刘一秒汽车销售技巧学习体会
刘一秒汽车销售技巧学习体会
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。以下是学习啦小编为大家整理的刘一秒汽车销售技巧学习体会相关内容，希望对读者有所帮助。
刘一秒汽车销售技巧学习体会：刘一秒销售智慧学习心得
相信顾客相信我之心
1、印象深刻的内容
1)你在拜访顾客时有没有遇到顾客把你的名片撕掉，如果没有，那说明你还没有足够的努力。
2)员工要敢于突破极限。
3)拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险?不拜访顾客有危险。
2、销售技巧
1)只要不放弃，顾客就拒绝不了我;
2)价值观同步(如我想喝水，他就把水拿给我);
3)购买价值观(顾客购买产品时，对它来说很重要的参照点就是购买价值观)。
4)当顾客说，我自己看看时，说明时你已经把顾客给“踢到”了
5)卖房子案例
a、如卖房子，顾客只提到且排位依次是价位，环境，配套怎们样。则业务员只要详细说明这三点就可以了。若，把所有的都全说完，说不定顾客本想买都被你弄混淆了，结果可能都不会买了，所以了解顾客比了解产品更重要。
即了解顾客要什么，比了解产品更重要;了解顾客的关键点比了解我们的关键点更重要。
如：“顾客你来看看房子吗?”而不是“顾客你来买房子吗?”
如“顾客，你好。你来看看衣服吗?”而不是“你来买衣服吗?”
如“你需要什么，我们这里没有你需要的房子，但是我卖房子有十年了，你可以让我了解一下你的需求，我可以给你介绍其它楼盘。”
b、顾客说：“这里厨房布局不合适，会议室太小。”业务员就拉着我女朋友的手说，你看看大厅的夕阳，你看客厅多宽敞，你回来时就会没有累意了。
c、让顾客先讲。
d、抓住关键点
11)销售
一、找出顾客价值观
二、改变顾客价值观(买车，和差的比安全，和好的比说那个官员敢坐宝马，否则会有关系。一般也只买个奥迪)
三、种植新的价值观(买电视，顾客说，我只想买康佳。那你要买什么颜色，黑色，那我们TCL也有黑色。要什么配置，那我们也有什么配置。。。)
12)顾客进来时，啥都不要说，观看顾客，所以看他言行举止看他眼神看他需要哪酒哪种服装款式。谁先讲谁先死。
13)客户人格模式和购买模式
成本型和品质型
如果说贵说便宜，你就失去了一半顾客。
买品牌的，则可以说人生两大悲哀，到死的时候钱还没有花完，而有的人累死了钱还不够花。人生在世只有花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。买便宜的则说，买实惠的最好，有的人还没有死钱就被花完，。实惠是认得最高品质，浪费是可耻的。
刘一秒汽车销售技巧学习体会：刘一秒先生《攻心销售》 学习体会
题记：早学会，早运用，早过上美好生活。就你的生存和生活而言，销售的能力大于其他一切能力。认为自己不适合做销售，不适合与人打交道，就是认为自己不适合过美好的生活。
财富来自于认识你的人和你认识的人，所以我们说话最大的目的就是让对方采取行动。一个人能否做好业务取决于他自我的心态以及对顾客的用心程度，经历和学历仅仅是参考因素。
名片是销售的一个重要工具。
“顾客可以拒绝你，拒绝你的产品，但不会拒绝你精美的名片。如果说普通的名片是10块一盒，为什么不能花30块甚至更多的钱制作精美的名片?”(一同乡的温州商人建议)
名片是传载对方的重要信息，因此每次互换名片，一定要在背面写上交换的时间，地点，事件，对方的言行对你的影响，以及对方当时有什么问题，不如意的事，以便后续联系。
刘一秒先生曾有这样的经历：一次在机场遇到一成功企业家，六个月过后给人家寄去卡片，文中写道，对方当时给自己提了三条建议，深受影响，第一，想要成就事业，就必须提高你的影响力;第二，你身边一定要有发自内心为你操心的人;第三，控制情绪。一张名片，一张卡片，达成一桩生意，而且成了忘年交。
刘一秒先生还指出，发名片要注意场合和技巧。不能老学乔吉拉德见人就发名片，最高境界就是让别人过来索要，而且只给对方写自己的联系方式。比如，在一婚宴，一桌有九人不认识，只发名片给旁边的，又要掉人家的胃口。
最后，回家后名片要归类存放，以插卡的形式，同时要经常复习名片而不是放在抽屉里睡觉。
本次《攻心销售》叙述五个主题：
一、相信自我之心
二、相信客户相信我之心
三、相信产品之心
四、相信客户现在就需要之心
五、相信客户使用后会感谢你之心
一、相信自我之心
陌生拜访，经常会被人拒绝。面对客户的辱骂、打击，不是我们经历不够，学历不高，心态很关键。我们有时间找客户，客户没有时间找我们。因为对方是老板，我们是员工。有三种情景：第一，当客户骂完后，他已经忘记了，而我们自己记得很深刻，并以此来摧残自己;第二，要弄清楚，是拜访客户有危险，还是不拜访客户有危险;第三，转换恐惧，敢于出丑，出丑才会成长，成长就会出丑。
陌生拜访时，客户有三种理由拒绝：
第一种，“别来烦我”，深层意思是客户心情不好，正好被我们遇上;
第二种，“需要时给你打电话”，态度很好，深层意思是客户正忙;
第三种，“我不需要”，不冷不热，深层意思是客户不了解产品;
对于老板而言，优秀的员工就是天天打电话烦你的人，面对被拒绝六次，还敢来第七次推销，可以考虑连人一起买过来。
忠告：只要我不放弃，客户永远拒绝不了我。
二、相信客户相信我之心
1、与客户的购买价值观同步
购买价值观就是客户购买产品时对你来说很重要的参考点;
举例，客户看房子，考虑“舒适”、“环境”、“价位”、“交通”等等，那么我们阐述时只讲四点，不必过多废话。
对于柜台销售模式，总结8大话述，客户一进门，营业员开始说了：
(1)您想看看某某产品吧!
(2)也曾经看过一些吧!
(3)那样花费时间和精力吧!
(4)那我们这里也不一定适合您!
(5)我做这行业七八年了，现在让我了解下您的需求或条件，如果这里不合适，我直接介绍您地方;
(6)我介绍您地方，对我没有任何好处;
(7)提前把我们的卖点准备好;
(8)让客户自己选最在乎是什么，提供选项不多于三个;
没有任何产品能满足客户所有需求，只能卖亮点。
总结：找出客户的价值观，改变客户价值观，种植新的价值观。
2、客户的人格模式与购买模式
(1)成本型和品质型
很多商店打出打折的牌子，稍不注意将失去一半客户;
首先要判断客户的类型，对于成本型的，实惠是做人的最高美德，浪费是可耻的;对于品质型，举例说明，这套房子就是适合你，住的很高雅有境界。
(2)配合型和叛逆型
对于配合型，这个颜色是今年最流行的，对方回答是的;
很多时候客户是叛逆型，您的裤子跟这件上衣不匹配;是吗，就这件了。
其实生活中也是如此，要吃饭了，小明还在看电视，妈妈说自己先去吃饭了，吃完再叫小明，这时小明乖乖跟妈妈走了。
(3)自我判定型与外界判定型
一般来说，成功者是典型的自我判定型(独自逛街的女性可以包含在内);
经常跟人逛街买东西的，要人家提意见的，往往是外界判定型。
(4)一般型与特殊型
80%的人买车不是买他喜欢的也不是他需要的，而是跟周围的人比，所以买车一定要了解对方身边的人开什么车。
对于特殊型，假如我们说，我们的衣服卖的很好，光昨天就卖了18件，这时对方连看都不看。如果说，这款衣服一共就三件，(打个比方)一件被北京人买走，一件被沈阳人买走了，就剩这件，那么对方购买的欲望就非常强。
3、与客户沟通
(1)问
医生是问的高手，而且收钱也快;
A 问简单的问题，对方能够回答的问题;
B 问二选一的问题，因为客户都是被自己所说服，找到对方的核心价值观;
C 封闭式的问题，挑战对方的心理底线;
总之，让客户舒服大于对错。
(2)听
倾听的秘诀就是通过笔和纸来完成，在听的过程中从容面对;
(3)说
给客户明确的信息，成交的一切就在成交本身。
举例，有人问去车站怎么走，2路、5路、10路，那人可能要去确认下;如果回答的是经常坐2路到那上班，那人就深信不疑了。
所以成交最后阶段就是不说太多的废话，当客户决定买，闭嘴，等着收钱;收完钱，走人，服务从下一次开始。
三、相信产品之心
很多人业务做不好，不是经历和学历的问题，而是认为自己的产品不值这个价，所以推销产品时，心不能坦荡。客户永远是买结果(好处)而不是过程和成分。
大众捷达车，满大街天天跑(出租车)，质量不好吗?
所以每个业务员一定要讲出自己产品的成功案例，至少要十个，并且把这些经典的案例打印成册，背熟心中。
对于新进的员工，要学习经典的案例，才能加深对产品价值的理解。
四、相信客户现在就需要之心
老板和员工的最大差别是在于对产品的态度。老板为什么敢创业，就是对自己的产品有信心。
成交中有三大抗拒点
1、“太贵了”――到底同样的货值不值，代表客户怀疑同类产品还有没有别的地方便宜;
处理意见：您有没有见过比这便宜的吗?同一时期，您要是买到比这便宜的，便宜多少，返还多少;
2、“质量”――没听说过，不知道是什么牌子，担心有什么保证，代表客户想要承诺;
处理意见：给他放心的承诺，如假一赔三(假一赔十太虚了);
3、“服务”――客户关心对他们的服务全不全;
处理意见：您要什么特殊的服务，并且为他们量身定做服务。
五、相信客户使用产品后会感谢你之心
重要工具：麦凯66表格
如何用表格获取客户资料，请客户吃饭，要知道对方想要什么,
个人案例分享，如何快速建立人脉，几层关系后，终于见到贵人,
“我是一个年轻人，我不想过一般人的生活，所以请教下在当今社会如何过一生有价值、有意义，我需要您的指导”。
最后以一年四季的行动比喻收尾，春，了解客户;夏，接触客户;秋，成交客户;冬：持续跟进和自我修行。