投诉举报物业乱收费的办法

　　小区会请物业进行管理，要交物业管理费，今天学习啦小编为你们介绍怎么投诉物业乱收费的内容，欢迎阅读。

　　投诉物业乱收费的办法

　　去当地物价局举报。如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。

　　另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。

　　房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。

　　如果上述投诉手段仍不能解决的，业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。

　　物业管理收费的原则

　　1、物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。

　　2、物业管理收费应当根据所提供的服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

　　3、为物业产权人和使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，实行政府定价或政府指导价。

　　4、凡属为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务，除政府物价部门规定有统一收费标准外，服务收费实行经营者定价。特约服务包括房屋装修、家电修理、居室清洁、代购商品、找医送药、看护病人、接送子女上学等。实行经营者定价的物业管理服务收费标准由物业管理企业与小区业主委员会或产权人代表、使用人代表协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

　　物业费收取标准

　　一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房

　　3、绿化率35%以上(包括水面);

　　4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;

　　5、固定活动馆所300平方米以上;

　　6、专用固定停车泊位1个/3户;

　　7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;

　　8、固定体育活动场馆不少于二项设施。

　　二、公共秩序维护：

　　1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

　　6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

　　8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

　　2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

　　3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

　　4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。

　　8、公共区域玻璃每周擦洗1次。

　　9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

　　11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;

　　3、绿化率30%以上(包括水面);

　　4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;

　　5、固定活动馆所200平方米以上;

　　6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;

　　7、体育活动场地不少于一项设施。

　　二、公共秩序维护

　　1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

　　6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

　　8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。

　　2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

　　3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。

　　4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。

　　8、公共区域玻璃每月擦洗2次。

　　9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

　　11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区封闭;

　　2、有固定管理服务用房;

　　3、绿化率25%以上;

　　4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;

　　5、固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。

　　二、公共秩序维护

　　1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

　　3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

　　4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

　　5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

　　6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。

　　2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。

　　3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

　　4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。

　　7、公共区域玻璃每月擦洗1次。

　　8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)

　　一、基础条件：

　　1、小区基本封闭;

　　2、有固定管理服务用房;

　　3、有简单的绿地、树木、植物。

　　二、公共秩序维护

　　1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

　　2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

　　3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。

　　三、保洁服务

　　1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。

　　2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。

　　3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。

　　4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

　　6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。

　　7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。

　　8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

　　9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

　　在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。

看过“投诉举报物业乱收费的办法”的人还看了：