物业管理的问卷调查题目(2)
Q6：6、您对物业管理费的收费标准清楚吗?
A、清楚
B、一般
C、不清楚
Q7：7、您认为您所缴纳的物业费与您所享受的服务等价吗?
A、物超所值
B、经济合理
C、物优价廉
D、完全不合理
Q8：8、您如何评价小区日常环境卫生清洁的工作情况?
A、很满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意，有待提高
Q9：9、您对物业人员的服务态度如何评价?
A、差
B、比较差
C、一般
D、较好
E、非常好
Q10：10、你认为现在小区的物业管理范围如何?
A、范围太广，应减少管辖范围
B、范围太窄，应增加服务项目
C、合理正常
Q11：11、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?(多选)
A、保洁
B、维修
C、投诉
D、收费
E、车辆管理
Q12：12、您所享受的物业服务有哪些?(多选)
A.门卫保安，小区巡逻
B.打扫卫生，清理垃圾(如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等)
C.门前绿化(如定期修剪花草、园艺树木等)
D.免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)
E.突发应急事件的解决(如消防预防管理、电梯困扰解救等)
Q13：13、您认为现在继续改进的物业服务有哪些?(多选)
A、服务范围
B、服务态度
C、服务设施
D、服务人员专业技能
E、服务机构设置
物业管理调查问卷三
Q1：您的性别
男
女
Q2：您所在的年级
大一
大二
大三
大四
Q3：您对公寓物业管理总体评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q4：您或您的同学是否与公寓内的后勤工作人员(如保洁阿姨，宿管阿姨，维修人员，公寓保安等)发生过冲突(争执，打架等)?
经常发生
偶尔发生
没发生过
Q5：您是否曾经向公寓反映过任何建议或批评?
反映过并得到了回应
反映过但没有回应
想反映但不知道反映渠道
没想过
Q6：当您遇到问题时，是否能够通过有效途径、在较短的时间内向物业管理部门反映。您的评价是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q7：您反映的问题是否能够得到及时的处理，是否及时得到满意的答复。您的评价是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8：您觉得财大物业工作人员是否能够遵守基本的后勤职工行为规范(比如态度和蔼，服务高效，勤奋敬业等)?
是
否
Q9：公寓安保工作：学生人身、财产安全保障情况。您的评价是
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10：宿舍设备维修速度：比如门锁、自来水管道破裂时，维修工上门是否及时。您的评价是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11：宿舍设备维修质量：维修工作是否解决了实际问题。您的评价是?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12：您对维修人员言行举止和态度的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q13：您对公寓水房供水温度的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14：您对公寓按时断电的评价
促使学生按时休息，很好
不好，但可以理解
不好，很不方便
无所谓
Q15：您对公寓保洁工作的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q16：您对公寓文化宣传的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q17：您对住宿费和公寓设施匹配性的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q18：您觉得公寓物业管理人员专业素养如何?
很好
一般
较差
Q19：您对公寓物业管理人员的服务态度的评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q20：作为在校住宿生，您最希望公寓物业管理在哪些方面有所提升?
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