做美发销售技巧和话术

做美发销售技巧和话术

　　一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面学习啦小编给大家分享做美发销售技巧和话术，欢迎参阅。

　　美发销售技巧

　　顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

　　顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

　　顾客的利益不可侵犯;

　　顾客不是我们企业的“外人”;

　　顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

　　顾客使全体员工得以拿到工资;

　　顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求;

　　顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象;

　　顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠;

　　顾客是销售工作的生命线。

　　美发销售话术

　　一、开放式问句

　　开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

　　·“你如何决定……?”

　　·“你为什么会这样想呢?”

　　·“你会做哪些改变……?”

　　·“你目前如何……?”

　　·“你为什么喜欢……?”

　　·“你期望什么……?”

　　·“为什么那是决定性因素?”

　　·“你打算如何……?”

　　·“有没有其他因素……?”

　　·“你的竞争者如何做……?”

　　·“你如何确保……?”

　　·“在你的经验里……?”

　　二、选择性问句

　　别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

　　·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”

　　·“请问你是用现金付款，还是信用卡?”

　　三、约束性问句

　　约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

　　·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

　　·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?

　　采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗?