医疗纠纷投诉哪个部门受理

　　会遭遇到医疗纠纷，就不能不知道怎么去投诉，下面是由学习啦小编为你整理的投诉医疗纠纷的部门，欢迎大家阅读!

　　医疗纠纷投诉受理部门

　　1、双方协商解决(对于民事赔偿部分,双方可以协商解决)，请求向医疗机构有关部门投诉。

　　2、向当地卫生行政部门(卫生局)投诉

　　3、向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼,如果对卫生行政机关的处理结果不服的,也可以提起卫生行政诉讼) 以上三种手段均可采取,但不管哪种方法,都最好先进行医疗事故鉴定. 医疗事故的鉴定是由各地的医学会组织进行的.当事人可以向当地的医学会提出申请,当事人在提交相关材料后,医学会应该在45日内组织鉴定并得出鉴定结论.这就是采取下一步行动的依据,当然,如果对鉴定结论不服,可以申请上一级鉴定,但不能对鉴定委员会提起诉讼.

　　投诉医疗纠纷准备

　　首先，复印和封存有关物证。《医疗事故处理条例》有明文规定，患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料。

　　为了避免医院修改病例和更换药品，患者或患者家属一旦认为发生了医疗事故，就应在医患双方在场的情况下，要求封存有关物证，包括：死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，还应要求对现场实物进行封存。封存的病历资料和现场实物交由医疗机构保管，待鉴定或法院诉讼时共同开启。

　　其次，把医疗纠纷诉诸法院之前，最好咨询有关的医学专家，避免浪费维权成本。医学具有很强的专业性，所以在纠纷中患者很难把握医院的行为是否有过错，是否构成医疗事故。目前患者乱投诉的例子很多。据周宇君介绍，启动医疗鉴定和诉讼程序花费很大，目前在我国一般第一次鉴定的费用是2000元到10000元，而重新鉴定的费用会更高，法律诉讼阶段还要有相应的代理费等。

　　最后，患者或患者家属应注意保留与院方就医疗纠纷发生争议时的谈话内容，以补充自己的维权证据。

　　医疗纠纷处理流程

　　1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

　　2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

　　3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

　　4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

　　(二)医疗纠纷解决途径(法定程序)

　　1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

　　2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。

　　3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

　　(三)医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

　　1、病程记录，是指继住院病历(又称为入院病历、入院记录、入院志或住院志)之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录，包括首次病程记录、转科或手术之后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录以及没有单页会诊单的会诊意见等，什么叫非法行医 。往往是管床的住院医师书写;

　　2、上级医师查房记录，也记录在病程记录中，包括主治医师、副主任医师及主任医师查房记录，甚至还有医院领导的查房记录;

　　3、会诊记录，往往有专页单独记录，即治疗科室邀请本院或外院有关科室医师进行会诊的记录，记载名称不一，有的称为会诊记录，有的称为会诊单，没有专页单独记录的会诊意见即记录在病程记录中;

　　4、疑难病例讨论记录，是指由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持、召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录，可以记载在病程记录中，也可是专页;

　　5、死亡病例讨论记录，是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录，有专页单独记录。