电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口

　　销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好。以下是学习啦小编为大家整理的电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口相关内容，希望对读者有所帮助。

　　电话销售技巧和话术借口之一： 我要考虑考虑

　　销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客：是

　　销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客：-是

　　销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

　　销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考 虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、 、、

　　销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?

　　电话销售技巧和话术借口之二：太贵了

　　1. 价值法

　　顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产 品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗?

　　2. 代价法

　　顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间， 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗?

　　3. 品质法

　　顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗!

　　4.分解法

　　贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。

　　5.如果法

　　顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗? 6.明确思考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢

　　电话销售技巧和话术借口之三：别家更便宜

　　销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我 们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ? 顾客：是

　　销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ? 顾客：是

　　电话销售技巧和话术借口之四：超出预算

　　销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗? 顾客：是

　　销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是

　　销售员： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。

　　电话销售技巧和话术借口之五：我很满意目前的所用的产品

　　销售员：请问你要买我的 C 产品吗 ? 顾客：不要了

　　销售员：为什么 ? 顾客：我有 B 了

　　销售员：你用 B 是多长时间了 ? 顾客：用三年

　　销售员：很满意吗 ? 顾客：很满意

　　销售员：用 B 之前你用什么呢? 顾客：用 A 呀

　　销售员：当初三年前从 A 转成 B 的时候你考虑了什么好处 ? 顾客：考虑了一二三

　　销售员：考虑之后你得到了吗 ? 顾客：得到了得到了

　　销售员：你真的很满意吗? 顾客：真的

　　销售员：告诉我既然三年前你做出了从 C 转成 B 的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你 有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢!

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