汽车销售工作怎么样

汽车销售工作怎么样

　　成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。以下是学习啦小编为大家整理的汽车销售工作怎么样相关内容，希望对读者有所帮助。

　　汽车销售工作怎么样：汽车销售的工作描述

　　销售顾问直接负责销售或租赁新车，运用展厅十步骤流程，达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中，通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮，建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。

　　汇报给：销售经理

　　职责

　　达到高标准

　　主要职责：

　　· 在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

　　· 立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务

　　· 及时和准确地完成顾客记录

　　· 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表

　　· 在交车三天内100%地对顾客进行回访

　　· 达到或超越月度收入销售目标

　　· 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

　　· 通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

　　· 正确和及时地完成文书工作和分配的工作

　　· 销售附件和金融保险产品

　　· 及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

　　· 用积极和值得回忆的方式向顾客交车

　　· 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

　　次要职责：

　　· 找出重复购买的顾客并加以区别对待

　　· 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

　　· 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销

　　· 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量

　　· 有效地销售，通过…

　　· 解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

　　· 确定顾客的需求

　　· 有效地进行试驾

　　· 克服障碍

　　· 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车

　　汽车销售工作怎么样：怎样做好汽车销售工作

　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

　　1、前三分钟

　　当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。

　　把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;

　　动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

　　注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

　　初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

　　成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

　　这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

　　2、分析客户需求

　　客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦。

　　分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

　　弄清来意：

　　首先，他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了

　　购买角色：

　　到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机，还是秘书，还是朋友?

　　http://www.oh100.com/a/201109/11779.html购买重点：

　　购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。

　　如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成***。

　　如何寻找潜在客户

　　利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：

　　P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单

　　R：RECORD“记录”每日新增的客户

　　O：ORGANIZE“组织”客户资料

　　S：_select“选择”真正准客户

　　P：PLAN“计划”客户来源来访问对策

　　E：EXERCISE“运用”想象力

　　C：COLLECT“收集”转手资料

　　T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力

　　P：PERSONAL“个人”观察所得

　　R：RECORD“记录”资料

　　O：OCCUPATION“职业”上来往的资料

　　S：SPOUSE“配偶”方面的协助

　　P：PUBLIC“公开”展示或说明

　　E：ENCHAIN“连锁”式发展关系

　　C：COLD“冷淡”的拜访

　　T：THROUGH“透过”别人协助

　　I：INFLUENCE“影响”人士的介绍

　　N：NAME“名录”上查得的资料

　　G：GROUP“团体”的销售

　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多?html>

　　最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

　　展示会：扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)

　　3、建立顾客档案：更多地了解顾客

　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”