物业管理实务的相关考试题目是什么

时间：2017-09-02 11:04:23 李婉24由分享

　　在一个小区里面，物业管理是每个业主都关注的问题，一个小区的好与坏，跟物业息息相关，那么，物业管理实务的相关考试题目是什么呢?下面是学习啦小编为你整理的物业管理实务考试卷，希望对你有用!

　　物业管理实务考试卷选择题

　　1、下列选项中，不属于物业管理企业特征的是：( )

　　A、是独立的企业法人 B、属于服务性企业

　　C、具有一定的公共管理性质的职能 D、具有行政管理职能

　　2、前期物业服务应达到( )的质量标准。

　　A、国家规定 B、省、市规定 C、合同约定 D、业主要求

　　3、前期物业管理最明显的特点是：( )

　　A、管理服务呈现波动和不稳定状态

　　B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态

　　C、沟通与协调

　　D、前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础

　　4.对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的有：( )

　　A、收集整理存在问题

　　B、处理方法(由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应整改意见)

　　C、跟踪验证

　　D、负责监控整改质量

　　5、在物业的装饰装修活动中造成的损失，哪一项不是由装修人负责赔偿或罚款：( )

　　A、相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏

　　B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施

　　C、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果

　　D、装修人侵占了公共空间，对公共部位和设施造成的损害

　　6、在新建物业承建中，物业管理的承接查验主要的方式是( )。

　　A、感官查验 B、核对查验

　　C、使用查验 D、检测查验

　　7、以下关于风险的说法中不正确的是：( )

　　A、风险是因未来的不确定性带来的可能损失

　　B、风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性

　　C、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失

　　D、物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成

　　8、新建物业承接查验期档案的索取对象是：( )

　　A、建设单位 B、施工单位

　　C、监理单位 D、早期介入的物业管理企业

　　9、日常物业服务企业档案的收集范围不包括的是：( )

　　A、设备设施运行记录 B、设备设施维修养护记录

　　C、工程竣工验收记录 D、物业服务记录

　　10、当物业服务企业对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用( )这个文种。

　　A、决定 B、报告

　　C、批复 D、请示

　　物业管理实务考试卷多选题

　　11、下列企业职能机构的主要职责中，属于行政管理部门的主要职责是( )。

　　A、制定企业各项人力资源管理

　　B、成本控制、预算和决算管理

　　C、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算

　　D、企业质量管理体系运行和维护

　　E、建立相关规章制度，管理标准和工作标准

　　12、对投标文件编写的基本要求描述正确的是( )。

　　A、使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱

　　B、使用两种以上的货币

　　C、使用国家统一颁布的行业标准与规范

　　D、使用准确的表达方式

　　E、确保资料的真实性

　　13、以下关于前期物业服务合同与物业服务合同说法正确的有( )。

　　A、前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业

　　B、物业服务合同当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业

　　C、前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止

　　D、物业服务合同期限则由订立合同双方约定

　　E、与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有期限明确，稳定性差的特点

　　14、共用设备设施的运行管理内容包括( )等。

　　A、制定合理的运行计划

　　B、制定设备运行管理的流程

　　C、配备合格的运行管理人员

　　D、提供良好的工作环境

　　E、建立健全必要的规章制度

　　15、物业装饰装修现场管理的内容包括( )。

　　A、严把出入关，杜绝无序状态

　　B、加强巡视，防患于未然

　　C、控制作业时间，维护业主合法权益

　　D、加强管理，反复检查

　　E、强化指导，统一设计

　　物业管理实务考试卷案例分析题

　　案例一：

　　李小姐住在某小区五楼，六楼的邻居王先生五一期间外出旅行。5月3日李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家，不能入室检修。眼看情况越来越严重，非常着急，在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下，物业公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。

　　但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业公司夹在中间，显得左右为难。

　　问题：

　　1、在上述案例中，你认为物业公司的“夹缝”状况是如何造成的?(4分)

　　2、由于强行进入王先生家，给其造成的损失谁承担?(3分)

　　3、给出你对物业公司在善后处理方面的意见。(5分)

　　1、在一般情况下，物业公司确实无权强行进入业主房屋，但发生危急情况，为维护更大的利益或防止损失扩大，物业公司可以实施紧急避险行为。本案中，王先生家的漏水是已经存在，也造成了李小姐家的财产损失，为了避免李小姐家损失的进一步扩大，物业管理公司是可以采取办法进入王先生家，解决漏水问题，但要有第三方在场，居委会或派出所。这符合紧急避险的构成要件。同时，物业公司应紧急与王先生取得联系，告知情况。物业公司在有权利也有能力控制危险、减少损失的情况下，消极不作为，是造成“夹缝”状况的主要原因。

　　2、根据《民法通则》等的相关规定，如果六楼漏水是人为原因导致，则由责任人负责赔偿;如果是自然原因导致，则李小姐作为紧急避险行为的受益人，应当对王先生的损失

　　适当赔偿。同样，王先生自家的损失因为撬门减少了，李先生作为紧急避险行为的受益人亦自行承担撬门等的损失。

　　3、在善后处理上物业公司应当注意的是：一、应当尽可能地及时把实际的情况通知王先生;二、最好在有见证人(此案的派出所民警)在场的情况下进入王先生家并通过图片、图象资料加以记录;三、进入王先生家后要注意加强对其家庭财产的保管，避免财产损失。

　　案例二：

　　邵先生在某小区购买一套住宅入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚，邵先生回家发现：自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏，整个门毁坏变形，屋内一片狼籍。邵先生立即打电话给物业公司，同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理

　　物业管理实务测试题

　　费，物业公司的安全管理工作中有巡逻的职责，家中被盗物业公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏，应赔偿自己的全部损失。在与物业公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业公司进行起诉，要求物业公司赔偿人民币8万元。

　　问题：

　　1、法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?(10分)

　　法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。

　　失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由

　　此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故，物业公司无需承担全部责任。