纳税服务工作会议上的领导讲话(2)

纳税服务工作会议上的领导讲话

　　(五)完善机制，确保纳税服务工作扎实推进

　　要通过建立健全领导有力、分工明确、配合密切、运转协调的保障机制，实现纳税服务工作有序开展。

　　健全组织机制。以下半年机构改革为契机，进一步明确地税机关内部各部门的纳税服务职责，规范服务事项在各级、各部门之间的运转流程，形成内容完整、职责清晰、运行高效的纳税服务岗位职责和工作规程，切实保障纳税服务日常工作流程化、规范化运转。要合理配置纳税服务人力资源，根据各地纳税服务工作开展情况适度增配纳税服务岗位人员，从数量上保证纳税服务工作的开展，同时优化人员结构，选派责任心强、业务精通、技能熟练的人员从事专业服务工作。要将纳税服务纳入全系统教育培训的整体计划，大力抓好纳税服务专业培训和岗位培训，增强教育培训的针对性和实效性。完善激励措施，从政治上、生活上关心纳税服务岗位工作人员，进一步激发工作积极性。要加大纳税服务岗位与管理检查岗位之间的交流力度，有条件的地方可以试行管理、检查岗位和基层领导干部到纳税服务岗位轮值制度，提高地税干部为纳税人服务的意识和能力。要加大纳税服务经费投入，规范经费管理，提高使用效率，保障纳税服务各项工作目标顺利实现。

　　完善协调机制。各级地税机关要建立健全党组统一领导、纳税服务部门组织协调、其他部门各负其责的纳税服务领导协调体制，完善纳税服务工作议事决策机制。各级地税机关党组要切实加强对纳税服务工作的领导，一把手要负总责，分管领导重点抓落实，其他班子成员要根据工作分工，抓好职责范围内的相关工作。纳税服务部门要加强纳税服务的组织、协调和督查，着力抓好办税服务厅、12366 纳税服务热线、地税网站等方面的建设与管理，全面落实各项工作任务。办公室、法规、税政、计财、征管、计算机中心等部门要根据职责范围，做好纳税服务的相关工作。

　　建立考评机制。完善纳税服务质量考核评价体系，明确各部门、各环节的职责和标准，细化服务事项，落实工作分工，确保责任到人、措施到位。通过不定期开展随机暗访、纳税服务质量回访和定期开展纳税人满意度调查等形式，全面了解纳税服务工作的实际效果，逐步建立科学、客观、公正的纳税服务评价机制，以及定性和定量相结合的纳税服务考评指标体系。加强纳税服务绩效考核，重视考评结果的运用，促进纳税服务工作更好地开展。

　　四、狠抓作风建设，为进一步改进和优化纳税服务提供重要保障

　　实践充分证明，用怎样的作风来推进税收工作，就会有怎样的地税形象和发展实绩，纳税服务工作的新进展、新突破，归根结底是行风作风建设成果的具体体现。总的来看，近年来全系统机关作风建设力度明显加大，行风作风明显好转，但是与党委政府、社会各界和广大纳税人对我们的要求相比，还有不小的差距。尤其在今年将迎来新一轮“万人评议”、税收环境发生深刻变化的形势下，我们更要清醒地认识机关作风建设工作的重要性和艰巨性，一定要以更大的力度、更实的措施、更快的节奏推进行风作风建设。

　　第一，要提高认识。树立和弘扬优良作风，是贯彻落实科学发展观的要求。我们要从讲政治、讲大局的高度出发，把作风建设作为贯彻落实科学发展观的重要抓手，以优良的作风和优质的服务推动经济社会又好又快发展，充分发挥地税职能作用，为加快我省“两个率先”进程作出更加突出的贡献。树立和弘扬优良作风，是锻炼能力、改进工作的重要途径。我们要以作风建设为契机，进一步增强大局意识、服务意识、责任意识，增强服务发展工作的主动性、预见性和创造性，善于从发展大局和当前问题中找准工作的切入点和着力点，善于从基层和纳税人的需求中找准服务的突破口和主攻方向，善于从实施和推动“三个一流”进程中找准整改的问题和薄弱环节，尽快把各项服务举措落实到位，全面落实“聚财为国、执法为民”的工作宗旨。树立和弘扬良好的作风，是实现“三个一流”的根本保证。我们要通过机关作风建设，引领广大干部在服务发展、服务纳税人、服务基层中施展新作为、展示新形象，提高外部对地税工作的认同度、纳税人对地税部门的满意度、基层对机关的信任度，推进地税事业和谐发展，力争早日实现全系统“三个一流”建设目标。

　　第二，要强化责任。今年的作风建设任务重，要求高。各级党组要把作风建设工作列入重要议事日程，采取扎实有效的措施，确保在当地的行风作风评议中位次进一步靠前。要严格执行党组领导下的分工负责制，做到既分工明确，又密切配合，齐抓共管，合力推进。要按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分级负责，真正把机关作风建设和作风评议各项任务及相应责任落实到具体单位、岗位和人员，并考核到人，做到事有专管之人、人有专司之责，形成上下联动、一级抓一级，整体推进、层层抓落实的工作局面。省局机关要给基层做表率，发挥好示范引导作用，带动全系统机关作风建设整体向前推进。要求基层做到的，省局机关处室首先要带头做好，要求基层整改的，省局机关处室首先要带头整改。要强化责任追究，对于工作不力、敷衍塞责的，要进行严厉批评;对于损害纳税人权益、造成恶劣影响的，要严格按照有关规定追究当事人及所在单位领导的责任。

　　第三，要狠抓落实。各地要进一步认真贯彻全系统作风建设视频会议精神，将省局党组的部署要求落到实处。要按照省局下发的《深入推进2009 年度机关作风建设的实施意见》，结合本地实际制定实施方案，统筹安排好各项工作，推动作风建设有序开展。省局制定的“三服务”60条措施要在9 月底全面落实到位，届时将通过新闻媒体和“大走访”等形式向社会作出公开承诺，这决非原则要求，任务不能变更，执行不能走样。各级地税机关尤其领导干部要高度重视，抓紧对服务措施再细化、再充实，尽快将各项措施落到实处。

　　第四，要加强督查。由于地税部门实行垂直管理体制，个别单位的作风形象影响到社会各界对全系统的评价，基层的作风形象影响到社会各界对省局的评价。省局机关职能处室和作风办要加大监督检查工作力度，重点围绕作风建设制度是否落实、责任是否落实、工作是否落实等方面的情况，以及对外公开承诺的履行情况，加强对下督查，确保各项工作部署得到严格执行。8 月份以后，省局将组织各省辖市局督查组对机关、办税服务厅的工作纪律、工作作风、工作环境、服务质量、廉洁从税等情况开展交互式现场暗访活动; 10 月份还将组织作风办成员开展明查活动。督查过程中，要察实情、说实话、办实事，准确反馈督查结果，严禁弄虚作假，欺上瞒下。对群众反映强烈、后果严重、屡禁不止的问题，发现一起，严肃查处一起，决不姑息。

　　同志们，做好纳税服务工作责任重大，使命光荣。我们要深入贯彻落实科学发展观，继续以改革的精神，务实的态度，创新的举措，优良的作风，进一步改进和优化纳税服务，为全系统争创“三个一流”作出新的更大的贡献!

　　纳税服务工作会议上的领导讲话(二)

　　同志们：

　　为期一天的全市国税系统纳税服务工作会议完成了各项既定的日程，即将圆满结束。会议传达学习了省局纳税服务工作会议精神，认真总结了近年来全市国税系统 纳税服务工作，全面分析了当前纳税服务工作面临的形势，研究部署了进一步优化纳税服务的具体措施。会上，德好副局长作纳税服务工作会议主题报告，德鸿副局长就贯彻落实市局税收业务建设38条意见进行了强调，并就2008年预算执行及2009年预算安排情况作了说明，我都赞同，希望大家回去后认真抓 好落实。下面，根据省局和市委、市政府工作部署，结合六安国税实际，围绕本次会议主题，并就年内的重点工作讲四个方面意见。

　　一、形成共识，会议取得预期效果

　　近年来，全市国税系统认真贯彻中央关于建设服务型政府和省局关于建设“五型”国税机关的要求，坚持把优化纳税服务作为国税部门践行科学发展观、改善形象的有力措施，纳税服务工作取得了长足进展，服务手段不断创新，服务质量和效率不断提高，具体表现在以下几个方面：

　　在纳税服务的理念上 ，积极换位思考，树立征纳双方法律地位平等的理念，不断改善服务态度，理解和尊重纳税人，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，改变了过去单方强调纳税人义务的观念，增强了纳税服务的自觉性。在服务体系的建设上，通过建立和完善纳税服务规范、办税公开、服务承诺等制度，初步建立了比较齐全的纳税服务制度规范。推行首问责任制、纳税服务承诺制度以及“一窗式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、咨询服务等，使广大纳税人的服务需求得到基本解决。推行简易申报、简并征期、委托代征等征收方式，方便了个体纳税人。与地税局等共同办理税务登记、共同开展纳税信用等级评定、共同开展税务检查，降低了征纳成本。不断简化办税程序，减少报送各种涉税资料，减轻了纳税人负担。在服务措施的落实上，树立纳税人正当需求应予满足的理念，由注重服务形式向内容、形式、效果相统一转变。积极推行办税服务厅规范化建设，拓展多元化办税，努力为纳税人提供优质、高效、便捷的办税服务。科学划分办税服务厅功能区域，规范窗口设置，统一设施配备、标识和着装，办税环境更加舒适。国税网站建设日渐完善，纳税人足不出户就可以办理各项涉税事宜，拓展了服务空间。在纳税人权益的保护上，全面推进政务公开，将权力运行和纳税服务的项目、内容、形式、措施、成效置于阳光之下。畅通救济渠道，认真做好税务行政复议工作，依法解决行政争议，切实纠正违法和不当行政行为。积极运用调解、和解等方法解决行政争议，保护纳税人合法权益，赢得了纳税人的理解和信任。市局推出的多元化申报、纳税服务承诺制度、业务重组试点、市区集中征收区域管理等，在全市乃至全省都产生了积极影响。

　　在刚刚结束的会议讨论中，大家一致认为，纳税服务既是国税机关的法定职责，也是贯彻落实科学发展观的内在要求。纳税服务和税收征管一样，都是税务部门的核心业务，优化纳税服务和加强税收征管的最终目标是一致的，二者相辅相成、相互促进，不可偏废。会议对全市国税系统纳税服务工作的总结是客观的，取得的成绩也是可喜的。对于今后一个时期纳税服务工作规划和安排， 大家认为标准高、要求严，并表示回去后要继续学习领会，深入研究加强纳税服务工作的办法和措施，把本地的纳税服务工作做得更好。可以说，会议统一了思想，在纳税服务工作上初步达成了共识，取得了预期效果。

　　二、更新观念，理清服务工作思路

　　应该说，当前纳税服务工作正面临着前所未有的发展机遇。各级对纳税服务工作高度重视与关注，为纳税服务工作的开展提供了坚强的领导基础和组织保障。以“征纳双方平等、需求引导服务、管理服务一体、公平公正执法”为核心的服务理念，为纳税服务工作创新与发展指明了科学的方向。在看到机遇的同时，我们更应该认识到，下一步推进纳税服务工作，实现纳税服务工作的创新发展，还面临很多严峻的挑战，任务还很艰巨。

　　一是有些税务人员纳税服务理念还没有根本转变 。总局确定了征纳双方法律地位平等的理念，省局提出要构建“全程、全员、全方位”的纳税服务体系，这些都体现了纳税服务工作理念法定化和人本化的特征，但就目前掌握的情况看，我们一些基层税务人员不能摆正自己的位置，存在一定的“特权”意识。少数基层单位重管理、轻服务的现象也还不同程度地存在。这些问题如果得不到解决，服务理念就不能得到根本转变，纳税服务工作也就无从谈起。

　　二是纳税服务的现状与省局的要求还有一定差距 。在全省纳税服务工作会议上，省局要求纳税服务工作必须努力实现纳税服务需求及时响应、纳税服务效能大幅提升、纳税人办税负担明显减轻、纳税人满意度持续提高的目标。在此基础上，努力推进服务体系规范化、服务方式个性化、服务手段信息化、服务效能最大化。省局的工作要求，是纳税服务工作最基本的目标，也是纳税服务工作的难点所在。各地要统筹领会并落实好省局的工作要求，科学把握纳税服务工作的趋势，紧密结合实际，切实改变工作中的固定思维和低标准要求，积极打造富有六安特色的纳税服务体系。

　　三是我市纳税服务工作的影响力还有待提高 。纳税服务工作既是当前和今后税收工作的重点，也是开展工作创新的最佳突破点。因此，各地都在积极调动力量，广泛开展创新探索。从全国来看，广州、深圳、杭州、无锡等发达地区，开展纳税服务工作起步早、起点高，在组织领导、办税服务厅建设、网站建设、服务评价等方面，已经形成了较为完善的服务体系。从全省来看，合肥、马鞍山、淮南等市局在构建现代纳税服务体系等方面，都创出了自己的特色。相比较而言，我市虽然也有一些做法在全省领先，但总结提升不够，影响还不大。整体上看，我们的纳税服务体系还不够健全，纳税服务的项目、标准还不够统一，纳税服务工作的评价考核办法还不够完善。

　　面对这些问题，全市各级国税部门一定要增强紧迫感和压力感，统一思想，群策群力，积极探索，大胆实践，努力在全省争先进位。要实现这一目标，必须牢牢把握以下四点：

　　一是立足于满足需求 。省局胡道新局长在全省纳税服务工作会议上指出，当前，纳税人至少有四个方面的合理合法的 需求，需要税务部门认真考虑，这四个方面需求就是，要交 “明白税”、“公平税”、“便捷税”和“放心税”。市局前期也进行了问卷调查，从反馈情况看，也集中体现了纳税人对于交明白税、公平税、便捷税和放心税的迫切需求。全市各级国税机关在落实各项纳税服务制度规定时，必须以满足纳税人合理合法的需求为出发点，做到依法、公平、文明服务。

　　二是着眼于提高效率 。要从制度建设入手，建立健全纳税服务制度体系，把工作流程、操作规范、服务时限等内容，用制度的形式固定下来，形成标准。要加强组织协调，密切部门配合，增强工作合力，形成纳税服务协作机制。要抓好教育培训，既要抓好税收政策、财会知识、办税流程等内容的培训，也要抓好服务礼仪、应急处理等技能的培养，提高干部职工办税和解决问题的能力。要完善纳税服务质量考核评价制度，明确系统内部门、各环节纳税服务的职责和标准，细化服务事项，落实工作分工，确保责任到人、措施到位。要通过不定期开展随机暗访、纳税服务质量回访、外部监督员评价和开展纳税人满意度调查等多种形式，了解纳税服务工作的实际效果，逐步形成科学、客观、公正的纳税服务评价机制。

　　三是思路上大胆探索 。我们既要遵循纳税服务工作的基本要求。以法律法规为依据、以纳税人合理需求为导向、以信息化为依托、以提高税法遵从度为目的，做好纳税服务。又要在学习借鉴外地先进经验的基础上，立足现状，高起点、高标准建设符合六安实际的纳税服务体系。各地也要结合地方实际，解放思想，敢为人先，积极探索纳税服务工作的新思路、新方法，通过改进和优化纳税服务，增强服务效能，减轻纳税人负担，提升纳税人满意度和遵从度，使税收征纳关系保持和谐。

　　四是工作上突出特色 。为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是时代发展的要求，也是国税部门的重要职责。几年来，我们在打造亮点抓特色方面，开展了许多有益的尝试，在实践中积累了宝贵的经验。今后一个时期，各级国税机关要把纳税服务与税收管理一样，作为税收工作的核心业务，切实抓紧抓好。尤其是要明确在新的历史时期优化纳税服务的方向和重点，选准我们推进纳税服务工作的突破口，切实在纳税服务创新方面有新的突破。

　　三、齐抓共管，构建现代服务体系

　　各级国税部门要加强组织领导，明确工作职责，把纳税服务摆到全局工作的重要位置，进一步完善纳税服务工作领导体制和工作机制。

　　一是进一步统一思想认识 。纳税服务是一项实实在在满足纳税人合法合理需求的工作，是一项真正为纳税人带来便捷、实惠的工作，那些急功近利、只求轰动效应不讲实际效果的做法，不仅是工作方法问题，更是思想作风问题，对纳税服务工作没有任何益处可言。全体税务人员特别是领导干部要牢固树立科学发展观，以纳税人需求为导向，积极探索满足纳税人合法合理需求的途径和方法，真抓实干，务求实效，增进征纳双方互信，构建和谐的征纳关系。同时也要看到，纳税服务是一项全局性、系统性、长期性工作，贯穿于税收工作的全过程。因此，将纳税服务看成单项工作的认识是片面的，将纳税服务游离于其他工作之外的做法是不正确的。我们要始终坚持将求真务实作为纳税服务的工作原则，以强烈的服务意识、明确的服务责任、过硬的服务能力、显著的服务成效，全面争创一流，推动六安国税事业实现整体跨越。

　　二是进一步完善工作制度 。各地要结合纳税服务工作规程的贯彻落实，进一步完善包括纳税服务岗责体系、操作流程、工作衔接制度、资料传递制度等制度，做到岗位职责明确、操作简捷顺畅、流转衔接有序、资料传递及时。要落实服务承诺，在明确服务项目、标准和内容的基础上，重点承诺服务的质量、服务的时限、服务的责任。建立纳税服务内部协调机制，为纳税服务一线人员提供强大的后台支持。要制定和落实税务应急预案管理制度，增强紧急突发事件应急处理能力。完善监督考核机制，尽快制定纳税服务工作绩效评价办法，严格按规定进行考核。要健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评价和监督制度，通过受理纳税人投诉、开展明察暗访、深入纳税人进行调查、听取纳税人代表评议等多种形式，对各级国税部门及其工作人员履行职责情况进行监督，保证各项优质服务措施的落实，推动纳税服务工作深入开展。

　　三是进一步提升信息化水平 。信息化是纳税服务工作的发展趋势，各地要把信息化作为推进纳税服务工作的重中之重，努力打造具有六安特色的现代纳税服务体系。要逐步完善网上办税平台，满足纳税人电子申报、远程认证、文书受理、信息查询、纳税辅导等多种服务需求，把“网上税务局”建设成面向全市的办税服务厅。依托省局服务 平台，对市局网站进行重新定位，从内容和功能两个方面，尽量满足纳税人的合理需求。 全面推行财、税、库、银联网，力争明年实现与网上申报系统互联互通，提升应用价值。进一步完善自助服务，积极推行无纸化办税，通过整合归并办税程序、减少报送重复资料，切实减轻纳税人负担。选择部分县区开展委托街道、乡镇代征农村地区个体税款、发票发售试点，方便纳税人。各地要深化现有信息系统的应用，提升税务人员信息化应用水平，以此进一步增强服务技能。

　　四是进一步健全服务机制 。要明确纳税服务的工作流程与标准，实现事项、岗位、人员、责任的有机结合。要按照定责、定岗、权责明确的原则，将税收服务的职责和要求细化到税收工作的各个环节，明确和完善服务体系，逐步形成整体联动、齐抓共管、协调有序、运转高效的税收服务工作机制。直接面向纳税人的部门或机构要切实负起责任，决不推诿塞责。不直接面对纳税人的部门或机构，建立内部工作协调机制，及时完成相关岗位提交的各项涉税工作，在政策咨询、税法适用、行政许可、涉税审批、涉税证明、监督考评等方面为一线部门和人员给予业务支持。办税服务厅要及时受理纳税人的各项涉税业务，创新服务形式，注重提高服务质量和服务效率，为纳税人提供方便、快捷的服务。基层分局要明确税收管理员的纳税服务职责，及时做好纳税人基础信息的维护，做好宣传、辅导等各项纳税服务工作。各级国税部门内设机构要及时办理涉税事项，及时解答相关问题，公开办事程序、标准及内容，做到办事公正、态度热情。

　　四、统筹兼顾，全面完成年内工作

　　在做好纳税服务工作的同时，全市各级国税部门要继续坚持依法治税，认真落实各项税收政策，不断强化内部管理，围绕年度工作目标，扎扎实实开展工作，确保全面完成既定的工作任务。

　　(一)依法组织收入 。 1-10 月份，全市国税系统累计组织税收收入186515万元，占省局年初下达收入计划的90.5%，增长9.5%，增收16201万元。虽然组织收入工作基本平稳，但是完成任务仍然存在一定的压力。为此，全市国税系统要依靠经济发展增加收入、依靠落实政策增加收入、依靠加强管理增加收入、依靠税务稽查增加收入，做到依法征税、把该收的税收上来。一是要加强组织领导。要切实加强对组织收入工作的领导和协调，紧紧依靠当地党委、政府解决组织收入过程中遇到的困难，对存在的问题要及时汇报、主动沟通、迅速解决，确保年内收入目标完成。二是要确保完成任务。要动用一切可以动用的力量，综合运用加强征管、纳税评估、税务稽查等各种方法，千方百计挖潜增收，努力完成收入任务。三是及时兑现优惠政策。要 严格执行各项政策，做到依法征收、依法批缓、依法减免、依法退税。要及时 发现和解决税收政策执行过程中出现的问题，研究有针对性的解决措施 。 对于纳税人应该享受的税收优惠，必须不折不扣地落实到位，以此支持地方经济发展，为保增长、保民生、保稳定做出应有的贡献， 为地方经济发展创造良好的税收环境。

　　(二)带好干部队伍 。要深入贯彻市局党组关于队伍建设的36条意见，切实抓好队伍建设。一是要认真抓好思想政治工作，解决思想问题。多和干部谈心，及时掌握大家的思想动态，了解干部的思所想。要尊重和关心老同志，落实好两个待遇，给予必要的人文关怀。要通过扎实过细的思想政治工作，努力 把解决思想问题同解决实际问题结合起来。二是要深化人事制度改革，加强班子建设。市局继续组织开展一系列的干部调配工作，努力把德才兼备、群众公认的优秀干部选拔到领导岗位上来，把各级领导班子建设成为廉洁、高效、务实、创新的坚强领导集体。三是要积极开展教育培训，提升队伍素质。干部教育在任何时候都不能松懈。各地要落实好教育培训规划，积极开展各种行之有效的技能培训，不断提升干部素质。本月，我们刚刚完成了全市国税系统能手竞赛活动。今后一个时期，要继续抓好岗位练兵能手竞赛活动，争取在省局竞赛中取得好的成绩。四是要严肃查处违纪行为，促进勤政廉政。对税务人员违纪违规问题，市局党组向来旗帜鲜明、态度坚决，无论涉及到谁，都一查到底，决不姑息迁就。

　　(三)完善业务建设 。加强税收业务建设，规范管理和执法行为，是维护纳税人切身利益、提高服务效能的重要内容。从市局加强税收业务建设38条意见落实情况看，已取得了初步成效，基本做到了事事有制度、件件有考核，对税收管理员也起到了一定的约束和规范作用，但认识不够、落实不力、监督缺失的现象依然存在，疏于管理、淡化责任的问题没有得到根本解决。上午，德鸿副局长就全面落实市局加强税收业务建设38条意见提出了要求，我都同意，在这里需要强调的是，各县区局和各单位要按照科学化、专业化、精细化的要求，从规范税收管理员职责和实行专业化管理入手，科学进行税源分类，继续优化管理流程，进一步明确工作职责，不断加强监督制约，努力构建专业化的税源管理体系，提高纳税遵从度和征收率，使税收管理更加符合科学发展观的要求，使国税工作更好地服务经济、服务基层、服务纳税人。

　　(四)严格内部管理 。要坚持依法行政，做到提速增效。要严格按照法定权限和程序行使权力，履职尽责。要切实转变工作作风， 遵守工作纪律，注重工作质量，提高工作效率，踏踏实实地把各项工作做深、做细，确保工作安排不折不扣地落实到位。 要坚持厉行节约，压缩运行成本 。机关用车、用水、用电以及公务接待、物品管理等都要有章可循，会议费、车辆运行费等，都要完成规定的压缩指标。要严格执行预算，规范财务管理。公用经费要精打细算，项目经费要专款专用，地方拨补的其他收入严格按照市局其他收入管理办法的规定进行管理，遏制违规使用资金现象。前不久，市局对上半年人员支出过大 的 单位进行了通报并限期整改，其他单位也要自查自纠，市局将适时在全市范围内开展检查。要积极开展创建，保持良好形象。当前，要重点抓好文明创建工作，确保市局和所有县区局均被评为六安市文明单位。

　　(五)维护和谐稳定 。 长期以来，总局、省局和地方党委政府都非常重视维护稳定工作。前不久，省、市相继召开会议，对今年的维护稳定工作提出了很高的要求。 从全市国税系统信访工作现状看，近期，各地来信来访有抬头的趋势，反映的问题暴露出我们个别单位在管理、服务和盯防上，还存在着要求不严、落实不够、措施不力的问题。这些问题，必须引起我们的高度重视。 年末将至，各级领导干部要主动关心群众疾苦，倾听基层呼声，尽可能帮助解决一些具体问题和实际困难，积极化解可能出现的矛盾和纠纷， 把信访化解在当地、化解在基层、化解在萌芽状态。市局重申，对于工作不力引发越级上访或者群体性事件的，将严格按规定实施责任追究。

　　同志们，年内还有四十天时间，希望大家同心同德、戒骄戒躁、抓住时机、顽强拼搏，努力完成市局确定的各项工作任务，不断开创我市纳税服务工作新局面，为构建和谐六安国税、推动六安经济社会事业的不断发展做出更大的贡献!