21岁创业故事-三只松鼠的创始人章燎原

　　21岁创业,29岁才开始时来运转，短短4年时间就做到44亿，下面由小编与大家分享21岁创业故事，希望你们喜欢!欢迎阅读!

　　他21岁创业，可惜干一行赔一行，直到29岁才开始时来运转，短短4年时间就做到44亿，他就是三只松鼠的创始人，章燎原。

　　倒霉蛋

　　“臭小子，你下来!” 迎面走来一群醉酒的年轻人，嘴里咬着牙签，耳朵上别一支烟，章燎原眼睛一瞪，“有多远滚多远!”

　　你没有看错，那是章燎原，芜湖街头的小混混，抽烟、打架，浑浑噩噩过日子。

　　直到1997年，做生意的表哥过来看他。那次，表哥一顿饭就是3000多块，饭后为洗个手而一口气买了五六瓶矿泉水，旁边一位40出头的中年人却等着捡矿泉水瓶。

　　章燎原很受刺激，“到了40岁是喝矿泉水，还是检矿泉水瓶?”此后，21岁的章燎原决心洗心革面，他卖过光碟，刷过油漆、砌过墙，跑过摩的。

　　不过，每次都运气不佳，买了三次摩的，被城管抓了三次，没收了三次。

　　章三疯

　　没有办法，章燎原只能打工。2003年，27岁的章燎原成了詹氏食品的一名销售员，在芜湖卖山核桃。

　　没有想到，一改行，马上时来运转，他之前混社会的那些本领派上了用场，“见人说人话，见鬼说鬼话。”短短2年后，章燎原就被破格提升为詹氏的营销副总经理。

　　2011年1月，章燎原在淘宝上开了一家“壳壳网”，靠着万人免费试吃活动，一天销售额就达到5万，8个月后，日销售额突破10万。

　　一年后，尝到甜头后的章燎原发表了一篇《写给同事们以及壳壳果的辞职信》的博文，高调辞职，同年2月16日，三只松鼠在芜湖诞生。

　　此后的4年，章燎原开启三疯模式。

　　第一疯为员工

　　三只松鼠没有销售指标考核，“只要提供了良好的服务和氛围，和情感，买卖是一个自然而然的过程。”

　　在三只松鼠内部有一条特别的规定：凡是对同事不满、上级不满，公司不满，只准向CEO信箱投递，CEO都必须公示回复。“如果有问题直接找我”

　　2016年，三只松鼠首次实现2.63亿盈利，章燎原一激动给3100名员工，发了700万红包，“就是让员工知道，只要你付出了，我就会给你应得的收获。”

　　第二疯为产品

　　新鲜到家。保证在15天内完成生产，让天下网民吃到新鲜的坚果;

　　无破损。包装采取牛皮纸+锡箔纸，“如有破裂，双倍赔偿”;

　　无漏发。花200多万引进EPR管理系统，随时掌握拣货和发货情况“如有漏发，双倍赔偿”;

　　质量包满意。确保从原材料的选取、产品加工到包装全流程监控“如有质量问题，无条件退换货并承担运费”。

　　结果，老客户回购率50%，“你新增一个用户要成本，如果用户买一次，第二次再也不来了，你留不住用户，你肯定赚不回来。”

　　章燎原要求客户把自己当成小松鼠，采用“主人，你好”这个问候语，可员工都觉得很肉麻。“那我来第一个叫吧，”就这样一个37岁的大叔坐上电脑旁对顾客说“主人主人，我是小鼠儿”。

　　而且章燎原定了一条铁律，“不准让主人不爽，主人的任何要求都可以答应，哪怕主人不买东西，就是找个人聊聊天”。

　　有的顾客觉得稀奇，有的顾客不喜欢，但是叫着叫着就顺口了，“当你在淘宝购物时被喊一声‘亲’，一定不会记得是哪家店，但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”

　　第三疯为顾客

　　2016年，马云的一次演讲里透出新零售风口。9月，三只松鼠就在芜湖开了第一家线下“三只松鼠”投食店，用户可以在店里购物、上网、聊天。当前，三只松鼠在全国范围内已经开了12家投食店。

　　可就在2017年正月十六，下午两点，章燎原带着核心团队赶到投食店，他们全都剃了光头。“剃个光头，从头开始，一鼓作气，干出300亿!”

　　店里站满了各个项目负责人，章燎原巡视了一周，拍了拍墙壁，一把撕下了壁纸，“这种东西太差了，和地摊货差不多，这是十年前的水平!”

　　章燎原愣是把这家店给砸了。 为何砸店，原因有二，一个是装修太烂，“最低档的板材、最低档的地面、最差的施工，与它的报价完全不符!”

　　另一个原因是年底出现了2名员工吃供应商回扣的事件，“品质丢了，企业就没了;廉政丢了，价值观就没了;道德丢了，人就没了。”

　　要么灭亡 要么第一

　　“要么第一，要么灭亡”的章燎原曾经说过“上市从来都不是我的梦想，我的梦想是创造一个独特的松鼠世界。”