顾客犹疑不决怎么办

　　顾客进门后，拿起商品看来看去，感觉到他对商品还是比较满意的，但就是无法做出决定。最后可能犹犹豫豫地以“回家与老婆商量一下”、“我再考虑一下”等为借口要离开门店。

　　错误应对

　　店员：“你看多适合你啊，还商量什么呢!”

　　店员：“相信自己的眼光，就别再考虑了。”

　　“你看多适合你啊，还商量什么呢!”这句话，会给人特别强势的感觉，易让顾客产生排斥心理，如果顾客买的是比较贵的商品，与家人商量一下也是很正常的事情。

　　当然也有的店员，听到顾客说回家商量商量的时候，什么也不说，就开始收拾东西。这是非常消极的做法，顾客都看见你在收拾东西逐客了，他当然不会再停留。

　　正确应对

　　当顾客说出“考虑考虑”、 “与老公(老婆)再商量商量”、 “比较比较”的时候，多数时候是为离开找一个借口。但是顾客心存“仁慈”，不愿意直接拒绝店员的热情。当然也不排除有的顾客确实不希望现在作出决定。无论哪种情况，大多因为购买信息不透明或者对购买决定不是非常有信心的缘故。所以作为销售人员首先要知道顾客这种说法到底是单纯的想走，还是一时下不了决定。也就是说一定要知道顾客说“考虑考虑”的真正原因，然后对症下药。

　　如果能判断出顾客就是想找借口离开，还是想买但是做不了决定，店员就可以进行以下的努力了，促成交易的成功。

　　激发顾客的购买热惰

　　当顾客有要离开的意思的时候，店员应该抓住最后的机会推动顾客做出购买决定。因为毕竟顾客还在店里，你可以尝试去影响并激发他的购买欲望和热情，一旦他们真的离开店面的时候，那可真是鞭长莫及了。

　　所以，优秀的店员不会轻易让顾客离开，他们会抓住一切机会去努力。

　　给顾客压力或诱惑

　　(1)给顾客施加压力。在言辞给顾客营造一种紧迫感。在这种小小压力之下，如果顾客确实对商品很满意，而商品也不是特别昂贵的话，他可能就会先买下来再说。

　　顾客：“我还是回家跟老婆商量商量吧。”

　　店员：“先生，这可是最后一件了，卖完这件，我们可能很长时间次才能进这种款式的。”

　　(2)给顾客以诱惑。人人都是有逐利的心理，在顾客在买与不买之间犹豫的时候，有时候，只需要一点点的诱惑，他可能就做了购买的决定。

　　顾客：“我还是回家跟老婆商量商量吧。”

　　店员：“真巧，我们正在举行优惠活动，买此件商品，我们可以送给您一件赠品。”