居民物业管理满意度的调查模板(2)
Q6：6、您的小区是否存在车辆随处乱停，阻碍居民出行的现象?
○ 经常出现此类现象
○ 很少见过此类现象
○ 从未见过此类现象
Q7：7、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营(如：过道、活动室、车库)?
○ 存
○ 不存在
○ 不清楚
Q8：8、您对小区安全服务的评价：
保安人员精神面貌 ☆☆☆☆☆
保安人员服务态度 ☆☆☆☆☆
小区消防安全管理 ☆☆☆☆☆
小区治安环境情况 ☆☆☆☆☆
Q9：9、您对小区清洁卫生的评价：
保洁人员服务态度 ☆☆☆☆☆
小区总体清洁质量 ☆☆☆☆☆
公共区域蚊虫消杀 ☆☆☆☆☆
Q10：10、您对小区环境绿化的评价：
绿化人员服务态度 ☆☆☆☆☆
植物/绿化的长势 ☆☆☆☆☆
绿化养护及时性 ☆☆☆☆☆
Q11：11、您对维修服务的评价：
维修人员服务态度 ☆☆☆☆☆
维修技术及质量 ☆☆☆☆☆
维修的及时性 ☆☆☆☆☆
公共设施/设备维护 ☆☆☆☆☆
Q12：12、您对物业客户服务的评价：
突发事件的应变能力 ☆☆☆☆☆
来电、来访服务 ☆☆☆☆☆
业主投诉处理 ☆☆☆☆☆
整体客户服务评价 ☆☆☆☆☆
Q13：13、您对小区的“收费管理服务”是否感到满意?
○ 很满意
○ 满意
○ 不满意
Q14：14、您对小区的“社区文化(政策、法律法规宣传)服务”是否感到满意?
○ 很满意
○ 满意
○ 不满意
Q15：15、您认为最需要提供的小区物业服务项目是(可多选)
□ 儿童代管
□ 照顾老人
□ 电器维修
□ 钟点服务
Q16：16、您认为政府在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面(最多选5项)
□ 加强精神文明建设，提高市民素质
□ 解决就业和社会保障问题
□ 增加车辆停放场所
□ 加快经济发展，提高居民收入
□ 加快社区服务设施建设
□ 加快经济适用房和廉租房建设
□ 改善城市交通状况
□ 加强对物业管理部门的监督
□ 治理低洼积水，加快河道整治步伐
□ 改善市容市貌，扩大绿化面积，提升城市形象
□ 加强外来人口的管理，维护社会治安
Q17：17、您认为业主拒缴物业费的原因是?
○ 物业公司服务不到位
○ 个别业主要求苛刻
○ 双方存在误解等原因
Q18：18、您认为物业服务收费标准应如何制定?
○ 应由政府制定标准实行指导价
○ 根据市场竞争机制自由调节
○ 由业主委员会同物业公司商定
○ 物业公司完全自主决定
物业管理满意度调查问卷三
Q1：您的年龄是?
□ 20岁以下
□ 20~35岁
□ 35~50岁
□ 50~65岁
□ 65岁以上
Q2：您的家庭总收入是?
□ 1000元以下
□ 1000~3000元
□ 3000~5000元
□ 5000~10000元
□ 10000元以上
Q3：您的家庭人员数目是?
□ 1人
□ 2人
□ 3人
□ 4人
□ 5人
Q4：您的家庭面积是?
□ 70平米以下
□ 70~90平米
□ 90~110平米
□ 110平米以上
Q5：您的房子每平米的价钱是?
□ 每平米2000元
□ 每平米2000~4000元
□ 每平米4000~6000元
□ 每平米6000~8000元
□ 每平米8000~10000元
□ 每平米10000~20000元
□ 每平米20000元以上
Q6：您的家里是否有私家车?
□ 是
□ 否
Q7：您认为您所交的物业费，价钱能否接受?
□ 能接受
□ 较能接受
□ 不能接受
Q8：您如何看待物业公司为业主提供多份合同由业主自由选择?
□ 很支持
□ 能接受
□ 不能接受
Q9：您对物业公司的建议
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