电话营销开发新客户的技巧
现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。下面学习啦小编给大家分享电话营销开发新客户的技巧,欢迎参阅。
电话营销开发新客户的技巧
技巧一:每天安排一小时
销售的时机永远都不会有最为合适的时候,你应该每天安排一个小时来进行。
技巧二:尽可能多地打电话
如果只给或者只惦记那些可能的客户,那么你的市场范围就会越来越小,把目光投向大众,多大电话总比少打好,既要抓质量,也要抓数量。
技巧三:电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会,你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
技巧四:在打电话前准备一个名单
如果你在打电话的过程中,找这个,那个人的姓名,不仅浪费时间,而且还可能重复。给他人都带来不好的影响,也给自己带来麻烦。
技巧五:专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人,充分利用营销经验曲线,正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。推销也不例外,你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。过段时间你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
技巧六:避开电话高峰时间
要根据人们生活的作息时间,避开高峰期,一般在中午12:00—1:30、下午6:00—6:30最好。
技巧七:变换致电时间
给人打电话没有接,或者直接挂掉。很多时候别人可能开会,没有时间等等。你应该做好记录,下次不要犯同样的错误。
技巧八:客户资料整整有条
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。
技巧九:开始前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效,你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
技巧十:不要停歇
毅力是好的销售员的基石,很多客户都是在多次以后成交的,但是很少有销售员打8次以上。
如果你遵从上面十点技巧,然后用的生活中,效果势必会好很多。
电话营销开发新客户的技巧
电话营销高手在为他的舞台演出构思设计时,同时也在找演员,找寻和他同台表演的客户。最简单的找人方法是打电话。他必须先弄清楚对方是否有一起演出的意愿——否则就要婉言相劝,务必请他一起登台。用电话是最快,同时最易奏效的方式。
“最初是电话”,这是营销高手给你的诤言,拿起电话来跟客户约时间见面或者做决定吧!
不过,虽然在现代用电话一定比圣经里那个时代快速有效得多,然而在打电话之前,你仍要花上不少时间好好思索如何用字遣词,因为,正确的辞句才是打开客户大门的敲门砖!
现在你所需要的,是如何在短时间内让电话线另一端的人能看到“景象”,让对方能“看见”或“感觉到”你发出的景象式信息。
针对不愿敲定见面约会的客户,给你如下的建议,这是根据投资顾问的电话市场调查报告统计而来的,不过应该也可以适用于其它业务方面。客户通常都会在电话上一而再,再而三地不断拒绝见面。 客户说:“我没时间!”
电话营销高手应该说:“我理解!我也老是时间不够用!不过,只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
客户说:“我现在没空!”
电话营销高手道:“米先生,美国富豪洛克菲勒说过:„每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算,要比整整30天都工作来得重要!‟我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
客户:“我没兴趣。”
电话营销高手说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事物,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑或者有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……” 客户:“我没兴趣参加!”
电话营销高手:“我非常理解,米先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此,我才想向你亲自报告说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
客户:“请你把资料寄给我怎么样?”
电话营销高手:“米先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合专员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以,最好是我星期一或星期五过来看你;你看是上午好还是下午好?”
客户:“抱歉,我没有钱!”
电话营销高手:“米先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在先好好做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期五过来拜访吗?”
(或者是说:“噢!我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方案用最少的资金创造最大的利润,不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见你呢?”)
客户:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”
电话营销高手:“米先生,我们先不要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一还是星期二来造访比较好?”
客户:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”
电话营销高手:“我完全理解,米先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
客户:“我们会再跟你联络!”
电话营销高手:“米先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会有多大的利益!”
客户:“说来说去,还是要营销东西啰?”
电话营销高手:“我当然是很想销售东西给你啦!米先生,不过,要是能带给你好处,让你觉得值得购买,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你,还是你觉得我星期五过来比较好?”
客户:“我要先好好想想。”
电话营销高手:“米先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗?容我直率地问一句:你顾虑的是什么?”
客户:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”
电话营销高手:“欢迎你来电话,米先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
客户:“我要先跟我太太(我的税务顾问)商量一下!”
电话营销高手:“好,米先生,我理解,可不可以约你太太(税务顾问)一起谈谈?约在这个周末,或者你喜欢在下星期开始的哪一天?”