提高销售技巧的方法
市场营销提高销售技巧的方法
怎么提高销售技巧呢?在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售员，就会对其产生敌对情绪，产生烦感。这里小编给大家分享一些关于提高销售技巧的方法，方便大家学习了解。
提高销售技巧的方法
1、学会思考，摆正自己心态
首先我们要感谢那些刁难自己的客户，因为这些客户给我们制造了麻烦，因为这些客户我们学会了思考，因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议，因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会，或许也因为这些客户，让领导看到了我们能力获得了升职的机会，那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗?
好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有，不仅仅是一件“应该”做的事情，还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。
不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。
当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。
因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗?
2、处变不惊，时刻保持耐心
客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。
销售员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是，随时保持内心平静的能力。
现实工作生活当中，每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会，他们巧妙地将环境中的压力纾解，并将压力转化为动力。职场上，生活中，销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。
保持平静的一个绝妙办法，是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上，这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考，这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。
当然，与敌对型客户打交道时，销售人员也应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。
3、以诚待人，与客户交朋友
人与人相处，最重要的是坦率和真诚，在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。而且情况严重的时候，这类客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。
针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友。只有真诚，才能相处;只有真心，才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上，我们都离不开朋友，我们都渴望拥有知己。
一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。
毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。孔子曰：“言必诚信，行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视，说明诚信待人的重要。
具有敌对心理的人一般很难与人相处，也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们，更不要说成功洽谈了。
尽管如此，销售员如果能以友好的态度对待他们，相信无论是哪种客户，销售员都能与之做朋友，并顺利地降服他们，毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。
“不经历风雨，怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词，告诉我们一个道理，没有人能随随便便成功。
成功的路上一定有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的面对了，积极的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了成长。
如何提高销售技巧
一、永远以客户为中心，不要以产品为中心
产品是解决客户问题，每个客户都不一样，忽略客户需求，推销和介绍产品，在客户看来是极其自私自利的行为。
二、提问比介绍重要，倾听更重要
我们发现，善于提问远比夸夸其谈重要，要以客户为中心，就必须找出客户的需求，需要高超的提问技巧，找到客户的兴趣点和痛点，倾听是提问的基础。
我们不仅要用耳朵倾听字面的内容，更要用目光观察客户的情绪，双方的情绪构成了沟通氛围，氛围常常比说的内容更重要。
三、帮助客户发现问题并提供解决方案
传统的销售方法是不断介绍产品的好处，这个是推销，比拼产品的性价比，赢了订单，输了利润。
帮助客户发现问题并提供解决方案，是顾问式销售，挖掘客户的痛点和影响。很多时候，客户选择的是最懂自己的厂家。
四、客户不买性价比好的产品，而是买投资回报率最好的
客户向往美好生活和美好的产品，好的产品性价比可能不是最高的，好的产品能够给客户更大的价值，当我们能够说清楚价值的时候，就能摆脱低价竞争。
五、价值不应模糊，而应该清晰明确
价值销售的关键在于说清楚价值，可是很多人喜欢用大大的，很好的，有效的之类的吃鱼，客户付出的钱是非常量化的，难以衡量最准确的投资回报率。
我们应该证明自己的价值，企业应该用标杆案例，做出价值模板，客户更关心产品对我的价值，而非这个产品本身。
六、帮助客户建立购买标准，破除同质化竞争
客户货比三家，要子啊一定的标准下，没有经验的销售不会帮助客户建立购买标准，在竞争对手挑选的战场上拼杀，常常是炮灰。
优秀的销售跟客户充分的沟通，充分梳理购买标准，并告诉客户评估方法，把自己的优势变成竞争壁垒，将竞争对手的'劣势变成地雷，为度时候埋下天罗地网，得标准者得天下。
七、缺点和优点对客户一样重要
比如在网购的时候，客户会仔细查看差评，可是，很多话痨一般不断介绍的优点，殊不知错过了绝佳的机会!
帮助客户看到竞争对手的缺陷带来的危害，既然客户看到竞争对手的缺陷，既对客户有利，又提高我们的机会，但是，屏蔽度时候需要极强的技巧，千万不要在背后说友商坏话。
八、利用购买风险完成临门一脚
购买有风险，客户很谨慎，有顾虑，千万不要隐瞒购买风险，而应该拿出预防和补救方案。
购买风险往往进入合同条款，所以打消客户购买顾虑就是成交。
九、管理期望值，积累人脉，生意才能兴旺发达
千万不要像猴子掰玉米，掰一个丢一个。
诚信为本，确保客户满意，生意就会像滚雪球一样越滚越大，所以确保客户满意度，才是诚信 的基石，在蜜月期管理客户期望值，满意度才能提升。
十、收款为王
订单的结束绝不是签合同，而是账款回收，现金流决定企业的生存，不可不重视。
收款就像临门一脚，前面踢得再漂亮，不收款也没有什么意义。
如何提高销售的技巧与口才
第一、 利用提问导出客户的说明;
在销售对话中，为什么你总是感觉被动?原因通常是你总是在说，而你的客户总是在问。有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，现象就是客户一个劲的在问，弄的销售员疲于应付，狼狈不堪。销售员们虽然累，但内心却非常开心。他们以为客户的问题都老实交代了，结果自然水到渠成。这些销售员实在是太善良了，客户一直在提问，是在探你的底牌。而你不知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里，只会被客户牵着鼻子走，你说的怎能切入客户的要害呢?
第二、 利用提问测试客户的回应;
当你非常用心地向客户解释一番之后，你迫切希望了解客户听进去了多少，听懂了多少，他的反应如何?一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用论述(句号)结尾，马上停止，没有下文。这个时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等。如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点，您清楚了吗”?效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。
第三、 利用提问掌控对话的进程;
对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示。左列表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右列表明了每个客户心理决策阶段，销售人员应该作出的销售行为。
第四、 渗透性提问获取更多信息
乔库尔曼是著名美国金牌寿险推销员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”，他会说“为什么这样说呢?”、“还有呢?”、“然后呢?”、“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴，然后让客户说，“客户说得越多他越喜欢你”，这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
第五、 诊断性提问建立信任
诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是……，还是……”等句型发问。例如：销售电脑产品的，开始可以这样提问：“您平时是习惯使用台式机，还是笔记本电脑?”销售员使用这种诊断性的提问，作用很多，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围等等。客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力。更为重要的是，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业，用好诊断性提问有个前提，就是要作好客户的资料分析，事先想好提问的内容与顺序，以达到一针见血、分析透彻，快速建立信任感的良好效果。