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小区物业客服的岗位职责

时间: 李婉24 分享

  物业公司主要为业主朋友们提供的就是好的服务,,所以物业客服人员都是需要有良好的态度的,那么,小区物业客服岗位职责是什么呢? 下面由学习啦小编为你提供的相关资料,希望能帮到你。

  小区物业客服的岗位职责

  接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。

  责任范围:

  一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

  二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

  三、负责主管以下员工培训的具体工作。

  四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。

  五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。

  六、在公司职能部门的指导下,开展各项有偿服务。

  小区物业管理实用的口头禅

  1、远亲不如近邻,邻里和谐共享美好生活。

  2、扔一个烟头,丢掉一个文明,损害一个完美。

  3、送人玫瑰,手留余香,关爱他人,内心自甜

  4、噪声扰邻,你应怀歉疚之心

  5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”

  6、关爱小区家园,倡导品位人生

  7、建优美环境,创和谐小区

  8、手边留情花似锦,足下止步绿如茵

  9、一花一草皆生命,一枝一叶总关情

  10小草对您微微笑,请您把路绕一绕

  11、为了您和他人的健康,请不要随地吐痰

  12、小小一口痰,胜过原子弹

小区物业客服的岗位职责

物业公司主要为业主朋友们提供的就是好的服务,,所以物业客服人员都是需要有良好的态度的,那么,小区物业客服岗位职责是什么呢? 下面由学习啦小编为你提供的相关资料,希望能帮到你。 小区物业客服的岗位职责 接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理
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