做家纺必备的销售技巧和话术

做家纺必备的销售技巧和话术_家纺销售

成功的销售人员需要具备领导力和激励团队的能力，只有这样才能集合团队的力量，让销售目标得到更好的实现。这里小编为大家整理了关于做家纺必备的销售技巧和话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!

做家纺必备的销售技巧和话术

做家纺销售，第一点：专业化

1.我们做家纺销售，要熟悉所有的家纺产品，尤其是对自己公司的家纺做到非常了解，包括纤维材料、织造方法、染色还是印花、辅料、产品的价格以及同类家纺产品在市场上的销售状况。虽然家纺不是什么高科技含量的产品，都是用在日常生活中，但是如果你能把这种天天见到的产品给客户介绍的很专业，那你就赢了。

2.了解竞争对手的家纺产品，为什么跟你买家纺，而不是跟你的竞争对手买家纺?了解竞争对手的家纺产品，与自己的家纺产品做全面的分析比较，我们的家纺产品在哪些方面具有优势，比如舒适性、设计时尚、健康环保、价格等。要让客户跟你买家纺，那得首先去了解竞争对手的家纺产品特点，知己知彼，方能百战百胜。

3.对整个家纺行业的市场有细致、深入的调研。衣食住行，家纺一直是民生行业，所以不管时代如何发展，对于家纺的总体需求是稳定的。

做家纺销售，第二点：差异化

1.做好家纺差异化服务，如今家纺产品同质化越来越严重，而且作为家纺，本身的技术难度不高，所以你能做出来的，别人同样也能做出来，而且可能做得比你好，那比什么?如果家纺光拼价格，只会使整个市场环境日渐恶劣，而且你的家纺不一定能有很大的优势。所以我们要做的是家纺差异化服务，提供别人不能提供的，人无我有，人有我优，人优我创，控制好成本，争取最大利润。

2.卖产品就是做人，如果客户都不信任你，如何信任你的产品。

3.我们要做的，就是做好客户的客情关系，把客户的人情做透，占领客户的心智阶梯，在客户下单的第一时间能够想到你。

做家纺销售第三点：自身的努力

1.勤奋，做家纺销售是一个人人能做，没有门槛的工作，但同时也是最难的工作，因为你要做的比别人好。所以我们需要不断的学习，学习产品知识、行业信息、客户信息，甚至很多生活方面的知识。因为每一次与客户的沟通，你都得有一些合适的话题。

2.人际沟通能力，我们在与客户谈判时，要让客户愿意跟我们谈，并给与信任，那需要咱们在说话、做事时，能够站在对方的立场去考虑问题，让人觉得舒服，这是一件很难的事，但只要我们真诚的将产品推介给客户，客户也会理解我们，并认可我们。

只要我们学会家纺销售的三大提问思维模式，学会家纺销售的四大聊天话术，学会家纺销售的三大攻心术，甩开竞争对手十条街只是刚刚开始。

做家纺销售技巧和话术

1.观察

店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要：

(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。

(2)通过向顾客推荐一两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的真实意愿。

(3)通过自然的提问来询问顾客的想法。

(4)善意地倾听顾客的意见。

“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把他们割裂开来。

顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对商品充分依赖后，才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触，那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?

其一，当顾客长时间凝视某一商品，若有所思之时;

其二，当顾客触摸商品一小段时间之后;

其三，当顾客抬起头来的时候;

其四，当顾客突然停住脚步时;

其五，当顾客的眼睛在搜寻之时;

其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。

2.打招呼说明

把握好以上时机后，店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触，包括：与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中，店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。

这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。

3.劝说

顾客在听了销售员的相关讲解后，就开始做出决策了，这时销售员要把握机会，及时游说顾客购买商品，这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是，商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明，方法是：

(1)实事求是的劝说。

(2)投其所好的劝说。

(3)辅以动作的劝说。

(4)用商品说话的劝说。

(5)帮助顾客比较、选择的劝说。

当然一个顾客对于一件商品会有许多要求，但其中必有一个要求是主要的，而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点，并有的放矢地向顾客推荐商品时，买卖时最易于完成的。

在店面的销售过程中与顾客沟通时，还应注意一些问题：

(1)树立良好的第一印象。

(2)仔细聆听顾客的意见。

(3)以肢体语言配合你的话术。

(4)放松自己。说话时主题清晰，讲究语言技巧，不自相矛盾，对自己的话负责任。

(5)明确告诉自己的立场，给顾客正确的选择立场。

(6)不要被无聊的话题将主题扯开。

(7)设定一个问题，给顾客一个思考的机会，并以反问、设问的方式打消他的顾虑。

总之，要想所开的店面人脉旺盛，生意兴隆，就必须掌握高超的沟通技巧。

价格销售谈判技巧

开局：为成功布局

规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position)，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。

你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做____，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。

在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。

当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。

中局：保持优势

当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。

如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。

在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。

终局：赢得忠诚

步步为营(nibbling)是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的'事。

赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。

你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。

为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。

交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。