《需求》的读书笔记

前几天我将《需求》这本书看完了，当时感觉酣畅淋漓，很少有书能让我有这种感觉，看的时候压根就不想停下来。最近猛然又想起这本书，不禁有些意犹未尽，就索性又拿出来翻了一遍。这第二遍读起来，感觉确实不一样，让我发现了很多之前遗漏的细节。

这本书是老罗在他的《一个理想主义者的创业故事IV》演讲中推荐的，刚好我当时有几个疑惑，例如如今所谓的大公司，产品的idea是怎么产生的?产品初期阶段如何解决用户问题的?产品在发展过程中遇到过哪些困难?后来又如何通过迭代产品进而不断扩大用户群体的?恰巧，我的这些疑惑在这本书中都可以找到答案。

对了，25号老罗要开新的产品发布会了，而且网上有直播，我推荐大家都去看看，可以重点观察老罗的表达逻辑、演讲风格、PPT的结构等等，很多地方都是值得我们去学习的。

好了，回到正题。

一本书的价值是什么?我想就是能够在你困惑的时候递给你一张纸条，上面写着「请继续往下看」这几个字。有这样魔力的书，说实话，并不多，这本算是之一。

我们来看看让我逐渐找到答案的几个故事。

故事一，自己碰到的问题，努力去找到解决的方法，而这一切，也许就是产品的明天

故事发生在1997年的一天，一位名叫里德·哈斯廷斯的人在家里收拾旧报纸旧杂志，突然在一个角落发现了《阿波罗13号》电影录影带，自己居然忘记去还了。他赶紧去算了一下迟还罚金。整整需要40美刀!而且还伴随着老婆不屑的白眼，这样的感受实在太糟了。

后来他受到健身房会员制度的启发，不断完善脑中那个「完美」的解决方案，最终，一家名叫「奈飞，Netflix」的公司成立了，并发展为21世纪成长最快的公司之一。

故事二，不积跬步无以至千里，多么细小问题都有可能成就一款伟大的产品

这个故事的发生在印度西南海岸的帕里普拉姆，有一位渔民叫巴布·拉詹，他和另外14位渔民共同拥有一搜渔船，大家出海辛苦打鱼回来，有的时候天气过于炎热，根本没有时间在港口之间穿梭比价。大概在2003年，这种任人宰割的局面发生了变化，拉詹用一个月辛苦挣回来的钱买了一部手机。这部手机，可以让拉詹在不同的批发商中间择优合作，不用再被开发商牵着鼻子走。

这部手机，就是诺基亚1100，与西方国家设计手机的大而全不同，诺基亚1100非常讨巧，针对南亚、拉丁美洲、非洲等地区特别设计了一些功能，例如储存多套联系人名单、为某次通话设置话费限额、内置手电、收音机等等。

诺基亚的工程师(我不知道那时候诺基亚是否有产品经理)，能够从一位南亚农民的视角看世界，这样的洞察力和创造力让人不得不佩服，用心感受用户由于这些不便带来的困惑，并且给出优秀的解决方案，改善了用户的生活。

对于细节的捕捉，总是会让人心生敬畏。

故事三，产品的魔力，需要你来发现

我们来看一个产品「从有到优」的故事，Zipcar是2000年左右创办的一家租车公司，业务模式跟我们现在国内的几款租车产品有点类似，不过时间就早了好多年。当时Zipcar的业务发展遇到了一些阻力，美国人对自己的汽车有特别的感情，有的甚至都起了名字，所以租车这件事就显的有点背道而驰。

开车是唯一能让他们感受到自由感的办法，自由才是他们热爱的，那么任何一点条条框框就变成了束缚，这是用户心理最深的感知，也就是说，如果租车可以给用户自由的感觉，现状或许会有所改变。

既然找到了方法，就去试着去找到正确的答案。Zipcar在之后做了不少的尝试，例如增加单位距离内可租车辆的密度，以及汽车租赁手续的方便程度，这两点，就让Zipcar获得了立竿见影的效果。

产品的魔力=卓越功能*情感诉求

故事是永远讲不完的，所以我们且听且分析，只是我内心的感悟还是要分享给大家。

第一点，野心要大，落脚要小

这是我感悟最深的一点，任何产品的出生不都是为了拯救世界的，可能很多产品就是能够帮助用户解决一个很小但是很痛的问题。所以野心要大，但是落脚一定要小，那样才够稳。

第二点，用户的问题就是产品的机遇

很多时候产品经理都是坐在办公室里YY用户的需求，与其这样我觉得倒不如走到用户实际的场景中去，观察用户到底有着什么样的问题，这个问题就是产品的机会。

第三点，努力找到打开需求的阀门

在每一个产品流程中，用户都会遇到各种各样的条件，但是内心真正推动用户去做完这件事的，就是这个需求的阀门，这个阀门一旦被打开，就算过程再纠结，用户也会尽力去完成。

最后，我们来看几段书中经典的文字，而这，只是冰山一角。

01 真正的需求创造大师，把所有的时间和经历都投入到对「人」的了解上。他们创造出的产品令我们无法抗拒，更令竞争对手无法复制。

02 在需求的世界里，根本没有必要可言，你完全可以为顾客提供他们当时不具备的选择。

03 无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求而言，麻烦都是最先出现的提示线索和最早闪光信号。

04 成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。

05 人们的购买决定它在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。需求就像是钥匙打火发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。

06 以强大的45°角向上攀升，甩开无耻的模仿竞争者，只有快速迭代才能将创造需求的赢家与落败者区分开来的关键。

07 抛弃「平均客户的迷思」，解除令他们心动的关键，了解他们的购买欲望、方式和心理价格，那么，明天的客户必然存在于某个地方，随时等待被发现。

08 产品发布每错过一个月的时间，就等于给市场一个转移的机会，给竞争对手一个先发制人的机会，给了技术一个改变的机会，给了客户偏好一个转向的机会。

09 发布的不断成功，与经济形势、技术水平、甚至产品的类型全部无关。成功，只会回到那些懂得构建起需求创造「系统」的人身边。

我在去年的大概这个时候创建了一个PMColour的产品经理群，我当时的初衷是脑子突然有一些产品灵感无处交流，就想着拉个群跟大家交流也许会有趣一些，这个群运营了一年，不到300人，来来往往不少朋友，但是群一直都是非常稳定的状态，话题的质量也是颇高，不少朋友称赞这个群是为数不多的有价值的群，我也很是欣慰。所以今年准备再建立一个PMColour的产品经理交流2群，欢迎乐于分享，喜欢沟通的朋友加入，这个群是用来交流产品经理工作方法、用户体验细节感受、生活感悟、公众号读者反馈等，知无不言，言无不尽。如果你是广告兄，猎头兄，就不要加群了，每一位小伙伴我都会严格把控。

为什么不再原来群的基础上加入呢?因为大家都知道有信息过载这种说法，当人数达到一定的界限后，沟通就会变成一种负担。