物业管理问卷的相关调查题目(2)
Q11：物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动
○ 是
○ 否
Q12：在选购房屋过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大
○ 很大
○ 一般
○ 不是很重要
Q13：您居住的小区是何种类型
○ 高档商品住宅小区
○ 普通商品房住宅
○ 经济适用房住宅小区
○ 别墅、洋房
○ 公寓
Q14：您认为小区有必要启用物业管理吗
○ 需要
○ 不需要
○ 无所谓
Q15：你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗
○ 是
○ 不是
○ 不知道
Q16：您对您所居住的小区物业满意度如何
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 很差，有待提高
Q17：您认为物业公司与业主是什么关系
○ 管家与主人
○ 合同的甲乙方
○ 管理者与被管理者
Q18：您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面
□ 保洁
□ 保安
□ 维修、设备维护
□ 供暖
□ 消防
□ 车辆道路
□ 绿化
□ 公众代办性业务
Q19：您享受的物业服务有哪些
□ 门卫保安
□ 保安小区巡逻
□ 门前绿化
□ 楼道打扫卫生(如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等)
□ 送信
□ 清理垃圾
□ 小区环境卫生打扫(定期修剪花草、园艺树木等)
□ 免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)
□ 突发应急事件的解决(消防预防管理、电梯困扰解救等)
Q20：如果您与物业人员发生争执作何反应?
○ 等别的业主反映
○ 投诉无门
○ 去物业管理公司投诉
○ 到业主委员会投诉
○ 去社区委员会投诉
○ 其他
Q21：您认为您所在的小区的管理规范吗?
○ 很规范，我很满意
○ 不很规范，有些问题不能及时解决
○ 不规范，解决问题无据可依
○ 很不规范，甚至故意给业主制造麻烦
Q22：如果有物业管理公司能为您提供更优质、更贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗
○ 愿意
○ 不愿意
○ 无所谓
○ 对物业失去信心
Q23：您对小区推行物业管理有何好的建议和意见?
____________
物业管理调查问卷三
Q1：1、您的年龄?
○ A、18周岁以下
○ B、19-30周岁
○ C、31-50周岁
○ D、51周岁以上
Q2：2、您的性别?
○ A、女
○ B、男
Q3：3、您认为小区有必要启用物业管理吗?
○ A、需要
○ B、不需要
○ C、无所谓
Q4：4、您居住的小区是何种类型?
○ A、普通住宅小区
○ B、高档住宅小区
○ C、别墅
○ D、其他
Q5：5、您认为物业公司与业主是什么关系?
○ A、管家与主人
○ B、合同的甲乙方
○ C、管理者与被管理者
Q6：6、您对物业管理费的收费标准清楚吗?
○ A、清楚
○ B、一般
○ C、不清楚
Q7：7、您认为您所缴纳的物业费与您所享受的服务等价吗?
○ A、物超所值
○ B、经济合理
○ C、物优价廉
○ D、完全不合理
Q8：8、您如何评价小区日常环境卫生清洁的工作情况?
○ A、很满意
○ B、较满意
○ C、基本满意
○ D、不满意，有待提高
Q9：9、您对物业人员的服务态度如何评价?
○ A、差
○ B、比较差
○ C、一般
○ D、较好
○ E、非常好
Q10：10、你认为现在小区的物业管理范围如何?
○ A、范围太广，应减少管辖范围
○ B、范围太窄，应增加服务项目
○ C、合理正常
Q11：11、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?(多选)
□ A、保洁
□ B、维修
□ C、投诉
□ D、收费
□ E、车辆管理
Q12：12、您所享受的物业服务有哪些?(多选)
□ A.门卫保安，小区巡逻
□ B.打扫卫生，清理垃圾(如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等)
□ C.门前绿化(如定期修剪花草、园艺树木等)
□ D.免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)
□ E.突发应急事件的解决(如消防预防管理、电梯困扰解救等)
Q13：13、您认为现在继续改进的物业服务有哪些?(多选)
□ A、服务范围
□ B、服务态度
□ C、服务设施
□ D、服务人员专业技能
□ E、服务机构设置
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