付款后淘宝卖家不发货怎么办
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付款后淘宝卖家不发货怎么办
大家在淘宝购物支付了货款之后,有没有遇到淘宝卖家不发货的情况呢?这时应该怎么办?付款后淘宝卖家不发货的解决方法其实很简单,下面由学习啦小编告诉你!
付款后淘宝卖家不发货的解决方法
首先我们按卖家说的做,我们先申请退款。一般钱很快就会退到大家的支付宝账户中,大家可以去支付宝里查看退款。
退款完毕之后我们不能让卖家这么逍遥自在了,浪费别人的时间就是犯罪,既然你未按约定时间发货,我们投诉你总可以吧!我们可以进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己的宝贝,点击投诉卖家。
在这里填写理由和提交凭证,比如卖家之前说有货,可是催他发货的时候他又说没货了。最多可以提交5张凭证哦,不能提交太多凭证。
我们提交投诉申请之后,会进入到买卖家协商的程序。卖家会有24小时的处理时间,当然了你可以自己找卖家协商处理,一般就是给与一点物质赔偿罢了。协商完成最好,如果无法协商就等24小时以后进入第三部程序淘宝介入处理。
如果过了24个小时卖家还不操作的话,会自动进入第三个步骤——“淘宝介入处理”这时候卖家还会有3天时间提交凭证,不需要必须经过三天的等待期,淘宝客服可能会在2、3个小时内出具处理结果。大家等待下就可以了。
如果处理完成,淘宝会自动发送阿里旺旺信息给您,表明已经处理完毕。
大家也可以登录网页,点击“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面的宝贝查看最新的处理结果。
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