面对最挑剔的客户的销售技巧

面对最挑剔的客户的销售技巧

　　对客户挑剔时采取适当的做法，而对于最挑剔的客户，如何“对抗”，并非你来我往的攻击防御，而是消除、解决和合作，并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。下面学习啦小编给大家分享面对最挑剔的客户的销售技巧，欢迎参阅。

　　面对最挑剔的客户的销售技巧

　　1、要让客户满意感动首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，从而在设计、生产、品管和管理等诸多方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地推动，做到让客户满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。台湾泰宗生物科技集团从事研发和生产，让各销售系统以其品牌销售(ODM)，即是基于此一理念，不断努力为客户设计产品，提供产品策略建议，解决产品问题，提供行销建议，培训客户人员，从使新老客户趋之若鹜。

　　2、嫌货人才是买货人企业要勇敢面对客户挑剔，欢迎客户挑剔，更要感谢客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔，表示他想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成交，而且很有可能成为回头客，甚至是忠实客户。某一讯息产业大厂为国外名厂作显示器的生产代工，客户一再挑剔后不断改进，但仍未让其满意，眼看这笔业务即将作罢，最终总经理痛下决心日夜改进，终让客户满意，至今双方业务往来越做越大。

　　3、被挑剔是改进机会面对客户的诸多挑剔，若能仔细检讨，通常可发现一些不足之处。客户所提出的建议，也许可直接采用，也许需经修改或转化才可采用，但能对企业的加强和提升总是有益。曾遇到一位企业老总，说到为一日本客户加工产品，由于其要求苛严，虽谨慎完成，但仍未通过客户检验而被退，其后再改进，又被退货。如是三次，终获通过，做到无“剔”可挑。

　　成功销售的十个技巧

　　1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。

　　2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。

　　4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

　　5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

　　6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人;推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。

　　7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

　　8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

　　9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。

　　10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。