物业管理概论的试题都有哪些
对于一个小区来说，最重要的就是物业管理，这也是业主最关心的问题之一，那么，物业管理的概论考试题目是什么呢?下面是学习啦小编为你整理的物业管理概论的试卷，希望对你有用!
物业管理概论的试卷选择题
1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是(D为业主获取最大利润)
A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷
C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润
2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是( B 劳务)
A.管理 B.劳务
C.服务 D.经济
3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( C选聘权和解聘权)
A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权
C.选聘权和解聘权 D.否决权
4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施(B专业化管理)
A.社会化管理 B.专业化管理
C.市场化管理 D.现代化管理
5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带( D 作业层)
A.领导层 B.管理层
C.服务层 D.作业层
6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( A不少于200万平方米)
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米
C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米
7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取(C临时资质证书)
A.三级资质证书 B.四级资质证书
C.临时资质证书 D.暂时证书
8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般( B.每二年进行一次)
A.每年进行一次 B.每二年进行一次
C.每三年进行一次 D.每四年进行一次
9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( D业主公约来实现的)
A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的
C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的
10.物业管理招投标实质是一种(D.市场双向选择行为)
A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为
C.市场供需行为 D.市场双向选择行为
11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( D 应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案)
A.可不用办任何手续业主自主进行
B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工
C.必须到主管部门办理申批手续
D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
12.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是( D 精神功能 )
A.保健功能 B.健身功能
C.环境功能 D.精神功能
13.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限( C.届满前3个月提出)
A.届满时提出 B.届满前1个月提出
C.届满前3个月提出 D.届满前6个月提出
14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为( D成本租金)
A.市场租金 B.商品租金
C.理论租金 D.成本租金
15.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( D物业管理服务费)
A.物业管理多种经营收入和利润
B.政府政策扶持和一定的资金支助
C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费
D.物业管理服务费
16.住宅小区物业管理应当以( A专业化管理为主 )
A.专业化管理为主 B.社会化管理为主
C.市场化管理为主 D.行政化管理为主
1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的(B 高值性 )
A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性
2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( A也要给住用人以满意的答复 )
A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业(D信誉)的影响是非常明显的。
A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉
4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( B特约性服务)
A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务
5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( B权责分明原则)
A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则
6、物业管理公司服务部的主要职能有( A依法建立各类服务网点 )
A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务
C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮
7、物业管理公司的( A 公程部 )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部
8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( C业主大会或业主代表大会 )实现的。
A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司
9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( B半数以上 )通过方可生效。
A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部
10、( D选聘或解聘物业管理公司 )不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员
C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司
11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( C.房管 )部门提交有关资料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小区物业管理的主要对象是( A 房屋 )
A房屋 B业主 C设备 D环境
13、( A人为环境)是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境
14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( B .临时委托合同 )，委托其介入物业的前期管理和销售工作
A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录
15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是(C.使住宅小区居民满意 )
A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象
C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系
16业主公约签定的条件是小区入住率达( B30%，50% )以上，已入住业主中持有产权( )以上。
A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( A房屋完好率达98%以上 )。
A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上
C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上
18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( A 大厦业主委员会 )
A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人
19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( D设备的正常使用和保养)
A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养
20、写字楼的客务服务主要指(C前台服务 )
A硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务
21、市级购物中心的建筑规模一般都在(D3—10万)平方米以上。
A、1—3万 B、1—5万 C、1—10万 D、3—10万
22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( A敞开型)商业场所。
A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型
23、商场具有( A自己鲜明的特色)，才会及引更多的顾客。
A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场
24、现在我国大型商厦一般是每( D 200—500)平方米的地上建筑面积设置一个停车场。
A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于(B功能性)环境小品。
A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( B责任关系 )
A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系
27、( C社会信誉 )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.
A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久
28、物业管理招标是由( C物业开发商或业主 )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门
29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( A树形图 )
A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图
30、在管理档案的各个环节中,( B整理 )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.
A收集 B整理 C归档 D利用
31、计划按性质分类有( A生产、学习、科研等 )
A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等
C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式
32、物业管理劳动成本分为( D有形成本和无形成本 )
A有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本
33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由(D政府物价部门)来确定
A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门
34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( D大修理)的基金
A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理
35、屋面工程维修养护的中心内容是( A防水层的养护 )
A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害
36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每(C 10年 )彻底检修加固一次。
A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
37、房屋维修管理的基本原因是(D 有偿服务原则 )。
A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则
38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为(B一年 )
A半年 B一年 C两年 D三年
39、服务指标要求月走访查房率( B50% )以上。
A.30% B.50% C.60% D.80%
40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为(D五类)
A两类 B三类 C四类 D五类
41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于(C完好房)。
A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房
42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的(A.1%以下)。
A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下
43、经过翻修重建的房屋必须达到(A完好房)的标准。
A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修缮设计必须以(C房屋勘察鉴定)为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级
45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是(B一级保养)。
A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养
46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在(A10%-30%)。
A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上
47、依据国家和地方法规的规定，建设部(A1991年)发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年
48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是(B.20-25 )度。
A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50
49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在(C20%-80%)范围之内。
A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%
50、在建筑物防雷等级划分中，(B二类 )建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类
51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于(D3米 )
A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米
52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要(D救护乘客出梯 )
A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯
53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于(D65)℃
A.50 B。55 C。60 D。65
54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由(D专职消防管理人员)负责。
A. 保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员
55、(B泡沫 )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A.二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活饮用水二次供水的水质检测每(A半年 )一次。
A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对(C生活垃圾的管理 )
A.商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理
58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是(C50，40 )分贝
A.65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30
59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后(B.当日 )清除
A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内
60、在绿化系统中，(C居住区绿地 )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带
1、我国现代物业管理最早兴起于(D深圳)
A、北京 B、上海 C、大连 D深圳
2、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的(D、高值性)特征。
A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性
3、(C别墅)不属于特种物业
A、古建筑 B疗养院 C、别墅 D、健身房
4、(B管理对象复杂)不是物业的特点。
答：A、覆盖面广 B、管理对象复杂 C、业主处于主导地们D、与社区管理相结合
5、(B使物业保值、增值)是物业管理企业的主要职能。
答：A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值
C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级
6、物业管理是围绕创造(C安居乐业)这一中心开展各项工作的企业行为。
答：A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值
7、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C第三产业)
答：A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、第四产业
8、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D服务)
答：A、维修 B、管理 C、经营 D、服务
9、在物业管理中占主导地位的是(C业主和使用人)
答：A、物业管理公司 B、有关行政主管部门
C、业主和使用人 D、居民委员会
10、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用(C新方法)依靠科技进步提高管理和服务水平。 答：A、新知识 B、新创造 C、新方法 D、新成果
物业管理概论的试卷多选题
1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD )
A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化
D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化
2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( BCD )
A.权利意识 B.义务意识
C.自治意识 D.自律意识
3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE)
A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约
D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立
4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( 、ABD )
A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图
C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)
5.按层次，业主分( ACD )
A.单个业主
B.某些业主
C.全体业主，即业主大会或业主代表大会
D.业主委员会
6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( BCDE )
A.所委托的物业管理企业管理内容
B.业主的权利、义务
C.业主大会和业主委员会的组成和运作
D.违约责任
E.其他事项
7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE )
A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况
C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明
E.物业管理考核标准与奖罚措施
8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( ACDE )
A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用
D.停止使用 E.整体拆除
9.电梯常规日常维护保养可分( ACD )
A.周保养 B.季保养 C.半年保养
D.一年保养 E.日保养
10.物业安全管理包括( ABE )
A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理
D.交通管理 E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有( ABC )
A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式
D.包租模式 E.出租模式
12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE )
A.双方同意 B.有一定协议或合同形式
C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案
E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( CDE )
A.火灾保险 B.物业综合保险 C.财产保险
D.公共场所保险 E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有( ABDE )
A.多样性 B.持续性 C.科学性
D.动态性 E.基础性
61、交通类特种物业包括(ABD)。
A.桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头
62、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)。
A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的
63、下列阐述是正确的有(ABCD)。
A.业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会
C.物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题
64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)。
A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象
65、物业管理人员应具备的个人素质包括(ABC)。
A.语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能
66、业主委员会应接受(CD)的监督指导。
A.房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主
67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是(CD)。
A.精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场
68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括(ABCD)。
A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识
C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力
69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括(ABD)。
A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障
70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括(ABCD)。
A.项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁执照
71、选聘物业管理企业的标准有(BCD)。
A.企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理
72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指(BCD)同等。
A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段
73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于(ABD)。
A.物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况
74、管理和服务人员的工资福利费包括(ABC)。
A.基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金
75、收益性物业管理中的收入包括(AC)。
A.租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金
76.地基基础的养护包括(ABCD)。
A.杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻
77、房屋日常养护的类型(BD)。
A.分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护
78、导致房屋自然损坏的原因有(ABD)。
A.气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素
79、危险房的处理措施有(ABCD)。
A.观察使用 B. 处理使用 C .停止使用 D. 整体拆除
80、中修工程的特点有(ABD)。
A.工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强
81、房屋附属设备管理的基本内容包括(ABC)。
A.使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理
82、对房屋设备管理的基本要求包括(ABCD)。
A.良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全
83、房屋的给排水系统包括(ABC)。
A.给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备
84、房屋的电气工程设备包括(AB)。
A.供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备
85、房屋装饰性设备的种类有(BCD)。
A.标志牌 B.护墙板 C. 灯具 D.地毯
86、发生失窃案应根据(BD)决定是否向公安机关报案。
A.物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值
87、高层建筑消防管理的主要措施有(ABCD)。
A.防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志
88、物业管理公司的治安管理工作应坚持(ABCD)。
A.“预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则
C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则
89、水体污染的种类有(ABD)。
A.病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质
90、绿化养护管理的特点有(ABC)。
A.经常性 B. 针对性 C. 动态性 D. 固定性
物业管理概论的试卷名词解释
1.物业管理：是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
2.业主大会: 是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
3.房屋修缮施工管理 :物业管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作
4.物业租赁: 指的是房屋租赁，即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行为。
5.写字楼物业: 指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。
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