针对物业管理调查的相关问卷题目(2)

　　Q6：6、您对物业管理费的收费标准清楚吗?

　　 A、清楚

　　 B、一般

　　 C、不清楚

　　Q7：7、您认为您所缴纳的物业费与您所享受的服务等价吗?

　　 A、物超所值

　　 B、经济合理

　　 C、物优价廉

　　 D、完全不合理

　　Q8：8、您如何评价小区日常环境卫生清洁的工作情况?

　　 A、很满意

　　 B、较满意

　　 C、基本满意

　　 D、不满意，有待提高

　　Q9：9、您对物业人员的服务态度如何评价?

　　 A、差

　　 B、比较差

　　 C、一般

　　 D、较好

　　 E、非常好

　　Q10：10、你认为现在小区的物业管理范围如何?

　　 A、范围太广，应减少管辖范围

　　 B、范围太窄，应增加服务项目

　　 C、合理正常

　　Q11：11、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面?(多选)

　　A、保洁

　　B、维修

　　C、投诉

　　D、收费

　　E、车辆管理

　　Q12：12、您所享受的物业服务有哪些?(多选)

　　A.门卫保安，小区巡逻

　　B.打扫卫生，清理垃圾(如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等)

　　C.门前绿化(如定期修剪花草、园艺树木等)

　　D.免劳务费的中小型维修(如修水电、门窗、马桶等)

　　E.突发应急事件的解决(如消防预防管理、电梯困扰解救等)

　　Q13：13、您认为现在继续改进的物业服务有哪些?(多选)

　　A、服务范围

　　B、服务态度

　　C、服务设施

　　D、服务人员专业技能

　　E、服务机构设置

　　物业管理调查问卷三

　　Q1：您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)?

　　保洁

　　安保

　　维修、设备维护

　　供暖

　　消防

　　车辆道路

　　绿化

　　公众代办性业务

　　Q2：您认为智能化住宅小区有必要启用物业管理吗?

　　 需要

　　 不需要

　　 无所谓

　　Q3：您认为现在智能化住宅小区的物业管理范围如何?

　　 范围太广，应减少管辖范围

　　 范围太窄，应增加服务项目

　　 合理

　　Q4：您所在的智能化住宅小区物业管理模式是?

　　 外聘专业物业公司管理

　　 业主自营式物业管理

　　 房地产开发公司负责管理

　　Q5：您对智能化住宅小区物业管理人员的素质是否满意?

　　 满意

　　 基本满意

　　 不满意

　　Q6：您居住的智能化住宅小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何?

　　 自主组织人员维修，很快解决

　　 居民反映问题后，才会组织维修

　　 就算反映了也很久不能解决

　　Q7：您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗?

　　 物超所值

　　 经济合理

　　 物廉价优

　　 完全不等价

　　Q8：您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通?

　　 从不沟通

　　 偶尔

　　 经常

　　Q9：您认为物业公司应具备哪些素质? (可多选)

　　优质服务

　　专业化团队

　　品牌形象

　　丰富的经验

　　管理资质

　　Q10：您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?

　　 无回访，不必要

　　 有回访，不必要

　　 无回访，必要

　　 有回访，必要

　　Q11：您希望所在小区增加哪些服务设施和项目? (可多选)

　　医疗保健站

　　健身娱乐场所

　　菜市场和超市

　　社区卫生站

　　停车场及更多免费停车位

　　法律援助站

　　更多文化宣传设施

　　Q12：您认为现在继续改进的物业服务有哪些(多选)?

　　服务范围种类

　　服务态度

　　服务设施

　　服务人员培训

　　专门服务机构设置

　　Q13：如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在?(多选)

　　物业服务合同

　　物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度

　　公共秩序和环境卫生维护的规章制度

　　其它

　　Q14：您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素有哪些?(多选)

　　物业收费

　　物业人员办事效率

　　物业服务人员态度

　　业主或使用人自身存在问题

　　Q15：整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价?

　　 满意

　　 基本满意

　　 不满意

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