三只松鼠微信营销案例具体分析
“三只松鼠”仅仅上线65天,其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。那么接下来小编跟读者一起来了解一下三只松鼠微信营销案例吧。
三只松鼠微信营销案例
“自编自导”微信电台
据了解,三只松鼠一共开通了六个微信公众号:松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号,以及一个会员服务号“松鼠星球”。
这六个账号中,“三只松鼠”算是母账号,承担着最大而全的功能,在母账号之外,松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目,由固定的运营人员负责。
先看松鼠小美,这个公众号的特色是电台栏目“松鼠树洞”。借树洞概念鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外,运营者小美每期会根据一个主题制作电台节目:“你妹电台”“一个人,也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下来,要怎么快乐”……可萌可贱,可忧伤可治愈。
自编自导的松鼠树洞电台是三只松鼠最受欢迎的栏目之一
三只松鼠微信运营负责人说,上述电台节目都是自己人鼓捣的。“自己用iPhone录音、自己剪辑、自己写节目,没有请过专业电台DJ。”因此,节目基本上没什么专业性,但还算用心,用户反响也不错。据他透露,树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一,自制音频节目月播放量能超过1万。
目前,除了松鼠小美公众号,松鼠树洞同时也在三只松鼠母账号发送,此外,每期的节目还在荔枝FM、啪啪等音频App中上线,试图覆盖更多用户。
用户贡献美图和美文
除了松鼠树洞,三只松鼠公众号另一个受欢迎的栏目是“ins图片精选”。这是一个鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片,三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。如果图片足够养眼足够呆萌,用户是很愿意下载来作为壁纸的,这对三只松鼠的品牌传播来说也有不小的功劳。
啃坚果的科学
尽管各有各的玩法,但三只松鼠负责人给出的微信账号共同点是“要活泼、不呆板”。“不能自以为是的发些心灵鸡汤给用户就不管了,要有特色、同时保持品牌自己的想法。”在此基础上,微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍,都得慎重。
而至于公众号的销售导向,三只松鼠相关负责人称,销售会有其它的方式来呈现,细节还不方便透露,但可以肯定的是会“策划和别人不一样的东西”。
谈KPI有点“土”
上述负责人说道,在六个微信公众号的背后,一共有三个员工在进行策划和运营,从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程,都是这三个人操刀。
这三个人的微信团队被命名为“松鼠社会化商业实验室(SnsLab)”,隶属于三只松鼠的BDC(Brand Communication and User Experience DesignCenter品牌传播与用户体验中心 )。目前,团队没有任何KPI考核。
三只松鼠动漫公司制作的动漫短片也在微信上卖萌
“这个东西(指KPI)略土。”三只松鼠微信负责人直言。他说,很多微信内容上的东西没有办法真正衡量价值。据他介绍,团队成员都会收到“主人”(顾客)寄来的礼物,吃的喝的,以及各地寄来的明信片。全部都是粉丝们寄过来的。“我们觉得这个就是价值,受众们喜欢并认可你。”
三只松鼠的核心思想
使企业离消费者更近
四个基本点:
品牌:让消费者认知三只松鼠品牌
速度:让产品到达消费者手中的速度更快
服务:让客户得到最具个性化的服务
品质:让产品品质更稳定更安全
四个现代化:
品牌动漫化:让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通
数据信息平台化:自助研发建立完善的数据信息系统平台
物流仓储智能化:设置物流可控制节点,完善全国物流仓储规划
产品信息可追溯化:让产品信息可以追溯到源头,建立产品信息的系统化机制
三只松鼠的企业价值观
忠于信仰
基于这样一个信仰:
要实现为全人类寻找最优质,最新鲜,最健康的森林食品,
公司必须明白,
顾客第一的重要性,因为没有失去顾客而能活下来的企业;
公司利益的重要性,时刻维护公司利益才能确保发展动力;
员工利益的重要性,基于以上两点公司创造员工幸福指数。
勇于改变
公司正处于一个急剧变化的互联网时代,
公司正在经历一场中国食品行业时代的改变;
而公司作为互联网食品行业的开拓者,
公司需要勇气,需要创新,需要拥抱改变,
改变世界,从改变自己开始。
不懈坚持
公司始终相信只有选择放弃,才是真正的失败,
而选择坚持,意味着成功的可能,压力是成功最大的助推力,
面对压力,唯有不懈,唯有坚持,
成功,往往只是因为多挺了一会儿!
分享协作
公司正处于一个开放的,快速的、变化的互联网时代,
一个人的力量微弱,公司只有,
分享每个人有限的知识,汇集一起就是一股强大的知识力,
协作每个人有限的力量,汇集一起就是一股强大的凝聚力!
公司相信一个团队,要想走得更远,须具备以下两点,
第一,持续的学习,才能使自己在未来拥有更强的能力,
第二,高尚的品德,是公司塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。
天天学习 好好向上
公司相信一个团队,要想走的更远,须具备以下两点:
第一,持续的学习,才能使自己在未来拥有更强的能力,
第二,高尚的品德,是公司塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。
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