房产客服专员岗位职责

房产客服专员岗位职责范例10篇

房产客服专员需要做事认真踏实，为人正直诚恳;高度的工作意识，具有良好的团队精神;有一颗想要的心，必须完成目标的强烈欲望，不服输，证明，突破自己。以下是小编精心收集整理的房产客服专员岗位职责，下面小编就和大家分享。

房产客服专员岗位职责（篇1）

1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易;

4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告;

5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销;

房产客服专员岗位职责（篇2）

1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;

2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;

4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为

5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议

6、对所属案件调查效率、质量、指标负责

7、签约风险案件风险把控。

房产客服专员岗位职责（篇3）

(1)在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

(2)负责为客户办理按揭贷款事项。

(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。

(4)负责商品房合同备案登记。

(5)负责办理房地产证等证件。

(6)参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

(9)做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

(10)公司领导交办的其他事宜。

房产客服专员岗位职责（篇4）

1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔;

2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议;

3、处理客户疑问和售后技术支持服务;

4、管理维护客户数据及维护客户关系;

5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

房产客服专员岗位职责（篇5）

1、房产客服专员

2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;

3、及时准确传达公司最新讯息;

4、收集客户建议并及时提供反馈;

5、做好客户资料的收集及整理;

6、及时有效的跟踪客户信息，带客看房，达成交易

房产客服专员岗位职责（篇6）

1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通

2、边培训边实践，用专业技巧与客户交流沟通

3、定期回访老客户，维护客户关系，挖掘新客户

4、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩

5、认同公司企业文化，遵守公司规章制度，服从公司管理，接受上级工作指导

房产客服专员岗位职责（篇7）

1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;

3，负责房产客户发帖教学;

4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;

房产客服专员岗位职责（篇8）

1、通过公司平台发布房源，获取客户;

2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务，为业主制定营销方案;

3、维护新老客户关系，资源匹配，谈判签约。

房产客服专员岗位职责（篇9）

1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;

3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;

4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

6.协助销售主管处理一般日常事务;

7.维护售楼现场设施的完好及清洁。

房产客服专员岗位职责（篇10）

1、通过打电话联系 顾客，获取有效的客户信息，并进行邀约;

2、通过公司培训的固定话术模板，打电话给客户进行沟通;

3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力。