机柜租用协议合同范本(2)
机柜租用协议合同范本
第二条 电力的持续供应保证
2.1 “电力的持续供应”是指：向乙方提供的市电或_____ps电源具有电力。
“电力中断”是指：甲方向乙方提供的市电及_____ps电源同时不具有电力。
2.2 甲方保证乙方租用的网络系统的电力持续供应达99 .99%的可用性，即乙方租用的可用网络系统每月电力中断时间累积不超过4.4分钟。
2.3 甲方如果在任何一个月中不能遵守2.2的服务品质，甲方至多以免收乙方当月机柜租用费的十分之一作为对乙方损失的赔偿。如乙方已经预付了费用，则在此费用使用期结束后，以延长使用时间的方式进行补偿(预付费用不退还)，但以下情况例外：
·任何因乙方的电路或设备导致的中断
·乙方的应用、安装或维护活动
·乙方的疏忽或甲方按乙方授权进行的操作
第三条 设置保证
3.1 甲方的设置服务内容具体包括：
·电力供应的安装
·网络联接的安装
3.2 设置工作时间保证：乙方支付首期费用后10个工作日内。
第四条 紧急情况报告保证
4.1 甲方的标准程序将每5分钟ping一次乙方使用的ip地址。如果这些ip地址在连续2次ping过程中没有响应，甲方将认为服务已经不可获得，已处于紧急状况。
4.2 甲方将通过电话、e-mail、传真或寻呼的方式联络乙方指定的业务联系人。
4.3 在获得乙方正式授权前，甲方无权对乙方系统设备进行任何操作。
4.4 乙方须向甲方提供指定的业务联系人的准确、有效联络信息。
4.5 由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定业务联系人的联络信息已经过时或不准确的，甲方不承担违约责任。
4.6 由于甲方过错，未能依约履行紧急情况报告，甲方每次将至多以免收乙方当月托管费的三十分之一作为对乙方损失的赔偿。
4.7 不论甲方一天中有几次未能履行本项服务，乙方每天最多只能获得1次扣减。
第五条 服务保证
5.1 甲方向乙方提供如下服务：
·服务咨询
·初装工作受理
·服务变更受理
·投诉受理及处理情况反馈
·缴费咨询及受理
·系统配置变更受理
5.2保证为乙方指定至少一名业务联系人及一名技术联系人负责乙方的售前、售后服务工作。
5.3甲方指定的业务联系人、技术联系人每个工作日提供8小时服务(自9：00-17：00)。
第六条 技术支持保证
6.1 甲方技术支持工程师向乙方提供如下服务内容(随乙方选择的服务项目不同而 不同)：
·网络联通状态监测
·紧急情况通知
·技术问题咨询
6.2 甲方保证为乙方指定2名技术工程师负责乙方的售后服务工作。
6.3 甲方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
第七条 其他增值服务保证
7.1 该保证的前提是乙方向甲方申请了其他增值服务。
7.2 甲方每月10日前向乙方提供所申请的增值服务统计资料和报告。
第八条 投诉保证
8.1 乙方可以以书面形式对甲方某个员工投诉。
·网络质量及增值服务质量
·客户服务质量
·技术支持质量
8.2 甲方设立投诉专线，受理乙方的投诉(tel：________________)。
8.3甲方在受理乙方投诉后的4小时内向乙方提供第一份书面形式的投诉处理报告。
第九条 机房开放保证
甲方数据中心机房全天24小时向乙方开放，在乙方遵守该机房管理规定的前提下，乙方可以随时提请进入机房进行合理的操作。
第十条 不可抗力
因《_____________网络有限公司_____机柜租用协议》第七条规定的不可抗力使甲方无法履行保证时，甲方不承担违约责任。
第十一条 赔偿保证
因甲方原因造成上述服务保证不能实现时，甲方应依约承担各项赔偿责任，但每月的赔偿额不超过当月的托管服务费。
甲方：_______网络有限公司
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
附件三
__________网络服务有限公司乙方自备设备清单
设备型号：________________________________________
配置：____________________________________________
甲方：_______网络有限公司
授权代表：____ __________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
附件四
____________网络服务有限公司乙方选用增值服务清单
增值服务：________________________________________________
甲方：_______网络有限公司
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
附件五
_____________网络服务有限公司用户使用须知
一、协议签署完毕，乙方确定将设备托管于甲方“中国网通_____idc”的同时，乙方须提前将相关信息通知甲方指定的业务联系人，如设备型号、尺寸、端口接入要求、是否带有其它附属设备一同进入机房等，以便甲方提前安排好机位等前期准备。
二、甲方为乙方配发一张机房通行证，以便乙方今后进入机房调试。每张机房通行证按照规定办妥后，仅供乙方指定1人使用。
三、乙方首次按照预先约定的时间进入甲方机房时，甲方将安排专人负责接待。
四、乙方必须严格遵照所签署的协议内容携带相关设备进入机房，如有其它额外要求，请务必提前和甲方相关人员联系，具体步骤如下：
·设备进入机房，请乙方先在机房设备登记本上填写设备清单，以方便甲方对乙方托管的设备予以标识。
·如乙方要添加托管其他设备，请乙方先向甲方指定的业务联系人和甲方机房管理人员联系后，待双方认可后进行。
·乙方如有调换设备需求，应开具公司证明或介绍信，并请在甲方机房设备登记本上注明，以便日后查核。
·乙方如需暂停服务或因设备故障，要求暂时将设备搬出机房时，应开具公司证明或介 信，并结清所有欠款(如是暂停服务，请在搬离设备同时交还“进出机房通行证”于甲方)。
五、乙方首次进入机房没有事先预约，应随机房人员至用户休息室等待，待机房人员准备完毕后方可进入机房。
六、乙方若忘带《进出机房出入证》，则应开具单位介绍信并提前通知甲方指定业务联系人或技术联系人;若乙方已到机房，须补开单位介绍信并传真至甲方机房后，乙方方可进入机房调试设备，但是不可做设备的搬移。
七、乙方必须严格按照指定的位置放置机器、接入指定的线路及用电设备，不得随意挪动或移用机房内其它的设备，否则由此造成的后果由乙方负责。
八、乙方首次进入机房调试时，可以将显示器带入机房，待调试完毕后请将显示器、机器纸箱等不相关设备带出机房，甲方不负责替乙方保管。
九、乙方在主机托管服务期内如要进入机房调试，请按照甲方规定的时间进出。具体时间为每周一到周五am8：30-pm17：30的工作时间可以进入机房调试，非上述时间内进入机房调试，必须先通知甲方相关联系人，经同意后凭通行证进入。
十、乙方须遵守甲方《机房进出规章制度》和《机房安全保障制度》，不得大声喧哗，不得将食品、饮料等带入机房，禁止吸烟，不得在机房内随意走动，不得在机房内进行与调试无关的活动。
十一、为保证托管机房内的整洁和安全，甲方机房谢决外来人员参观。
十二、业务使用过程中，欢迎拨打甲方技术支持热线/用户投诉电话：
·am8：30-pm17：30 技术支持热线tel：_______________
用户投诉电话tel：_______________
·pm17：30-次日am8：30 机房服务热线tel：_______________
甲方：_______网络有限公司
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
附件六
_____________网络服务有限公司 服务内容更改/补充说明
甲方：________网络服务有限公司
乙方：________________________
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甲方：_______网络有限公司
授权代表：_______________
盖章：___________________
_________年_____月_____日
乙方：___________________
授权代表：_______________
盖章：___________________
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