如何巧妙结束与客户的议价
如何巧妙结束与客户的议价
每一次与客户谈价议价结束时我们都想有一个好的结果，希望客户接受我们的报价并签单。然而，很多时候客户给我们的却是模棱两可的答复，让我们无法揣测其采购意向，后续跟踪也很困难。下面学习啦小编给大家分享如何巧妙结束与客户的议价，欢迎参阅。
如何巧妙结束与客户的议价
一、与客户谈价议价时的结束方式
1. 强制要求式建议
“这是最后一次向您报价，能否接受，请立即给予回复。”
2. 前提条件式建议
“我们老板规定报价有效期到本月31号为止。”
3. 背景提示式建议
“晚上回去后您再考虑一次，明天10点钟我打电话给您。”
试问，你若是客户，乐意接受以上哪一种方式提出的建议?
二、与客户洽谈合作条件时的结束方式
1. 强制要求式建议
“一旦我们给您出示了合约的具体条款，您必须当场签约。”
2. 前提条件式建议
“我会问一问我们老板，如果我们老板对此条款无异议，那么本月底您能签约吗?”
3. 背景提示式建议
“下个月起我们公司生产计划排期会更紧张，若要年底前完成您的项目，这几周内我们需要把合约定下来。”
以上第三种方式的建议是以客户利益为出发点，并结合实际情况提出来的，客户比较容易接纳，客户不会视之为施加压力的暗示而抵触。
三、与客户洽谈出口订单时的结束方式
1. 强制要求式建议
“10天后我们将更新报价，之后无法再给您现在的报价。”
2. 前提条件式建议
“这是根据订单数量的价格折扣表，如果您的订单金额再增加US0,000, 那么所有订单的价格还有5%的折扣。”
3. 背景提示式建议
“是否需要我给您一份正式的有产品价格及条款的报价单?”
用以上第三种方式提出的建议，我们既可以试探客户的采购意向，还可以用正式的报价资料促成客户下单。对此问题的建议，客户也很容易做出回复的决定。
由此看来，与客户洽谈时不同的提出建议的结束方式会有不同的结果。
客服如何巧妙应对客户议价
淘宝议价在某种意义上已经成为让各大卖家虐心的主要问题之一。针对不同买家的不同议价方式，我们可以采取哪些不同的应对策略呢?
淘宝议价屡见不鲜，甚至在某种意义上已经成为各大卖家虐心的主要问题之一。不过，所谓“临危不乱，见招拆招”，当我们面对“虐心棘手”的问题时，建议采取“三步走”战略——
第一步，了解的是买家议价的心理是什么;第二步，知道面对不同的买家的不同议价方式，我们应该怎么做;第三步，对常见的买家议价类型进行系统分类 。了解了这三步，再辅以合理的话术，相信就可以一举拿下了!
以下，就让小编带领大家学习如何应对淘宝议价吧!
一、买家常见的四种议价心理
1、爱占便宜型;
2、寻求心理平衡型;
3、没有诚意的询价比价型;
4、诚心想要型。
二、常见议价：六种议价类型及其解决方法
1、允诺型
买家：太贵了，第一次来买你给我便宜点，我下次还会来买的，还有很多朋友也会来买的。
话术1：亲， 咱家的会员制度是XXXXX，只要交易成功后，下次购买时就可以享受咱家的会员价格了哦(欢快状)!
话术2：亲，实在抱歉，咱家利润已经最低了，您下次购买时也得看当时店铺的活动哦，实在对不起呢亲(哭，为难状)!
2、对比型
买家：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧?
话术1：抱歉哦亲，咱这边确实不清楚其他店铺的产品情况，但是咱家的商品都是经过严格质检地的哈亲，请您放心购买哦(害羞状)!
话术2：亲亲， 一分钱一分货了啦，虽然咱不清楚其他店铺的情况，但咱对咱的产品是很有信息的呢(奋斗状)!
3、武断性
买家：其他什么都好，就是价格太贵了!
话术1：亲亲，正所谓一分钱一分货，咱家的产品本身利润就已经很低了亲，性价比很高的亲。
话术2：亲，实在抱歉， 成本价高，价格肯定是要高一些的亲，毕竟咱买东西不只是注重价格哦，还得看质量您说是不(害羞状)!
4、威逼利诱型
买家：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就去别家了。
话术1：亲实在抱歉， 真的给不了您要的这个价格呢，咱不能赔钱卖不是，确实很抱歉哦亲(大哭状)!
话术2：亲，要不您再考虑一下呢，咱家确实最低价格了亲(委屈状)!
5、博取同情型
买家：我还是学生呢，掌柜你就便宜点咯!
话术1：亲呐，我也刚毕业呢，第一份工作，不容易啊，给您的优惠都要在我工资里扣啊，请您见谅(大哭状)!
话术2：亲，我今年大四，还没有毕业呢，现在在实习，好不容易找到了一份兼职客服的工作，为了给女朋友买份生日礼物，咱家真是不议价亲，非常抱歉哦(委屈状)!
6、借口型
买家：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了(正好是他降价时他提出的金额)!
话术1：亲亲，确实很抱歉哦，咱家是商城店铺改不了商品价格的呢，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款就可以的亲。(委屈状)
话术2：亲，可以找朋友代付一下哦，咱家确实不议价的，耽误您的时间真是很抱歉哦(对不起)!
那么除了以上的这6中议价之外还有什么样的买家呢 ?
买家：行，我再看看其他的，我再考虑一下
话术：亲，好的呢 ， 祝您购物愉快!天凉记得多穿衣哦~~XX客服一直都在的呢， 有问题随时联系我的呢~~
PS：注意这样的买家一般就是觉得自己没有议价成功，又想买这个宝贝，所以一定要用我们的服务让买家觉得挺靠谱的，这样才有最大可能成交!
三、在议价过程我们应该注意哪些问题呢?
服务态度和服务意识一定要体现积极和热情，不可冷淡的回复。如：不议价的话术尽量不要直接说，一定要给出一个不议价的理由。主场不重要，利益才重要。议价让步要讲究节奏，切忌一步到位。
以上，就是针对不同买家采取的不同策略，卖家们不妨结合实际情况，对号入座，也对症下药，让淘宝议价不再虐心。