邮政局职代会上级领导讲话(2)
1、考核体系由综合考评向绩效考核转变。一要进一步改进和完善干部考核制度，建立科学合理的评价体系，对中层干部开始实施绩效考核。重点对各专业部门收支差、重点业务量收在全省排位及用户满意度、安全生产等指标，职能部门考核指标主要以各专业部门满意度为依据。通过考核不断增强各部门自我激励发展意识，做到不唯计划唯市场。二要对渝水分局模拟县局管理，下放一定的自主权。xx分局要改变管理方法，改进管理手段，创新管理模式，促进我市农村邮政和谐发展。三要完善奖金考核办法，改进对职能与支撑部门的考核方式，每季向专业部门征求意见，对职能、支撑部门进行考评，促使他们进一步改变工作作风，提高工作效率。
2、业务管理由分散管理向专业管理转变。各专业部门在认真抓好本专业发展的基础上，要做好本专业在全市的发展。要在考核体系上进行理顺，考核机制上进行激励，考核内容上进行明确。要不断强化专业经营管理职能，实行统一经营决策、统一市场策划、统一业务管理、统一业务培训，通过对责、权、利充分下放，建立起一种市场反映迅速、竞争更具优势的专业管理模式。
3、大客户管理由注重量增加向既注重量增加、更注重质的提高转变。邮政大客户是邮政企业获取收益的主要来源，是邮政市场开发的重点。一要有效利用和开发好大客户资源。认真研究大客户需求，推介宣传合适的业务去满足他们的需求。二要强化对大客户的服务，创新服务手段、完善服务方式，确保客户满意。三要加强对客户服务队伍的建设。进一步整合内部资源，积极引导有能力、善营销、有闯劲的年轻人充实到大客户营销队伍之列，不断壮大营销队伍规模，增强开发市场的能力。四要按照开发一个、做精一个、做大一个、做强一个的原则，做好对大客户的服务，不断提高大客户对邮政的贡献率，实现与客户的共赢。
(四)注重服务支撑，构筑企业发展和谐新平台
1、加快投递网建设。投递网是邮政独具优势的基础网络，是邮政的核心竞争力。要进一步转变观念，树立大经营观念，将投递服务纳入企业营销体系之列。投递不仅仅是一个支撑部门，也是一个营销部门。要积极探索将普遍服务业务和竞争性业务、机要业务分开作业，实施分层分网运作，组建专业投递网的新模式;县及县以下城镇可以实行混网投递;农村地区邮政投递要仍以委代办为主。要加大对城市竞争性业务考核，按业务需求进行作业组织调整，逐步实现从现行的频次投递向效果投递转变。要利用信息手段提升投递管理水平，今年要按照省局要求建成商函投递信息系统，逐步建立统一的投递信息平台。
2、加强信息网建设。一要在省局统一安排和部署下，认真抓好量收系统工程建设，确保各业务系统与量收系统的顺利连接。要做好两网互通后的二期改造，实现全国通兑及电子汇兑后台监督功能。要对网点的现有资源进行有效整合，进一步提高机构、人员和设备的使用效率，建立一个综合性业务处理平台，实现数据信息最大程度的共享，全面提升生产、经营和管理信息化水平。二要做好电子化支局的建设工作，力争电子化支局网点覆盖面达到 ，进一步提高邮政服务水平和科技含量，提升企业管理水平，实现全市所有邮政营业网点的信息化、网络化。要对农村网点营业陈旧设备进行更新，确保各基层分支机构的正常经营活动的顺利开展。三要配合省局做好全省办公自动化系统的推广、邮储网点监控设备更新改造和全省电视会议系统互连工作。四是加快名址信息系统的建设和应用，为函件业务发展搭建一个高效、快捷、安全的平台。
3、抓好平安邮政建设。加强安全生产工作，是维护职工根本利益的重要举措，是保持企业和谐稳定的重要环节。
一要高度重视安全生产工作。各部门负责人，是安全生产工作第一责任人，必须亲自抓、负总责，把安全与生产放到同等重要的位置。要建立严密、完整、有序的安全管理体系和规章制度，使安全生产工作经常化、规范化、标准化，杜绝违章指挥、违章作业现象。要广泛开展安全科普教育活动，加强安全文化建设，强化全员安全意识，营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围。重点加强金库、机房、运钞车辆、邮运车辆和储蓄营业场所的安全管理，保证职工人身、资金、生产作业安全，特别要加强机要通信的安全管理，确保万无一失。
二要加强社会治安综合治理。要建立健全责任机制。各部门负责人是综治工作的第一责任人。要建立健全工作机制。党政工团都要围绕综治工作的目标要求，做到齐抓共管、通力协作，推动综治工作的深入开展。要建立健全考核奖惩机制。把综治工作成效作为各部门负责人工作能力及水平的重要标准，列入中层干部绩效考核评价的重要内容，并将考核结果作为干部晋级和奖惩的重要依据。
(五)推进文明建设，营造企业发展和谐新氛围
1、认真抓好党风廉政建设。要把贯彻落实科学发展观作为党风建设的重要内容，督促各级领导干部牢固树立科学发展观和正确政绩观，坚决防止和纠正违背科学发展观的错误行为。要始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好，进一步坚定理想信念。要加强对党员领导干部的反腐倡廉教育，认真落实"八个坚持、八个反对"的要求，深入开展理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，促进领导干部廉洁从业。要继续围绕企业经营管理的重点领域和关键环节，开展效能监察，促进企业经营管理水平和效益的不断提高。
2、认真抓好机关作风建设。全市邮政特别是职能部门，要大力弘扬艰苦奋斗和求真务实的工作作风，带头执行各项规章制度，加强自身修养，提高办事效率，树立服务意识，深入调查研究，努力打造学习型、服务型、创新型、节约型机关。
3、认真抓好企业文化建设。企业文化是一个企业的灵魂，没有繁荣的企业文化，就没有企业真正的现代化。我们要用现有良好的企业文化来统一员工意识，规范员工行为，凝聚企业人心，使企业文化结出丰硕的果实。要加强对企业文化学习和应用，不断丰富企业文化的内涵。要对企业文化进行广泛宣传，采取各种方式，大力弘扬先进，让企业文化深入人心。要以构建和谐邮政为目标,以精神文明创建活动为载体,认真做好文明单位创建工作，为企业创造良好的内外部环境。
4、认真维护好员工合法权益。按照构建和谐企业的要求，研究制定“五五”普法规划，开展普法和形势任务教育，加强思想政治工作，推进局务公开，加强民主管理，让绝大多数职工充分享受到企业发展的成果。近期，我们将按照省局的要求，出台在岗职工年休养办法，凡参加邮政工作满5年的在岗职工，可享受休养待遇。希望各部门要宣传到位，把省局党组和市局的关心和关爱，传达到基层每位员工。
要高度重视离退休人员管理工作，落实好各项政策和待遇，使老同志老有所养、老有所乐、老有所为、老有所教，让老同志切实感受到企业的温暖。要坚持正确的舆论导向，围绕全市邮政发展与改革的主题，内外结合、上下联动，加强新闻宣传、形象宣传和业务宣传，树立xx邮政的良好形象。要认真做好信访工作，构建大信访工作格局。要发挥邮政企协、集邮协会、等组织的作用，为邮政发展献计出力。
同志们，新的一年，新的征程，新的起点，新的目标，让我们在省局党组及市委、市政府的正确领导下，继续高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻“三个代表”重要思想，不折不扣地落实好省局的各项部署，坚定信心，求真务实，锐意进取，全面完成成各项工作任务，为加快推进xx邮政的和谐进程再谱新篇!
邮政局职代会上级领导讲话(二)：
各位代表、同志们：
人勤春来早，发展气象新。今天，市邮政局隆重召开X届X次职工代表大会，在此，我代表市委、市政府对大会的胜利召开表示热烈的祝贺!向全市邮政员工致以亲切的问候!
过去的一年，我市经济社会延续着良好的发展态势，全市生产总值完成**亿元，地方财政一般预算收入**亿元;全社会固定资产投资**亿元，产业发展成效显著，基础设施日臻完善;社会和谐，民生状况明显改善，城镇居民人均可支配收入**元，农民人均纯收入**元。
过去的一年，也是我市邮政事业取得长足进步的一年。一年来，你们团结拼搏，加强能力建设，强化企业管理，提高服务质量，全年实现业务收入**万元、收支差**万元，人均劳动生产率达到**万元，员工收入每人每月增加了**元。在此，再次为你们优异的工作业绩表示热烈的祝贺!
20xx年是“十二五”规划开局之年，是我市立足新起点，抢抓新机遇，谋求新发展，实现新跨越，加快建设**城市的关键一年。在新的一年里，全市经济社会要在新的起点上实现新的发展，邮政事业也要在攻坚克难中取得新的成绩。下面，我就20xx年邮政工作提两点希望：
一、抓住机遇，继续做大做强**邮政事业
20xx年，市委市政府将按照 “****”的发展战略，坚持“****”的发展思路，力争全市生产总值增长**以上，地方财政一般预算收入增长**以上，全社会固定资产投资增长**以上，全社会消费品零售总额增长**以上，城镇居民人均可支配收入增长**以上，农民人均纯收入增长**以上。据了解，今年我市确定重点建设项目共计**个，其中，新开工项目**个，续建项目**个，竣工项目**个，总投资**亿元，今年计划完成投资**亿元。希望**邮政干部职工一定要抓住机遇，紧密把握地方经济社会发展的脉搏，进一步创新工作思路，积极开拓市场，实现企业经营效益的快速发展，做大做强**邮政事业。
二、优质服务，不断满足社会经济发展需要
邮政是国家重要的社会公用事业，担负着“通政、通民、通商”的重要职责。希望**邮政干部职工继续保持优良传统，切实树立社会责任感和使命感，提供优质的邮政服务，在努力提高企业经济效益的同时，更要努力为地方经济社会发展服务。一是要努力提高工作效率，不断创新服务方式，加大邮政基础设施投入力度，全面提升企业管理水平和服务质量，不断满足社会经济发展的需要;二是要主动接受群众和社会监督，强化员工素质，打造一支服务意识强、业务素质高、作风过得硬的员工队伍，为广大客户提供优质的邮政服务。
同志们，市委市政府将一如既往地关注和支持邮政事业的发展，尽力帮助和解决邮政面临的实际问题，为邮政的发展排忧解难，创造条件。在新的一年里，新的起点上，我真诚的希望全市邮政干部职工，团结一心，奋发有为，以优异的成绩谱写**邮政事业新的篇章，为**建设**城市做出更大的贡献。
最后，预祝大会取得圆满成功!
邮政局职代会上级领导讲话(三)：
各位领导、各位代表、同志们：
大家好!受大会的委托，我代表速递物流板块作工作总结，请各位代表审议。
一、20xx年工作回顾
20xx年，是邮政速递物流公司改革“三步走”的关键一年，全体干部职工以科学发展观为指导，各项工作紧密围绕“效益优先、做大规模、优化结构、行业领先”的目标;加快转变经济发展方式，提升效益;加快营销能力建设，提高市场开拓能力;加大精细化管理推进力度，提高运营效率。20xx年扬中累计实现业务收入1098万元，其中速递收入925万元，物流收入149万元，包裹业务收入24万元，实现收支差额209.32万元，同比净增额236.41万元。
(一)经营方面
1、组织开展“亮剑计划”营销活动。按照镇江市公司开展的“亮剑计划”营销活动的统一部署，结合扬中实际出台了开展“亮剑计划”专项营销活动，推动重点高效业务的发展，通过老客户的深度挖掘、收回流失客户以及新客户的开发来提高市场占有率。
2、加快发展国际速递业务。国际速递业务一直是我们扬中速递物流公司的短板业务，收入占比在全区来至全省都处于落后的位置。为此，我们在20xx年7月份特地成立了营销部，并增设国际业务专员岗位，重点工作之一就是开发潜在的国际商业客户，对122家国际客户进行市场摸底排查，寻找商机，下半年国际业务收入逐步回升，四季度同比增幅超过40%，为下一步做大做强国际速递业务奠定了良好基础。
3、大力推进物流业务发展。物流业务同国际速递业务一样也是我们速递物流公司的短板业务，特别是合同物流项目目前还是空白，针对这一现状，我们重点对原有速递客户资源进行摸排，并争取市公司物流业务部的支持，同时对营销骨干进行了业务培训，在六月中旬就出台了项目(客户)营销揭牌管理办法和合同物流发展营销活动办法，合同物流项目取得了突破性进展。
4、营销能力持续提升，市场开拓能力不断增强。项目营销创新求实。20xx年，速递物流公司根据省、市公司总体活动的要求，成功运作端午节、思乡月、春节年礼等专项营销活动，特别是中秋思乡月活动，我们速递物流公司克服了任务重(计划是去年4倍)、压力大、时间紧，采取切实可行的有力措施，确保了“思乡月”专项营销活动提前超额完成镇江市公司计划目标，共实现销售额110.4万元，模拟利润26.8万元的好成绩，营销体系逐渐优化。一是规范营销团队管理，提升营销能力。20xx年，我们成立了国际和物流两个营销团队，全部实行实体化运作，形成有效运转的营销人员激励机制，对各分部的重点项目(客户)运作提供策划支撑。二是制定了大客户管理与服务制度，提升对大客户服务能力。建立三级客户维护体系，制定大客户维护制度，结合客管系统中的用邮分析，对大客户进行重点维护，不断提高客户的满意度和忠诚度。三是细化考核指标，根据营销团队成员的贡献大小考核精确到个人。对新增客户的业务收入按相应的系数进行统计核算绩效，以及新项目开发奖励等新的激励政策的实施，切实调动了营销人员的积极性。
(二)管理方面
1、加强用工管理，强化员工培训工作。20xx年，速递物流公司多渠道从社会上招聘新员工27人充实到揽投生产一线，同时辞退了不合格员工14人，并从揽投人员中选拔两名优秀人员充实到分部管理岗位上来，免去了一名分部管理人员，充分体现了能者上，庸者下的用人原则。下半年，我们多批次、多渠道组织员工培训，从原来无人获得技能鉴定证书，到目前已有3人获得中级工和8人获得初级工鉴定证书，提高了一线揽投人员的整体素质。
2、完善绩效考核机制。20xx年，我们在原有绩效考核办法的基础上作了适当调整。调整原则：一是拉大揽投邮件单价的差距，提高揽收邮件单价，旨在调动一线揽投人员增强业务发展意识，提高企业经济效益;二是对新增协议客户形成的收入按一定的倍数进行折算，旨在调动一线揽投人员加大开发新客户力度;三是对现金客户形成的收入也按一定倍数进行折算，目的是及时回笼资金，增加现金流量。员工收入有了较大幅度提高，一线揽投人员最高月收入达到3000多元，稳定了职工队伍。
3、制定三级损益核算办法，强化了员工的效益意识。企业的目的是为了盈利，扬中速递物流公司根据镇江市公司的文件要求，下发了以各揽投分部、业务部门为核算单位的三级损益核算办法，将效益优先意识下移到各个班组机构，增强了他们的效益意识、成本意识，调动了他们的工作积极性。
4、加强欠费管理。企业的资金就像我们身体里的血液一样，不断出现断流，否则将无法运转，加强欠费管理工作就显得尤为重要。20xx年，速递物流公司按照业务欠费账龄实行三层欠费考核办法，即揽投员、分部经理、市场部主任，层层落实，各负其责，确保欠费余额控制在镇江市公司规定的额度内。
5、强化安全管理。坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全也能出效益的经营理念。平时加强安全知识培训，定期召开安全生产会议，并利用每周一次全体人员晨会时间，多频次的强调邮件验视制度、车辆安全检查以及人身安全的重要性。
6、积极推动三大板块融合发展。速递物流公司积极相应省公司三大板块联动发展战略，按照镇邮联(2010)13号文《加快现业局代理速递物流业务发展的指导意见》的要求，定期与邮政现业局沟通，联动加快窗口速递业务的快速发展，资源共享、优势互补，努力提升现业局代理速递物流的服务水平。
(三)网运方面
1、推行过程管控，提高运行质量。20xx年，省、市公司重点加强网络运行质量管理，加大考核力度，我们扬中公司上级文件要求，以及扬中在网运方面存在问题，相继下发了关于全名址信息录入、电话预约投递以及好享购等相关质量指标考核办法，并安排专人每天对相关数据进行统计、检查，相关运行指标在全区名列前茅。
2、积极推进揽投平台建设。根据省、市公司的文件要求，扬中速递物流公司加大揽投分部建设，20xx年，我们已建成油坊揽投站点，新坝揽投站正在建设当中，大大缩小邮件揽投半径，缩短11183邮件派揽时限，改善了市场竞争的硬件环境，竞争能力得到了明显提升。
存在不足：我们肯定成绩的同时，也要看到存在的不足，纵观全年发展，主要有以下几点不足之处：一是整体发展规模和企业效益与市公司要求有一定差距，全省“移位争先”没有落到实处。二是营销体系建设需进一步完善，专业营销能力不足，营销团队基础管理工作还很薄弱。三是国际和物流业务虽然起色比较明显，但是整体规模还很小，对整体业务拉动作用不大。面对这些问题，我们必须在今后工作中加大力度予以解决。
二、20xx年工作思路
20xx年，扬中邮政速递物流公司要按照省、市公司的会议精神，努力提升市场占有率、经营效益和服务品质，加大改革创新和结构调整，加快自营发展速度，实现业务快速发展、利润增长明显、员工收入稳步提升。
(一)加强市场开发力度，创新经营，进一步促进规模效益同步发展。20xx年，我们将明确发展重点，做大做强国际和物流业务，强化市场开拓，优化业务结构，不遗余力地促进各项业务又好又快发展。
1、全力以赴发展国际和物流业务，着力扩大业务规模。
20xx年，速递物流公司将加大对国际和业务的支持力度，在人员、车辆等方面给予适当倾斜，国际业务重点开发国际电子商务业务，要形成实质性的进展，确保开发成功1家国际电子商务客户;物流将把重点放在合同物流项目的开发上，确保开发成功100万元合同物流项目一家，力争两家。
2、继续组织开展“亮剑计划”劳动竞赛活动。20xx年，我们将在11年的基础上，调整相关政策措施，大力推进“亮剑计划”活动向纵深发展，有效提高速递高效业务收入的占比，增强企业的经济效益，提高竞争能力。
3、做新做活电子商务速递业务，实现快速发展。电子商务速递业务是速递物流公司成长最快的产品业务，在业务发展上，我们寻找新思路、新方法、新理念，围绕潜在客户，重点攻关，利用好经济航空线路、资费优惠政策大力宣传，确保电子商务速递业务收入比20xx年翻一番。
4、加大“长三角”速递业务的发展力度。针对“长三角”速递业务市场规模巨大，而我们的收入占比相对的现状，20xx年，我们将利用好无锡三频次邮件发运通道，制定相应的激励政策和有效措施，加大推进“长三角”速递业务的市场开发力度，努力提高我们的市场占有率。
(二)强化队伍建设，进一步增强企业发展后劲。
1、加强营销队伍建设，提升营销能力。20xx年，我们将在11年营销队伍建设基础上，强化营销队伍综合素质的提高。根据队伍实际情况，我们将加强大家对业务知识和文化理论知识的学习能力，定期组织培训，培养他们独立运作项目，独立开展工作的能力。
2、加强揽投队伍建设，提升服务水品。针对一线揽投人员整体素质不高的局面，20xx年我们将组织一线揽投人员岗位练兵活动，并定期组织业务操作技能、客户服务用语等方面的知识培训，提高他们业务操作技能和客户服务水品。
(三)完善内部管理制定，提升综合管理水平。
1、进一步完善绩效考核办法。在原有绩效考核办法的基础上适当拉开收入差距，分配机制要向一线揽投人员倾斜，进一步提高他们的工作积极性，稳定揽投队伍。
2、进一步完善三级责任中心损益核算办法。我们将以市公司二级责任中心损益核算办法为基础，制定和完善20xx年各分部三级损益核算办法，旨在进一步让大家算好帐、算清帐，梳理降低成本的关键点，重点引导大家加强车辆维修、油耗等日常可控的管理工作，以及增强发展高效业务的意识，起到降本增效的目的。
3、加强安全管理。强化安全就是效益，安全是生产经营的前提，以安全促生产增效益的意识。20xx年，我们将制定安全生产管理办法，落实安全生产责任制，签订安全责任书，同时加强日常检查工作，确保全年生产无事故。
谢谢大家!
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邮政局职代会上级领导讲话(2)
