服装销售技巧和心得

　　业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。以下是学习啦小编为大家整理的服装销售技巧和心得相关内容，希望对读者有所帮助。

　　服装销售技巧和心得：你所不知道的销售技巧 永远不要先报价格

　　很多时候价格决定着顾客的选择，因为一旦知道价格，顾客可能就不会给自己机会去喜欢这件衣服了，服装的销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们衣服后，最后再来进行价格谈判，才是对我们有利的。不想现在很多的导购却犯“兵家大忌”：主动首先报出自己的底价。

　　客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山”

　　服装店里，一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，我发现这样的客人还真不少，也许是实情，但我看很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结果客人跑掉了。导购或者是听信客人说过两天来拿的话，轻易地放虎归山了。

　　遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示衣服可以给客人先打包，为客人留起来，只是需要客人交纳少许的定金。

　　即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，服务的导购拿出一个本子来，表示我们有为客人保留衣服的义务，我们要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等等。

　　销售过程中常需配合作战

　　导购在服装销售过程中，提货、照看等共同完成销售这些方面的简单配合自不必说了，这里介绍某地方一个服装店，销售中如何巧妙配合的案例，大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。

　　在香港，有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面，包括按客人需求定做服装的业务。

　　看这兄弟俩如何配合做销售的。

　　每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。

　　一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做裁缝的哥哥叫出来，说：“店长，这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活，抬起头打量一下衣服就说：“那套漂亮纯羊毛套装啊，3800块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥再次回答“3800块”，此时，作销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要1800块”。

　　这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

　　这只是技巧方面的案例，不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己服装销售中多出一些协调作战的技能。

　　客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢”

　　在现实的服装的销售技巧中，我发现很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。各位，导购说“谢谢”，这是什么意思，我们的货品就那么不值钱、没有价值，好像是客人帮很大的忙才买的。这是个错误，其实有很多那些买不少东西的客人在离开服装店的时候，满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”，因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。

　　对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。应该说什么?应该赞美他，祝贺他，恭喜她

　　“回去穿上这条裙子，立刻显现您的曲线美，穿得好下次带上朋友一起再来”。

　　不要惧怕客人投诉，这是让他成为你老客户的“天赐良机”

　　服装店的导购看见客人拿着衣服，甚至摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果不说，光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们服装销售的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。

　　服装销售技巧和心得：获取顾客认同的5大秘诀

　　女装品牌层出不穷，女装店铺大街上也比比皆是，如何获得顾客的认同决定着店铺的未来，只有获得了顾客的认同，才能够即那个商品销售出去，另外聪明的销售人员也会将个人的魅力发挥到最大，让顾客认同自己，认同店铺，从而提高店铺的回购率。小编总结出以下5点给大家参考，希望对大家有帮助。

　　1，同意顾客的观点

　　当顾客在购买过程上提出异议时，大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客，导购总是认为他们可以说服顾客，让客户信服，实际上顾客从不会被说服，顾客只会信服。

　　2，认同的第二个方法是赞美顾客

　　人性的弱点就是都喜欢受到真心，由衷的赞美。当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁，这样做可能适得其反。

　　3，认同的第三种方法是找到与顾客共同的兴趣和爱好点，表现出对这个共同点的关切和投入，让顾客对导购产生好感和信任。

　　比如共同的业余爱好，如足球，下棋等爱好，引发顾客对导购的认同，俗话说“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，顾客对“情趣相投”的人是相当认同的。

　　4，认同的方法四是找到顾客认同的意见领袖。

　　因为顾客是这些意见领袖的铁杆粉丝，他们对意见领袖的选择是非常认同的，并愿意通过与意见领袖相同的选择来体现这种认同。如顾客家里，或亲戚中的德高望重者，所居住小区的业主委员会的意见领袖，顾客公司和单位的重要领导等，都可能成为意见领袖的人选。如果能搞定这些意见领袖，他们的带动作用是非常巨大的。

　　5，认同的第五个方法是与顾客拉家常。

　　“套近乎”一些终端优秀导购，不怎么费力地去推产品，只是和顾客拉了拉家常，闲聊了几句，顾客就买单了，这真有点匪夷所思，当让这些优秀导购介绍经验时，他们自己也茫然，我没怎么介绍产品啊，怎么就成交了呢?这个道理其实也很简单，顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在，人品不错，可以值得信赖，觉得导购推销的产品也如导购的人品，八成不会有错的，于是成交了。