物业前台文员岗位职责

　　前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。那么，物业前台文员的岗位职责，具体是什么呢?下面由学习啦小编为你提供的相关资料，希望能帮到你。

　　物业前台文员的岗位职责

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

　　6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

　　7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

　　9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

　　十一旅游健康小贴士——穿衣

　　要提前关注出游目的地的气候和温度。适当增减衣服，保持身体健康。除了个人的爱好外，穿衣应该把握以下几个原则：

　　1.轻便。穿着过厚的衣服和带过重的东西，易给旅游者造成负担。

　　2.宽松。紧身衣裤妨碍关节和肢体活动，摩擦皮肤、压迫皮下组织，有碍血液循环，不利于汗液蒸发。

　　3.方便穿脱。秋季早晚温差较大，穿衣最好以多层替代厚单件，以拉链代替套头。

　　专家提醒，秋天也应该留意紫外线的侵袭，最好和夏天一样擦上足够的防晒霜，并要注意避免长时间暴露在日光下。