五篇精选的“三服务”承诺书

五篇精选的“三服务”承诺书

　　给予一个好的服务是一个员工做事的基本准则。下面是小编给大家带来的服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　“三服务”承诺书(一)

　　银行主要负责人承诺：以服务实体经济为导向，坚守小微定位，创新业务产品，积极履行社会责任，树立良好社会形象。

　　1、全面支持民营小微客户，全年计划新增小微企业及企业主授信客户1000户以上，授信金额不低于5亿元。

　　2、持续推广“绿贷通”平台，全年计划通过平台对接企业至少300户，授信金额不低于3亿元。

　　3、切实降低小微企业经营成本，持续推进近70项免费政策;进一步做好续贷无缝对接工作，确保无还本续贷规模较2018年增长不低于20%。

　　4、大力推进信用贷款工作，确保2019年末信用贷款户数及规模较2018年底增长均不低于15%;充分下放信贷审批权限，确保实现“三三制”服务落地，90%的业务在支行内审批完成。

　　5、大力推进“一次不用跑”改革，实现PAD办理信贷业务比例不低于90%。

　　6、落实授信尽职免责工作，将尽职免责工作与企业帮扶等机制结合。

　　7、坚持“党建+金融”“团建+金融”工作，全年完成覆盖网点社区全面走访工作，加大入园、入企、入户走访与宣传力度，满足客户的金融需求。

　　8、继续加大产品与服务创新，重点推动保证担保与信用担保，探索机器设备抵押、应收账款质押等担保方式的运用。

　　“三服务”承诺书(二)

　　银行主要负责人承诺：坚持社区银行商业模式，坚守小微客户目标市场定位，努力提高服务效率，提升服务增加值。

　　1、坚持普惠金融市场定位，加大小微企业贷款投放力度，降低对小微企业贷款投放利率。力争2019年底，涉农贷款新增5亿元以上，涉农贷款授信户数新增1000户以上;小微贷款新增4.6亿元以上，小微贷款户数达到4500户。

　　2、坚持免费银行政策，推广业务移动化办理，减费让利，提升效率，不断提升客户满意度。

　　3、充分利用好“绿贷通”平台,加强银企双向高效对接，主动服务企业。力争到2019年底帮助160家以上企业获得融资，企业通过“绿贷通”获得授信累计超5亿元。

　　4、加大对村(社区)的服务拓展力度，充分利用“移动工作站”下沉服务，打通金融服务“最后一公里”;做好限时服务，办理时间公开化、透明化，主动接受客户监督。

　　5、推广自主绿色信贷产品“绿色节能贷款”。至2019年底，完成绿色节能贷款投放2000万元;投放完善快速审批通道，不断提升小微客户获贷体验，助推小微企业转型升级。

　　6、严格遵守工作纪律，严禁向客户索取或收受财物;严禁向客户借款、借物或接受各类娱乐消费活动安排;严禁向客户收取本行明文规定以外的任何手续费或其他费用。

　　“三服务”承诺书(三)

　　银行主要负责人承诺：进一步简化信贷审批流程，加大对民营企业、小微企业、绿色企业的信贷支持力度，助推湖州市经济社会高质量赶超发展。

　　1、积极向上争取信贷规模，加大民营企业、小微企业、绿色企业信贷投放力度，2019年新增信贷投放确保3亿元，力争5亿元;全年计划新增小微企业客户250户。

　　2、加大减费让利力度，通过合理定价、创新还款方式、精简服务收费项目，降低企业融资成本和转贷成本，力争2019年减费让利100万元，节约企业转贷成本50万元以上。

　　3、积极对接我市绿色企业融资需求，创新信贷产品和服务模式，并做好“绿贷通”平台的应用，2019年，力争对接“绿贷通”企业100户，授信金额2.5亿元。

　　4、进一步优化信贷审批手续，落实限时审批要求。个贷授信审批时间不超过2天，200万以下公司类授信3天内完成，贷款周转当天完成。

　　5、扎实开展公众金融知识普及活动，提高人民群众防范电信诈骗、非法集资和消费者权益意识。

　　6、加大对员工业务技能、服务礼仪相关培训，不断完善营业大厅便民服务设施，切实提升服务品质。

　　7、加大网点布局，在我市县域增设网点，进一步增强金融助推乡村振兴战略能力。

　　“三服务”承诺书(四)

　　银行主要负责人承诺：系统规划、强力落实、持续推广，实现问题件件有反馈、有结果，以“重信、合规、融聚、精进、创新”为指导，落实服务企业、服务群众、服务基层的工作目标。

　　1、建立专项容错机制，对合规尽职岗位的工作人员从轻、减轻或免于追责。增加民营企业、小微企业及“三农”客户考核权重，配置专项激励费用。今年实现新增民营企业、小微企业及“三农”贷款合计2亿元，较去年底同期增幅32.79%，新增贷款户合计200户，较去年底同期增幅31.2%。

　　2、争取做到降低小微企业贷款利率;免除贷款抵押登记费、咨询费、评估费等手续费;推广信用贷款;免除手机银行、网上银行等费用。

　　3、制定“绿贷通”平台应用推广考核办法，加强对接，承诺全年对接“绿贷通”企业10家，授信金额1200万元。

　　4、兼顾客户营销和政策宣传，做到政策宣讲和业务发展双促进，保证各类政策宣传到位，全员知晓。

　　5、积极开展实地走访，争取50万元以上企业走访覆盖率达到100%，加强风险管控。

　　6、加强社会活动的投入力度和投入频率，积极履行社会责任。

　　“三服务”承诺书(五)

　　银行主要负责人承诺：以“三服务”为导向，真抓实干，加大信贷支持力度，加强金融服务实体能力，助推湖州经济高质量赶超发展。

　　1、坚持“中小企业主办银行”的市场定位，通过“三服务”走访调研等各种渠道，开展“金融入园进企”活动，了解企业融资需求，制定差异化金融服务方案，加大对小微企业的信贷支持力度，实现全年小微企业新增贷款5000万元，新增客户50户。

　　2、坚持“公平信贷”“保本微利”的原则，深入推进“无还本续贷”等创新型业务，缓解企业融资难，提高金融服务质效。

　　3、全面配合推进湖州市国家绿色金融改革创新实验区建设，助力“绿贷通”平台建设，实现与企业的深度对接，提高基层金融服务精准度，实现全年对接“绿贷通”企业20家，新增授信2000万元。

　　4、深化“最多跑一次”改革，简化金融服务流程，打通金融服务“最后一公里”;开展“移动支付便民示范工程”建设，提升金融服务水平。

　　5、持续开展“金融知识进万家”等普及宣传活动，丰富传播渠道，提高群众金融消费权益防范意识和风险识别能力，全力打造市民银行的品牌形象。

　　6、推动金融服务“下沉扩面”，积极推行“惠农贷”等普惠金融产品，扩大金融普惠面，持续推进普惠金融建设。