销售会谈成功的技巧

销售会谈成功的技巧

　　与潜在客户见面进行销售会谈，是整个销售流程中的关键一环。那么下面就让学习啦小编为你介绍销售会谈成功的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

　　销售会谈成功的十个技巧：

　　1、搜集相关的背景信息。比如：你的产品和服务以哪些方式使潜在客户受益?

　　2、设定切实可行的会谈目标。如果是首次会谈，目标是和客户约定下次会谈的时间。

　　3、准备高质量的材料。注意材料的色彩、字体和创造性的元素是否呈现出整体的专业形象。要十分重视那些留给客户的材料，它们将影响客户的最终决定。

　　4、演示彩排。你在会谈时向客户所做的演示，要提前彩排达到熟练。

　　5、建立和谐关系。比如进入客户办公室后，注意观察办公桌上、墙上的摆设，甚至播放的音乐，以它们开始打开话匣子，拉近自己与客户的关系。

　　6、仔细观察潜在客户的身体语言。理解身体语言的意思，作为应对的基础。

　　7、适当地提问。一个最重要的提问是：您可以在这个事上最终拍板吗?

　　8、展示历史案例。向客户展示你过去成功地满足其他客户的几个例子。

　　9、提供有效的解决方案。向客户解释解决方案的要点，回答他最关心的问题。

　　10、采取行动。在完成以上步骤后，要勇于向客户提出你的要求，比如签单的要求。

　　销售会谈的倾听技巧：

　　1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

　　2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

　　3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。

　　一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

　　4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。