有幸和学校x位老师一起到太原参加了为期x天的全国教育名家xx片区小学语文精品课堂展示研讨会。作为一名年轻教师，这样一次学习机会来之不易，非常感谢学校领导对我们年轻教师的培养。

在xx现代双语学校的报告厅里，我们观摩了xx的《将相和》，xx的《临死前的严监生》，xx和xx的作文课，xx的《望月》及讲座《阅读教学，指向文本秘妙》，和xx的作文《学写对话》及讲座《语文老师要有目标意识、过关意识》。

真可谓大师！我欣赏xx的润物细无声；欣赏xx的以学定教；欣赏xx的幽默风趣；欣赏xx的抓特点加联想；更欣赏xx的诗意语文；于老的简简单单、扎扎实实，还欣赏？？他们亲切的微笑、精准的语言、巧妙的引导、淋漓尽致的表演，精湛的教学艺术，让我受益匪浅，回味无穷。近距离地感受大师的人格魅力以及高超的教学艺术，使我更加深爱小学语文课堂教学。

最让我记忆犹新的是xx老师《学写对话》的教学，他气定神闲，生动活泼、不厌其烦地表演。特别是在练习写“小猴子和猴妈妈”对话这个环节，他先让学生分角色读对话体会人物心理，然后再和学生表演了这个对话。年逾古稀的x老师在和学生表演时，把小猴子表演的惟妙惟肖，诙谐有趣。学生们在哈哈大笑之余，看到情境的真实再现，调动了自己的写作兴趣，很顺利的完成、丰富了这个对话的写作。让学生在快乐的氛围中受到教育，更让听课的教师们连声赞叹，这样的功底岂是一日可为？这样的作文课学生还会抓耳挠腮吗？我想这就是作文课的最高境界吧！在这次学习中，我想孩子们不仅仅学会了怎样写对话，还掌握了一点表演的技巧。这堂课给我最深的感受就是于老的简单有效、目标不高、要求不高、训练扎实。

在后来的讲座中，x老师的《语文老师要有目标意识、过关意识》对我以后的教学方向是一种很好的引导。首先，我们要有简单语文的教学理念，把握好目标---写好字、读好书、作好文。x老提倡少做题，多读书、好读书、读好书，读整本书。（看老师出身的教育家著作的书）其次，就是在实际教学过程中做到简单、扎实。具体就是教学目标简约、教学内容简要、教学过程简洁、教学方式简炼、语文作业简化。还具体地告诉教师把好关，学生的阅读教学要“过五关”，作文教学“过四关”。在课堂中，扮演好“组织者”和“引导者”的角色，要创造性的使用好教材，创造性的设计好教学活动，让孩子们参与整个活动过程，探索知识进而掌握所学知识。最后于老希望教师做到；明确目标、落实目标，为学生负责，手把手的教、实打实地教。

总之，从这次活动中，我确实学到了许多新的教学方法和新的教学理念，同时也明白了于老的“简单语文”并不“简单”。在今后的工作中，我会努力加强自身学习，真正做到简单有效，训练扎实。在实践中不断探索总结，学习他人长处，弥补自身不足，不断进步、提高、磨炼，丰富自己的教学经验，形成自己的教学风格。

学习心得体会11

小组合作学习是新课程倡导的一种学习方式，怎样更有效地开展好合作小组学习是我们面临的新课题。课堂教学中教师一定要把握时机，当好"导演"，让学生当好"演员"。因而，在数学课堂教学过程中，我们倡导将学习的主动权还给学生，尽可能地给学生提供自主探究、合作学习、独立获取新知的机会，尽可能多地让学生体验尝试成功、探索与发现的快乐。现在广大的教师都在尝试运用这种新的教学理念，怎样更有效地开展小组合作学习，现就结合平时的听课情况和自己的教学经验来谈谈我的一些心得体会：

一、优化组合。

准备“合作”在数学学习中，小组成员的组合要怎样才能达到有凝聚力、才能共同促进呢。在实践教学中，我在尊重学生自愿的原则下，尽量使各组的成员在性别、性格、个性特征、学习成绩等诸方面保持合理的差异，突出它的异质性。每小组由一般由6人组成，每个小组中都有优等生2名、中等生2名、和学困生2名组成，让他们主动参与、互教互学、合作探讨。学习小组经过合理、优化地重新组合，由学习小组民主推荐一名组织能力强、学习基础好的学生担任小组长。

二、明确任务。

运用“合作”小组合作学习前，教师要引导学生提出问题，因为"呈现问题"是合作学习的第一步。然后师生共同梳理、整合问题。使学生明白怎样学习，收到事半功倍的效果。

三、把握时机。

体验“合作”开展合作学习，要结合学生和教师的实际水平以及教学内容的特点，不能滥用。合作内容的确定需要我们每一个教师慎重考虑。一般来说，重点的问题，应多采用小组合作学习。“重点的问题”指对学生数学素养形成和发展关系密切的内容，包括对有关概念的理解，对解题方法的把握以及运用数学的规律等。

四、评价激励。

延伸“合作”积极的评价，将不断增强学生参与合作的意识，也使学生不断获得成功的喜悦。因此，合理运用小组成员互评与自评，对于保护学生的学习积极性，增强其学习的自信心尤为有效。通过奖励使学生知道什么行为是有价值的，是能得到认可的，激发学生尽可能地展示自己的才华，开发他们的潜能，乐意为共同的学习目标而努力，从而培养学生的合作意识，提高合作技能。但是，小组合作学习不是万能的钥匙，需要我们不断地进行研究，不断探索有效合作学习的途径和方法，以实现学习方式的转变，促进学生不断发展。

学习心得体会12

当我们心中积累了不少感想和见解时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是为大家的新课标学习心得体会6篇，希望对大家有所帮助。

通过参加资兴市教师进修学校与资兴市教研室组织的初中化学新课标与有效课堂培训，让我对课标、教材和课堂有了更进一步的认识和了解。《新课标》由原来过多地关注根底知识和根本技能转变为在获得根底知识和根本技能的同时更加关注学生的开展，关注学生的情感、态度和价值观。因此，我们应努力克服传统教学观念和教学模式的定势，更新教学理念，逐步走进化学新课程。

初中化学课程一方面提供应学生未来开展所需要的根底的化学知识和技能，培养学生运用化学知识和方法分析和解决简单问题的能力；另一方面要使学生能从化学的视角去认识人与自然的关系，理解化学对社会开展的作用，了解化学制品对人类健康 ，合理地开发和利用自然资源；增强学生对自然和社会的责任感；使学生在面临与化学有关的 的挑战时，能做出更理智、更科学的决策。这就要求我们教师必须坚持“以人为本”，逐步建立起“民主、平等、对话”的新型师生关系。“对话”不仅指师生双方狭隘的语言交流，而且是指师生双方各自向对方的精神敞开和彼此接纳，是一种真正意义上的沟通。教师要将教材的情感因素、教师的教学热情，学生的学习情趣融合并贯穿在教学的全过程中。教学内容应当是源于学生生活的、适应未来社会生活需要和学生进一步开展需要的内容，应当摈弃那些脱离实际、枯燥无味的内容。教师应当转变教学行为，要将过多的“自我表演”的时间和空间还给学生，保证学生的学习时间，动手操作、思考问题、口头表达、讨论问题、发表见解都要到位。但凡学生能发现的知识，教师就不能包办代替；但凡学生能独立解决的问题，教师就不要多做暗示。

有效的化学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆。自主探索、亲身实践，合作交流是《化学课标》提倡的有意义的学习方式。教学中，我们应该注意创设良好的课堂教学气氛，注重知识的生活性和实践性。化学课题生活化，问题引入情景化是化学新课程的特色之一。在教学中，教师应结合生产和生活实际，设置一些问题情景，让学生从情景中获取信息，用化学思考方法去建立模型，然后进行解释，应用和拓展。要使学生在探索活动中，在解决问题的过程中理解和掌握根本的化学知识、技能和方法，

让学生全身心地参与化学活动，经历教学过程，从而培养学生健康的情感、态度和价值观。在课堂教学中，要改变学生的学习方式，提倡科学探究与合作学习。要注意培养学生倾听他人的发言，善于陈述自己的想法，勇于修正他人的观点，勇于接受他人 并修正自己的想法。当不同见解难以统一时，应学会各自保存自己的见解。在进行科学探究与合作学习时，要有明确的目的，要有秩序地发表意见，要控制音量，不影响他人的讨论。如果分小组活动，人员的组合要采取轮换制，使每个人接触面广泛。小组成员可以轮流代表小组发言，小组之间可以随机交流帮助。

《化学课标》中指出：“为每一个学生的开展提供多样化的学习评价方式。……在学习过程中，力求使更多的学生学会反思和自我评价。”在教学中，教师对学生的学习过程评价，可采取学生自评、生生互评、师生互评的方法。可经常提出类似于“你是怎样想的？”“通过本节课学习，你有什么收获？”等问题，来帮助学生认识自己，建立自信，表现自我。对学生的化学活动的评价应该包括评价“知识与技能”、“过程与方法”和“情感态度与价值观”。除了最根本的知识目标外，还要对学生的化学思考方法，学生在参与化学学习活动时所表现的好奇心、求知欲、实事求是的态度以及勇于探索和创新的习惯评价。要注意培养学生的化学意识、参与意识和创新意识。化学意识包括化学学科感、符号感、时空观念、统计观念、应用意识等；参与意识包括学生参与学习活动的主动性、积极性；创新意识包括创新的欲望、创新的素养等。

学习心得体会13

今年假期学习班期间我们大家一块学习了信息技术，当今社会进入了一个高度发达的社会，信息技术无处不在，深入到我们生活的各个方面，现在几乎家家有电脑，户户接上了互联网。信息技术的学习显得尤为重要。不懂的信息技术可以说是寸步难行，什么事情也干不好。

几天中学习了许多知识，特别是如何登陆一些教育网站，给我打开了学习知识的有一个窗口，我从网络中汲取了更多的知识，开阔了视野，掌握了很多的教学技巧。

现在，电脑越来越多地被应用到学习、工作、生活的各个方面。我是教师，对用电脑备课的好处深有体会。

省时间，省力气 以前备课完全靠手写，费时费力，修改得多了还得重抄。现在用电脑备课是“半自动”了，把上课要教的知识事先全部输入电脑，经过排版、修改、保存，最后把它打印出来；对于相同的环节还可以复制。电脑真是省时、省力的好帮手，它使我有更多的时间去钻研教材、设计更好的教学方法。

易纠错，便补漏 我教两个班的数学，在第一个班上课时发现原来的教学设计不理想是常有的事。以前，我只能在备课本上修改。这样一来，辛辛苦苦写好的备课资料又变得乱七八糟，既不美观又影响上课。可现在不同了，发现错误，下课可以马上到电脑上去修改。这样，可以不断补充和完善教案，方便、快捷，而且页面仍旧清晰美观。

制动画，快又好 课堂教学中经常需要出示图片，对一般挂图，有时学生会感到枯燥无味。运用电脑制作动画、图片，可动可静，生动活泼，能获得手工所绘制的投影片无法产生的效果，使教学过程更加生动、直观、形象，学生非常感兴趣。

当然，开始用电脑备课多多少少会遇到一些困难，特别是数学，运用电脑不熟练的人会觉得还不如手工画方便。但只要不断地实践，掌握电脑技巧，就会觉得这些并不难，而且画出来的图特别漂亮。

信息技术新课程标准强调信息技术学习的过程与方法，具有较强的系统性、可操作性。特别强调从问题解决出发，让学生处理信息、开展交流、相互合作的过程，让学生在活动过程中掌握应用信息技术解决问题的思想和方法，同时鼓励学生将所学的信息技术积极应用到实践中。

在组织的这节信息技术课程学习过程中，一方面，要根据学生的实际情况加以指导，另一方面，要把更多精力放在引导学生开展专题研究性学习上，交给学生学习的方法，将信息技术与学科学习整合起来。在活动中锻炼和提高学生的综合能力，培养学生创造性的自主发现和自主探索能力。

学习心得体会14

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

时间总是不经意的从缝隙中悄悄的溜走，自己走进农行这个大家庭已经有两个月余的时间了，在这段时间里，自己努力的在调整着自己的角色，从此自己不再是发生什么事都有父母撑着学校顶着的无知少年，需要去承担属于自己的责任，不仅仅是要对自己负责对所处的分理处负责，更是要对我们的客户负责。

自己怀着一颗孩子的心走上了“大人”的工作岗位，刚来到这里多多少少会有不习惯不自在的地方，但路既然已经选择了就必有坚定不移的走下去，无论是遇到了多大的困难与挫折。刚开始来的时候，领导前辈们都对我们说银行柜面上的工作很简单很单纯，系统中的很多程序都是已定的，如果错了就根本无法成功，但一定要小心仔细，不要出错误，虽然大家都是这样对我们说心中还是很恐慌，必竟是直接与钱打交道，自己多多少少会下意识提醒自己要是错了怎么办，不过幸运的是在分理处的同事前辈的帮助下自己很快的消除了这种恐慌同时也对自己越来越自信，当然作为柜面人员无论已经多么熟悉业务都一定要小心仔细，因为在任何时候只要是自己分神或一不小心，失误或错误就会产生，这时所有的后果都只有自己独自去承担。

两个月的时间说长不长说短也不短了，在这个工作岗位上自己也逐渐熟悉了解一些日常的业务，而在某些方面也有一点点自己的小思考：

1、如何将我们行里的众多产品推销给广大的客户。

在大多数客户的眼里或说心目中银行就是存取钱的位置而不具备其它的功能，而向客户推销我们的产品时，客户有时会觉得麻烦或者是不太懂而不愿意将自己的钱投入。银行里的产品不像超市里的商品可以陈列出来供客户选择，通常情况下是要柜面人员对其解说，而对于客户来说他们就不会轻易将自己所持有的资金投在他们看不到的事物上，更甭说是有风险的投资了。客户是相信银行的，但很多客户只是相信银行是个可以安全存放资金的库房，而不是将其资金用来做其它的情。

那么如何让大众客户了解并明白银行其实也同一般的买卖商差不多呢，只不过你可以在工商者手中买到自己所需的实体货物，而从银行里买到是一种自己暂时看不到的金融产品呢。对于实体商品在未来预期里，有可能涨价也有可能跌价的寻常心理预期转植到其性质其实与银行产品是同质的呢。不错，我们银行业者是为客户提供金融服务的，我们是服务者但同时也是经营者，任何一个企业要生存并不断壮大起来就必须盈利，我们要主动的去营销，而仅靠柜面是的营销是绝对不够的。如何去做？充分的利用其等待的时间，许多客户在排队等待的时候其实对于客户来说是一段很漫长很无聊的时刻，这时他们都想为自己找点事来做已耗过这段时间，这时电视宣传广告，宣传单，易位保介绍都会成会他们想看的东西，不要觉得这只是摆设无关紧要，这些东西应该是要常更新，已保持客户对其好奇心态不至于其认为每天都是一样的没啥看头。再者，可以与下乡电影进行合作，在其片头及片尾对某些银行产品进行宣传介绍。同时，在同我行有合作的超市里也可以放一些宣传册子以便于客户在超市付款排队时读看。也许这样的效果不可能立竿见影也不可能有太明显的效果，但起码可以让农行更广泛的走入大众的生活中去，让大众明白，不仅将钱存在我们这是安全的，我们所介绍的产品也是适合客户的也是绝对安全可靠的。

2、如何在众多行业竞争中处于优势地位。

从大的范围上来说我们农行在行业竞争并不处于优势地位，但若仅从黄岗地区来讲在某些方面我们农行还是具有一些比较优势的，而就黄岗地区未来的发展来说，各行各业的竞争压力只会越来越大，银行之间的竞争更是如此，那么如何让更多的客户选择农行忠于农行，并介绍其身边的人也行选择忠于农行呢。利用现我们所特有的优势————网点涉及面最广，为现有的客户提供优质的服务，的确在基层有的地区只有我们农行一个较为大型的商业银行，但绝不可因为如此而显得唯我独尊，可能有是会很忙而无法与客户进行更多的交流，但起码要让客户觉得我们是真的在提供服务，也许不可能让所有的客户都满意但起码要让所有的客户都觉得宽心安心放心。从一个小点“牵制”另一方大点的一部分客户群，而这部分客户群将其满意度忠诚度传达给其他人让其他人对我们农行有更好的认知转而选择我行。

3、如何更好地做到分层服务。

虽然所有客户在我们银行服务者眼中应该是同一地位的，但二八定律确实存在着且的确发挥其作用在，对于VIP客户与普通客户我们的确应该区分开来，因为我们八成的盈利的确很有可能是来自那些VIP客户群的。必须得分层分区服务，但又不可让普通客户觉得心中不快。现在所有的网点都进行装修设立VIP室，但有个问题我一直在想，VIP客户每天并不是很多，如果我们派一个专人去坐柜就有点浪费资源，而等VIP客户来了，我们正在柜面上为普通客户服务的柜员离柜去VIP室为VIP客户服务虽然这样对我们的普通客户来说是很不公平的，这个矛盾该如何协调才能使双方都可以得以满意。这时大堂经理就必须充分发挥协调能力以免客户产生不满的情绪。再者，每个柜员都有其VIP客户，这时柜员应该主动的对其VIP客户进行客户关怀，这样就可以得知其客户来银行的时间以做出其工作时间的相应调整，当然也要培养VIP客户进行提前预约的习惯，合理的分配工作时间发调节VIP客户与普通客户之的矛盾。

4、如何让电话客服更为广泛的为客户都知。

我相信有许多的客户并不知道我们的客服电话是xx，有时客户会在柜面上问许多的问题，而一旦忙业务多时，我们柜员其实不是很方便去回答客户所提的问题，这样会使客户觉得我们柜员不理他从而产生不满情绪，而对于我们柜员来说，做业务时担心犯错误或耽误其他客户的时间而没有去回答，双方都是合理的。但若，让客户打xx就像打10086一样平常熟悉的话，很大程度上也提高了我们柜面上的压力同时也可以减少客户的不满情绪。让我们农行每一个有电话的客户一有问题不是立刻想到去银行问问而是拿起电话打xx也是我们要做的事情。加大宣传倡导客户有问题拨打xx，广告要做足，同时每一张卡，存折，存单等凭证上都应该明显写上我们的客服电话xx。

以上是我在农行工作两个月的部分自我感想，也许会有些不得体的地方但也只是想把自己的所想说出来写出来。在这两个月里自己在许多方面得到了成长与锻炼这些当然都离不开上级与同事的指导与照顾。在这艘全速前进的舰艇，我这位上舰的新人有太多需要去适应去学习的地方，两个月很快，虽然有时会有压力但目前工作与生活还可以胜任适应。

未来的日子还很长，我们也会遇到更多更新的问题，特别是对于我这样的新人，还有很长很曲折的路要去走，不过无论怎样我都会好好的努力，更好的加入适应融入农行这个大家庭，当然也是希望自己可以在这个大家庭里做得更好。

学习心得体会15

第一、要明确态度

首先你要知道你学习PS是为了什么，你的终极目标是什么，他决定了你的学习方向，如果你只是抱着爱好的态度想自己P几张照片，那么你所需要学习的PS教程的深度和一个想去广告公司上班的人的是完全不同的。

第二、PS不是艺术创作

无可否认要学好PS应该有一定的艺术能力，但PS不是艺术创作，PS只是一个图像处理软件，什么叫图像处理就是把图像素材合在一起成为一件作品，这个过程中用的完全是一种工业设计模式，在这种模式中传统的绘画能力是没有实战价值的。

第三、不要试图在PS上画什么

面对PS的工作区，你不要试图在上面画什么，PS是数字图形技术，也许你有着几百种手段可以得到你要画的东西，你完全可以通过笔刷形状对素材图片的处理来得到你要的东西。

第四、远离滤镜和实例教程

作为一个新手沉迷在滤镜和实例教程中对你一点好处也没有，也许你可以用这些做出很酷的效果而向身边的人炫耀，但你在这个过程中实际上什么也没有得到，如果离开那些教程，你还可以做出东西么，所以一定要从基本开始训练，看一些系统的PS教程，当你知道每一个菜单栏和工具栏项目的用途和意义，你回发现以前你奉若神明的一些实例其实都是狗屎。

第五、要作到精确

前面说过PS不是艺术创作而是工业创作，所以你不应该像艺术家一样随性，而要想科学家一样严谨，你一定要对尺寸极为的敏感，你要早早的习惯使用参考线和辅助线，要力求每一笔的准确，你要知道你的画面重心应该在0.618的位置而不是你眼睛看的地方。

第六、要了解基本概念

你要明白RGB和CMYK的区别，要知道矢量和位图的差距，要知道这些概念的模糊对一些新手来说也许是致命的，也许会让你数天的工作成为无用功，这也是我为什么说要看一些基础的PS教程了。

第七、养成良好的工作习惯

对一个PS新手来说，养成良好的工作习惯是至关重要的，命名图层，分类图层文件夹，随时建立历史快照，保留原文件和素材文件，这些良好的习惯会让你在今后的路上受用一生。