电话销售的话术

电话销售的话术

　　问题相当于销售，如同呼吸相当于生命，如果没有提出问题，你就会死掉，如果问得不正确，你早晚会死掉，如果问得正确，答案就是成交。以下是学习啦小编为大家整理的电话销售的话术相关内容，希望对读者有所帮助。

　　电话销售的话术：家装电话营销经典话术集锦

　　电话营销话术集

　　1、

　　请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。

　　我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生(女士)是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)

　　(慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断)

　　会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来?

　　A. 客户回答：准备装修的(对活动感兴趣，询问具体时间和地址)

　　话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

　　B. 客户回答：不打算装修先(可能是比较忙，或近期确实没这个计划)

　　话务员：(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)

　　(2)好的，不好意思打扰了，谢谢，再见(改天再打电话邀约)

　　C. 客户回答：没空，忙。

　　话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。

　　D. 客户挂断

　　发邀请短信，改天再试。

　　2、

　　您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，

　　占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶 段了?后面的就根据不同情况套用)

　　3、

　　A:您好!请问是xx先生(女士)吗?

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧?

　　第一

　　B：是的，你们在哪里?

　　A：(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢!

　　第二

　　B：我不装修

　　A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?

　　B：忙，没时间

　　A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得!

　　电话销售的话术：约见成功的人和不成功的人差异何在

　　我在公司里虽有总经理办公室，可我却不喜欢进入像鱼缸一样的密室，而是喜欢经常呆在电话销售的办公区。有意思的是，是获得约见的人还是不能获得约见的人，你在旁边听一听就能判断。差别在哪?是话语的不同。 不能获得约见的人和客户说话时使用的是“疑问句”。“您觉得怎么样?”“做……可以吗?”“……怎么样?”说过这样的话后，通常他们会被对方拒绝而挂断电话。发现这样的人以后，我或者其他管理人员会立刻跑到他跟前说“××，刚才你用了疑问句式啦”来提醒他注意。

　　使用疑问句式往往是本人以前的说话习惯致使无意识中这么做了。本人也会慌忙改正：“啊，是吗?我会注意的。”使用疑问句式的人，资料送出的越少，获得约见的次数也越少。所以发现不对后，要立刻改正。那么，能够获得约见的人会怎么说呢?是用了肯定句式。请您听我介绍!”“请您给我O分钟时间!”句尾带着肯定的语气就显得很有自信。不会令对方厌烦，反而会感到有气势。放弃疑问句式，采用肯定语气的说法，可以无形中打消对方的疑虑，促使对方主动。仅仅是这一点，就可以提高三成的成功率。

　　可是，实际上，无论用多么肯定的语气来表达，还是会遭到一些拒绝的。如果仍然拒绝就算了。这样的人有自己的原因和情况，我们没有必要费尽心思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见，得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”，有这样的判断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地拜访”找出有意向的客户，与客户尽可能多的约见，完整地介绍产品的想法。