2017年消费延保细则
时值夏日,正值家用电器购买高峰期,但是同时也是投诉量最多的商品类别。“延保”相关细则大家又了解过吗?下文是小编搜集的“延保”相关细则最新消息,欢迎阅读!
2017年消费延保细则:购买家电切忌匆忙
消费者在购买家电时,在购买后安装前费者切勿私自拆封,并且,经营者有义务提示消费者。
经营者来尽量在送货的同时提供安装服务,同时进行当场调试,如有问题应该及时处理,在无法安排安装人员时时到位时,应与消费者事前约定先关事宜,并提示消费者先关注意事项,譬如切勿私自开封电器等。
消费者一旦私自拆封,如若发现家电有问题,则很难认定坏电器的是责任归属。
所以,对消费者来说,一定要切忌对购买的电器,不要私自拆封。
2017年消费延保细则:延保指定要当心
据了解,在商场中出现很多作为促销推出的增值延保服务,而延保服务并不是是商品的三包服务。
只是店员在向消费者推销“延保”服务时,将“延保”与国家“三包”故意联系起来,诱导消费者理解为“延保”就是延长“三包”服务。
消协提醒消费者,在购买“延保”服务时,要细心观察,明确该服务究竟是什么,并且对相关服务的细则进行合同签订,合同需明确注明提供该“延保”的服务的具体、详细的事宜,即维修范围、期限,故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容。
同时,尽量选择由产品生产厂家提供的“延保”服务。
而经营者有义务向消费者明确“延保”的内涵,包括时间、服务项目、是否收费、收费标准等详细事宜。
2017年消费延保细则:范围
延保原来是延长保修的简称,随着延保行业的蓬勃发展,延保的定义已经发展为:
1、延长保修期限。
2、延展原产品提供商的服务范围。
3、品质担保、交易担保、履约担保的担保服务。
4、通过与社保机构或者保险公司合作提供包括工资拖欠、失业保险、质量保险、责任保险等补充保险在内的衍生服务。
由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务,原产品服务商往往无暇顾及,一般是由专业的第三方延保服务商提供。
根据延保产品形态进行分类,可以分为延保保障卡、延保合同及虚拟产品;从消费者所购买的商品品类区分,延保可分为家电类延保、汽车类延保、社保类延保、保险类延保、3C类延保、家居类延保等等。
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