联想台式机售后怎么样呢
联想台式机售后怎么样呢
我的联想台式机坏了，想拿去售后维修，但不是很连接联想台式机售后是怎么样的，怎么办?下面由学习啦小编给你做出详细的联想台式机售后介绍!希望对你有帮助!
联想台式机售后说法一：
联想售后需要本本后面的序列号，那个是唯一的标识。
联想台式机售后说法二：
联想的台式机默认的保修政策为主要部件三年保修一年上门服务(商用机为三年上门服务)。主要部件指得是：主板,CPU,内存，电源，显卡，硬盘。其他部件一年保修。
液晶显示器的保修期为15个月(CRT为三年)。延长保修也分为两种：显示器延保和主要部件延保。最长均可延长至5年保修5年上门服务。亦可根据自己需要延长。
联想台式机售后说法三：
主板、电源、CPU、硬盘、内存、独立显卡三年保修光驱、鼠标、键盘、CPU风扇、一年保修机箱面板、开关三个月保修家悦、锋行一年硬件上门启天
开天根据不同的定制无上门、一年上门或者三年上门天骄、扬天三天硬件上门 LCD显示器15个月保修，前12个月上门 CRT三年保修
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售后服务工具
应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务专业化，清晰化管理。
自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。
统一化服务目标并便于查询和追踪
使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。
所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，提升管理水平与服务质量。
售后服务工具的满意度评价和统计分析功能很很好的记录客户在对于每一次的售后服务的评分和评价，便于企业记录每一次的售后服务的效果并有效的记录服务内容与服务流程。
通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。
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