用户体验的重要性

　　在发现了面前顾客的兴趣集中点后可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。当然如果你的顾客是随和型的，并且当时的气氛极好，时间充裕，你可以从容不迫地将产品的各个方面展示给顾客。

　　培训的时候，我们要客户做的第一件事就是停止投放广告，停止大肆吹嘘，停止建立关系网，停止四处游说，停止“让我出名”。

　　没人会因为一封传单而感动得热泪盈眶，从此光顾传单上的店铺的。

　　大多数人为了让自己家喻户晓，浪费了太多精力在那些花钱又花时间的销售活动中。这其实毫无必要。相反，你只需要让你的潜用户体验到你的服务有多好就可以了。

　　在20世纪40年代，成功的吸尘器销售员们都会去郊区的主妇家，然后在地毯上洒一些非常脏的泥土。

　　有时，他们跟女主人一起坐在客厅里聊天，然后突然往地毯上撒泥土!女主人们会跳起来说：“哦，不!我真不敢相信，你竟然么做!”销售员则会说：“我打赌，你觉得我不可能把它们弄干净。”然后他会去自己车里把吸尘器拿出来，把地毯弄干净……比新的还要干净!

　　在这个机器把自己的地毯弄干净后，那些有过体验的主妇们就会真的想要那个产品。因为她们体会过它有多好用了。

　　任何时候你都可以用更快的方式创造财富，而不仅仅只是宣传自己能做什么，不要只发传单、CD或者DVD给你的客户。要寻找能够让顾客体验你产品的机会，这样他们才会成为回头客!

　　举个例子，我们从不去某个餐厅，理由很可能是我们从来没去过!人们只愿意做他们习惯的事情，只做已经成功过的事情。有些人总去同样的杂货铺，即使那家的价格也许更贵，但他们习惯了种体验。他们不一定能得到最好的服务，但他们习惯了。他们常去，觉得这间店亲切得就像自己家一样。

　　让人们有这个感觉非常重要，而这种感觉只能够从体验中来，电子邮件或传单都行不通。

　　注意到有多少餐馆和小店无人进出吗?在家办公的人也有类似的问题，坐在那儿等着生意上门，希望发出的电子邮件有回音。

　　但这些人根本不知道，人们不找他们做生意，只是因为他们从来没尝试过!店主们常常会被这个矛盾难住：我怎样才能让从没跟我做过生意的人变成回头客呢?其实你真的可以做到，有无数种方法可以让人们体验你做的事，其中很大一部分都要求你能慷慨给予。你必须要舍得付出，给客户点甜头，让他们知道你能提供的体验到底是什么，然后爱上它，变成回头客。