网络产品市场营销策划方案
网络产品市场营销策划方案
在确定营销计划之前，应先进行营销方案，以免做出不切实际的预测。那么下面是学习啦小编整理的网络产品市场营销策划方案的内容，供您参考。
网络产品市场营销策划方案一
网络营销三大步骤
1. 商品分析：主要数据来自销售数据和商品基础数据，从而产生以分析结构为主线的分析思路。主要分析数据有商品的类别结构、品牌结构、价格结构、毛利结构、结算方式结构、产地结构等，从而产生商品广度、商品深度、商品淘汰率、商品引进率、商品置换率、重点商品、畅销商品、滞销商品、季节商品等多种指标。通过对这些指标的分析来指导企业商品结构的调整，加强所营商品的竞争能力和合理配置。
2. 平台建设：电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费;另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。
因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。
企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。
企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
3. 推广：以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用易千度网络手段与媒介推广出去，使自己的企业能获得更高的利益。
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计算机行业前景向好 政策助新技术“落地生根”(凤凰网) 近年来我国计算机行业快速增长，下游信息化需求也不断增加。虽然全球经济不景气导致全球IT支出增长缓慢，计算机制造业出口增速有可能下滑，但国内需求依然旺盛，随着政策扶持力度加大，景气度较好的计算机类股票逐渐凸显配置价值。
计算机行业前景向好
近年来我国软件业持续快速增长，增速保持在30%左右。虽然受金融危机影响，2增速也超过25%。业界普遍预计，到2我国软件业收入将突破4万亿元，年均复合增长率超过25%。
政策大力扶持软件业发展。过去十年我国软件业能够快速发展与政策扶持密不可分。2关于《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》的发布，使软件增值税和所得税优惠政策得以延续，且扩大了营业税的免征范围。同时，2底工信部印发了《软件与信息技术服务“十二五”发展规划》，预计后期配套政策将陆续推出，这将是计算机行业继续发展的重要动力。
软件市场空间巨大。目前我国信息化水平还偏低，未来五到十年信息化水平还需继续提升，信息化投资将保持快速增长。IDC预测，2011-2我国的IT市场将以16.5%的复合率增长。从支出结构来看，目前硬件支出占比较高，达83%(IDC数据)，随着信息化水平提高，软件和服务的比重将逐渐增大。
软件服务增势迅猛。截至210月底，技术咨询服务、数据处理和运营服务同比分别增长49.3%、43.6%，增速高于全行业16.4和10.7个百分点，高于去年同期11.2和6.9个百分点。附加值较低的系统集成增长放缓，同比增长25.4%，低于上年同期。由于受全球经济低迷的影响，我国软件出口增速明显放缓。不过，其中软件外包服务增长较快，同期同比增长45.5%。从全球软件产业发展趋势看，国内高学历劳动力成本优势明显，软件外包服务有望保持快速增长。
此外，我国计算机制造业对外依存度较高，出口占比约75.6%，与全球经济景气度紧密相关。根据《2012世界经济形势与展望》的预测，2全球经济增长2.6%，低于2的2.8%，低于半年前3.6%的预测值。尽管国外需求疲软，但庆幸的是，国内市场需求还是比较旺盛的。
下游信息化需求稳步增长
通过对下游行业分析可以看到，下游信息化需求依然保持稳定增长。金融业信息化投资增长快速。目前大型国有商业银行、股份制银行IT系统最为成熟，未来仍是银行IT投入主力，但系统建设已经过数据集中进入数据应用阶段，IT投资增长放缓，主要与国际IT厂商合作为主。但邮政储蓄银行、城商行、农商行信息系统比较薄弱，由于业务系统及平台整合、数据集中、经营网点再造和重新规划等原因，其IT投资增长相对较快。
电信行业IT投资增速有望提高。电信业“十二五”规划预投资2万亿元，比“十一五”增长36%。虽然80%以上将用于宽带建设，但宽带建设也将带动配套IT系统建设和扩容。同时，3G用户数量增长提速，3G业务快速发展也会带动IT系统建设。
电力信息化投资增长加速。国家电网“十一五”信息化投资重点是“SG186”工程，“十二五”又提出“SG-ERP”项目。“SG-ERP”项目是“SG186”的升级和扩展，预计“SG-ERP”投资规模不低于“SG186”。同时，按照规划2智能电网进入全面建设阶段，目前对智能电网的招标工作已经开始。智能电网总体投资规模巨大(约4万亿元)，因此智能电网是电力行业信息化投资新的增长点。据计世资讯测算，2智能电网领域的IT投资规模约60.3亿元，比上年增长38.4%，呈高速增长态势。
医疗卫生信息化投资加速，市场分散竞争激烈。目前我国大型医院的信息化已经进入整合阶段，主要通过HIS升级向CIS发展;但随着对医疗体制改革以及新农村建设，中小型医院和区域性医疗公共卫生信息化进入高速发展阶段，尤其在经济发达地区这方面投资增长快速。目前国家卫生部门对医疗卫生行业信息化未实行行业准入制度和颁发行业产品标准，因此国内医疗卫生应用软件企业数量众多，市场竞争激烈，处于区域分散竞争，跨地域的医疗卫生软件企业较少。
新技术应用“由虚转实”
2相关部门针对物联网、云计算、三网融合、下一代互联网推出一系列政策措施，2国家将加大扶持力度，示范工程和项目将大面积铺开。
政策大力推动云计算的发展。2发改委牵头拨款15亿元，作为云计算示范工程专项资金。首批6.6亿元专项资金已下拨。同时，国内很多非试点城市政府也大力推动当地云计算发展。此外，三大运营商也在积极推进云计算的发展。
政府对物联网的支持由虚转实。2相关政府部门相继推出一系列支持物联网发展的政策，与以往不同之处是增加资金方面的支持，使政府对物联网发展的支持由虚变实。去年底刚发布的物联网“十二五”规划也明确提出，将加大财税支持力度，增加物联网发展专项资金规模。
北斗试运行带领我国导航产业进入高速发展期。212月27日，北斗卫星导航系统正式提供试运行。北斗导航的试运行将带动我国导航产业快速发展，包括芯片、终端、电子地图、地理信息软件都将受益。
中国移动[-2.79%]互联网市场快速增长。统计数据显示，三季度中国移动互联网市场规模达108.3亿元，同比增长154.6%，环比增长38.9%。从全球发展经验看，手机媒体属性已经凸显，手机和互联网相结合将成为业务发展方向。
上市公司业绩或改善
2前三季度，软件上市公司营业收入合计同比增长21.7%，与上半年(24.7%)相比有所放缓。硬件上市公司营业收入合计与上年基本持平，但低于A股整体增长水平和计算机软硬件行业增长水平。
上市公司收入增长相对较低主要原因是一些业务收入规模较大的老公司业务收入增长缓慢。按照主板、中小板和创业板分类计算，主板、中小板和创业板软件公司营收增速分别为9.77%、28.69%和29.63%。
与上年同期相比，软件和硬件上市公司整体盈利水平有所下降。2前三季度软件和硬件上市公司整体毛利率分别为35.3%和11.9%，比上年同期分别增加了0.7和1.6个百分点，但净利率分别下降1.2和0.2个百分点。究其原因，一是人力成本上升导致期间费用增长太快，二是营业外收入减少导致软件上市公司盈利水平下降。
210月份关于增值税退税细则出台，预计去年第四季度营业外收入将明显增加，甚至部分将延续到2上半年，一些软件上市公司盈利水平有望因此得到改善。
2计算机行业年度报告(略)
(二)外贸出口一路走低
2，受全球PC市场持续下滑态势影响，海外市场需求疲软，我国计算机产品出口整体呈现下滑态势。据海关统计，2，我国台式微机出口1006.6万台，出口额69.5亿美元，同比增长24.1%;笔记本电脑出口32668.2万台，出口额1108.1亿美元，同比下降2.6%。从全年走势看，上半年行业出口快速下滑，进入下半年基本趋稳，自6月份以来连续7个月负增长。
我国计算机累计出口额情况
(三)投资增速明显低于行业平均水平
2，电子计算机行业累计完成固定资产投资810亿元，同比增长1.8%，增速低于电子信息制造业平均水平(12.9%)11.1个百分点。从走势看，行业投资增速从5月出现负增长，且持续7个月投资增速呈负增长。
我国电子计算机行业投资情况
(四)经济效益保持平稳
2，计算机行业完成主营业务收入22658亿元，同比增长5.4%;利润732.8亿元，同比增长12.0%，两个指标增速分别低于电子信息制造业5和9.1个百分点。计算机行业实现利润率3.2%，低于电子信息制造业1.3个百分点，低于去年同期0.2个百分点。
电子计算机行业效益完成情况
(五)区域结构进一步调整
2，我国电子计算机行业实现销售产值22401亿元，同比增长5.5%。分区域看，东部地区实现销售产值17583亿元，占全国比78.5%，比去年同期下降7.1个百分点;中部、西部分别实现销售产值919亿元和3776亿元，占全国比4.1%和16.9%，比去年同期分别提高1.6和5.5个百分点;东北部地区占全国比0.5%，产业向中、西部转移趋势明显。同时，各地销售产值增速均呈回落态势，东、中、西部地区销售产值增速比年初分别回落9.2、23.6和3.2个百分点。
我国计算机市场区域结构
二、运行特点
(一)产品发展冷热不均
2，全球PC出货量同比下降10%，创下有史以来最大跌幅。截止到2第四季度，全球PC市场已经持续7个季度下滑。其中，平板电脑增势喜人，但还是出现明显放缓迹象。2全球平板电脑的出货量同比增长50.6%，但第四季度增速(28.2%)远低于去年同期(87.1%)增速水平;受智能手机和廉价平板电脑等“超移动设备”快速增长的影响，传统PC出货的下滑将持续，这反映出用户习惯的长期变化。
据国内零售市场监测数据显示，2，我国台式机销量同比下滑超过10%;笔记本电脑销量保持两位数增长;平板电脑销量增速超过45%。
(二)行业利润急剧缩水，各大厂商纷纷业务调整
根据惠普、戴尔、联想、华硕等顶级PC设备厂商产品数据显示，目前PC平均售价已经从2的615美元/台下降到544美元/台，PC行业发展持续低迷，企业反映，每台PC的利润不足90元人民币。各大PC厂商积极采取应对措施，纷纷做出战略调整。惠普加快了向综合IT服务提供商角色转换;戴尔于22月正式私有化后表示将压低PC业务，重点转向高利润的软件和服务业，并向端到端的解决方案商转型;东芝作为日系代表，开始发力B2B商用市场，积极
开拓商务领域;联想则提出了“PC+”战略，即产品覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视四类终端以顺应移动互联网时代的发展规律;海尔电脑不断创新，率先将体感、语音等功能加入在PC中，不断提升品牌形象。
(三)企业积极探讨新型营销模式
随着互联网应用的迅速崛起，电子商务的迅猛发展，网络购物已经逐步走进寻常百姓家，传统制造业企业积极探索营销模式、从线下覆盖到线上，通过与京东、天猫、易购等网络交易平台开展战略合作，实现与用户进行端到端的零距离交互，承接最后一公里配送交付等。海尔电脑联合Intel、Ecs等国际厂商，在全球36个国家和地区，规划建立了2000多家电子教室，将投影机、电子白板、教师机、学生机连接在一起，实现互动数字化教学解决方案。
(四)竞争层次日益提高
我国计算机行业早已进入“红海”时代，而当下的市场竞争早已不单单只是终端产品的竞争，在产品同质化现象越来越明显的背景下，PC厂商单靠硬件已经无法吸引用户，更多是“平台+软件+内容”的多位一体化的较量。终端的跨界虽然融合了传统PC和平板的特性，但一加一却未必能创造出大于二的结果，跨界产品并不仅仅只是在二者或多者功能的简单叠加。
(五)自主可控带来新契机
随着“棱镜门”等一些列安全事件的出现，服务器、存储行业终端领域呼吁实现自主可控的声音高涨，IT国产化成为长期趋势。未来在政府领域，一场以国家核心、重点、大型、涉密的项目，将带动国产软件、硬件、运维、服务全面国产化进程，为国产软硬件厂商带来商机。华为、浪潮、联想等厂商不断发力，在产品上不断推陈出新，特别是在云计算、大数据等方面都推出了各自特色的产品和解决方案。曙光、联想、迈普研发的基于国产CPU的服务器、交换机等云计算设备在数据中心和超算中心得到应用。
三、存在问题
(一)行业比重有所下滑，发展后劲不足
在电子信息制造业细分的十一个行业中，电子计算机行业规模始终位居榜首，但其比重从2以来连续五年下滑，规模呈逐步缩水态势。行业投资持续负增长，产品技术没有明显突破，以上因素都直接反映行业内生动力不强、发展后劲不足。
009-2电子计算机行业收入、利润比重
三、趋势预测
(一)国外环境
世界银行最新发布的《全球经济展望》报告称，经过五年的全球金融危机后，预计2世界经济逐步走强，全球GDP增长率预计从2的2.4%提高到2的3.2%。在发达经济体中，美国经济复苏，预计增长2.8%;欧元区预计增长1.1%;发展中国家的经济增长将达到5.3%。
IDC预测，2全球IT支出将达到2.1万亿美元，增长5%。新兴国家的企业和个人将会加大购买新科技产品支出，以巴西、俄罗斯、印度及中国为代表的新兴国家在新技术产品方面的开支将增加13%。企业在大数据技术和服务方面的开支将增长30%，超过140亿美元。
(二)国内环境
2，随着《“宽带中国”战略级实施方案》、《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》等一系列产业促进政策逐步推进，同时结合移动互联网、云计算、大数据等引发的新一轮信息产品投资热潮，将为我国电子计算机行业带来新的增长空间与动力。我国电子计算机行业增速下滑趋势有望得到扭转。同时，我国宏观经济中面临的风险却不容乐观。一是随着全国住房信息联网和房地产税的推出，可能导致房地产市场需求出现逆转，由此带来的相关行业需求下降;二是受地方政府债务问题，以及政府职能转变，从而导致政府投资的动力在下降。
(三)产品发展趋势
据IDC预测，随着企业和消费者开始更换陈旧的PC，PC市场有望在2触底，2开始复苏。预计2全球PC的出货量将继续下降4%左右;全球平板电脑出货量增长超过25%。
平板电脑将成为计算机行业增长的主要驱动力量，推动平板电脑出货量猛增的重要原因：一是各品牌厂商积极的出货计划，特别是苹果、三星、惠普、宏基、戴尔、联想、华硕、东芝、索尼、亚马逊Kindle、Google和微软Surface等厂家均调高生产预期，其中苹果平板电脑有望突破8000万台;三星将逐步淡出笔记本电脑，平板电脑出货量超过4500万台。二是，新兴市场如印度、巴西等地的市场需求将继续高涨。与此同时，各大厂商在纷纷下调笔记本电脑出货量的预期，笔记本售价有望提升。据机构预测，全球普通笔记本电脑的平均价格将从2的667美元/台上涨至693美元/台;超薄笔记本电脑价格将从885美元/台上涨至936美元/台。三是行业应用助力平板电脑成长。随着移动互联网络的普及，平板电脑在零售、医疗、制造、餐饮等领域已经迅速发展，未来在一些更加细分的市场，如智能交通、快速物流、农业、图书馆、商超连锁等领域将成为新的增长空间。
关键词优化分析
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竞争对手第三方平台分析：
从上图可以看出，在淘宝搜索平板电脑关键词，热销排行前面的基本都是苹果牌的平板电脑，也就是说在平板电脑市场上苹果品牌占了大部分市场，也进一步说明消费者对苹果牌平板电脑的钟爱。
平板电脑的阿里指数：
分析： 从阿里指数中，我们可以看到，在电脑行业中，平板电脑不管是在搜索还是热度值上，都占据着榜首的位置，这也说明平板电脑在中国的市场是广阔的。
从上图中，我们可以看到销量排行中占前面位置的大部分是在150—1000左右，这说明我们中国流行的平板的电脑还是在低中端，这也是中国的市场行情。中国的人口基数大，普通市民占绝打部分，而且中国的人民都是喜欢便宜实惠的东西，因此。价格实惠的平板电脑将成为平板电脑的主要市场。
网络产品市场营销策划方案二
1.1网店简介
图1.1 淘书屋网店截图
随着社会的进步，人们的物质生活有了很大提高，越来越多的人开始对精神生活产生强烈的渴求。最突出的特点就是对书籍的渴求。
在当今社会，知识就是财富。尤其是在全社会都倡导走可持续发展路线的同时，使资源重复循环地被利用，就变得尤为重要。而书籍除了具有收藏价值，使用价值也是同等重要。怎样把它的使用价值发挥到最大呢?那就是让它被循环、重复使用，增加浏览次数。
现如今，越来越多的人开始选择上网购买图书。年轻人，乐于追求新鲜事物、喜欢上网;上班族，平日里时间有限、工作较忙，没有时间去挑选喜欢的图书;而老年人虽平日悠闲，但年龄较大，腿脚不是十分便利。针对以上种种因素，都足以说明在网上开设一个二手书店是个非常不错的选择。
这样，不仅能使顾客不用出门就能买到称心如意的图书，还可以产生省时、省钱、
省力的俱佳效果。在互联网高速发展的今天，网上二手书籍的销售方式将成为一种新兴的网络营销模式。
可以说，在有了这个想法之后，就一直在为前期开店做准备工作，直到28月，淘书网二手书店终于成立了。之所以取名“淘书屋”，是希望顾客们可以在浩瀚的网络市场中找寻到自己喜欢的那一本。
1.2网店经营商品及服务
在创始阶段初期，本店经营规模较小，后期会陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成淘宝书屋旗舰店。
淘书屋网店是网上图书交易的平台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接连接到淘书屋网店的页面，为消费者在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。
本店经营的书籍包括大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘以及上班族的工作资料、考证资料、老年人的休闲保健图书等。经过调查研究，最终确定如下经营产品：
1.教材及教辅图书：大学英语和高等数学及各学科专业课等辅导书和考试书
2.学习笔记：针对各专业学科的辅助课堂笔记
3.考证资料：英语四六级、计算机二级、行测、申论等参考资料
4.工作资料：专业性较强的英语、计算机编程、房地产、旅游业等相关书籍
过期杂志：普通读物，如《读者》、《青年文摘》、《昕薇》、《新财经》、《老年保健》、《医学养生》等过期读物
淘书屋网店除了有固定的经营商品，还包括其他拓展业务及服务：
1.学习类光碟。光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低。本店经营收购光盘，便宜出售的网络营销方式进行二次循环销售。
2.换书服务。由于本店经营的书的种类单一，本店可以通过换书扩大经营种类。使之成为抚顺市场品种最全的二手书店。也就是顾客可以把书邮来，按书后标签的价格换取书店内同等价位的书籍，然后按5%收取手续费，可以登记淘宝账号累计使用。价钱不够的，按差价的120%兑换。
1.3网店开店流程
要想成功经营一家淘宝店，开店前的准备工作都是必不可少的。
首先是注册。名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你。店名要起好，店名跟
会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意，最好能看到店名就能让人直接联想到你是卖什么的。经过调研，决定选用“淘书屋”作为店名。
其次是进行支付宝实名认证。支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证其实就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。
以前一定要上传身份证等待淘宝网人工验证。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作，只要你有一些银行的实名登记的银行卡，淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，从流程上讲简单了许多。
接着要通过考试申请开店。上满10件宝贝，就可以开店啦。开店之初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方。需要考虑的商品价格、物流运送、售后服务等问题，在淘宝大学都能找到答案，还可以吸取其他卖家的营销经验[1]。
1.4 网店布局建设
1.4.1整体布局
在给店铺布局的时候，一定要以店铺定位为中心，统一风格，注意突出店铺主题，公共提醒，促销信息，风格体现等。
1.4.2店铺招牌
图1.2 网店LOGO
店招是店铺品牌的宣告。淘书屋网店选取的是简短醒目的广告语辅助淘书屋网店的LOGO增强店铺的认知度。
另外，在店铺招牌上有一个非常重要的区域，那就是首页导航。淘书屋网店的导航根据网店的主营产品进行导航分类，如分为二手教科书、教辅书、学习笔记、过期杂志等几大模块。
首页导航不仅可以减少沟通，引导购物，还可以推荐产品，可见首页导航的布局非常重要，可以快速地指导买家了解网店经营的业务。
1.4.3店铺公告促销
店铺公告是相当重要，好的店铺公告促销，可以调动买家的情绪。
店铺公告可以是风格体现，单品秀，店铺宣传，也可以是突出的广告信息或促销信息。
淘书屋推出每日一本半价二手书，采用简洁大方的公告栏设计方式。店铺公告的布局最好仅次于店招，它可以快速地吸引买家的注意力。
1.4.4宝贝分类
宝贝分类就是为了方便买家查找，分类不是越多越好，分类必须清晰，不可太复杂。 淘书屋网店也是按照买家的搜索习惯去设置宝贝分类，尽量把新品和特价以及促销商品放在考前的位置。
分类方式可自由选择，自由搭配，如一级分类按照属性划分，二级分类按照产品风格划分，商品分类的名称要方便顾客挑选商品，做到清晰明了，一目了然。
1.4.5自定义区
淘书屋网店的自定义区添加了品牌介绍、物流介绍及邮费介绍、售后服务和退换要求，及活动资讯等。
淘书屋网店还设置了网店的成长历史以及创业故事等，让消费者认可。并且淘书屋网店的自定义页面与首页的风格相统一，推广活动页面主题也非常明确。
2 淘书屋网店网络营销环境分析
2.1宏观环境
宏观环境是网上书店营销活动开展大的社会背景，制约和影响着营销活动的载体平台——市场。环境及其变化早就市场机会，也给网上书店的网络营销的开展带来各种威胁和压力。
2.1.1人口经济环境分析
人是企业营销活动的直接和最终对象。在其他条件既定或相同的情况下，人口模式决定市场容量和潜力，人口结构影响消费结构和产品构成，人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费者网络市场有明显影响[2]。
相比来讲，越来越多的人乐于在网上购物，方便快捷，省时省力。另外，经济状况也是宏观环境中最重要的方面。淘书屋网上书店折扣高、易搜索、种类多、送货上门、省时省力省钱。相比传统书店的价格高、挑选时间长，网上书店可以快速吸引顾客的购买力度。
2.1.2社会文化环境分析
一个国家、地区或民族的传统文化和受其影响而长期形成的消费观念、风俗习惯、家庭关系，以及开放和国际化带来的现代文化，构成了网络营销活动的人文与社会环境。
在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，人文与社会环境及其影响得到了营销企业的普遍重视。网上书店作为大众文化消费，公益性强，可塑造文化城市文化形象。
再加上教育水平的普遍提高，整体上提高了人们对书籍的需要。而且网上书店提供的书籍阅读成本低、耗能低、可以更好地体验读书的乐趣，同时服务的针对性也会随之增强。
2.1.3政治法律环境分析
在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响经济和市场，某些方面的政治制度和法律条款禁止、限制或鼓励某些经济和市场行为。
现如今，国家、政府等有关部门，出台政策，鼓励和支持网上书店的发展，这一政策促使了网上书店的发展，是对网上书店发展最有力的一面。
2.1.4自然与科技环境分析
自然状况作为客观环境之一，对消费、生产、供给状况具有基础性的影响。此外，由于人类活动在很大程度上破坏了良好的自然环境，保护、恢复自然和生态环境，既会产生市场机会，也会带来环境制约。
由于现在天气、交通、等自然环境的变化，特别是日益严重的空气污染、交通堵塞等问题，相当一部分人为了避免污染，会减少外出购物。而且网上书店不存在实体书店的地理位置局限性，越来越多的人对网上书店的需求也随之增加。
随着科学技术的进步和发展，电子商务的普及，使越来越多的客户可以享受到足不出户购物的便利。科技进步不仅了改变生产力和生产方式，同时也影响着中间消费和最终消费。
2.2微观环境
2.2.1供应商
供应者提供产品或原材料和某些服务，企业与供应者之间既有合作，又有竞争。这种关系既受宏观环境的影响，又制约企业的营销活动[3]。
网上二手书店，该行业货源广，数量充足，尤其是高校毕业生每年所废弃的书本已经成为难以被统计的一笔财富，而这些刚买来动辄数十甚至数百元的书籍均是以每斤不超过亿元的价格被废品收购站回收的;同时各大出版社每年都要积压大量的销售剩下书籍数量也当巨大。
这些渠道都是本网店主要的供应商。对于大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘以及废品回收站回收的课外读物等，本店均以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面
向抚顺市内其他二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。
2.2.2消费者
1.消费者类型与购买偏好分析：
(1)大学生。高校大学生多为18到24岁的青年人，崇尚重复利用，更喜欢宅在宿舍上网，网上二手书店给了他们更大的发展平台，容易形成短时间购买的潮流。其次，大学要考的科目比较多，需要大量的培训资料作参考。因此，大学生主要选购的是二手教辅材料、二手时尚杂志、网络小说以及考证资料等。
(2)中低层收入的上班族。这些上班族一般工作较忙，通常没有多余时间去书店挑自己需要的书籍，但很多资料是学习与工作中必备的。因此对于他们而言在网上购买二手工作与生活书籍是必不可少的。
退休老年人。空闲时间比较多，多数喜欢看书的老人可以通过阅读保健医疗方面的书籍和各种名著来修身养性，但行动不方便，以至于不能经常去实体店购书。但是随着网络的普及，越来越多的老年人喜欢在网上购买保健医疗方面的书籍，或者让其亲友帮忙代购，消磨闲暇时间。
2.消费者网购图书时关注的因素：
由下图可以看出，消费者在网上进行购买图书时比较关注因素主要有价格、内容、质量、种类和其他方面。首先是价格，网上购物最吸引消费者就是价格便宜实惠;其次是内容，内容丰富、情节引人入胜，这是广大书籍爱好者购买书籍的目的;最后消费者还比较关注书的质量、种类和其他的，质量是保证，品种繁多也是吸引消费者网上购物的因素之一[4]。
图2.1消费者网购图书时关注因素饼状图
2.2.3竞争者
1.网上二手书店
目前网上二手书店不计其数，大型的网上书店包括孔夫子旧书网、有路二手书店、状元郎网上二手书城等优秀网站，及淘宝网上零星的的二手书店都是我们所面临的强大对手。它们成立比较早，运营模式与管理功能较齐全，影响度大，品牌深入人心。它们已经占领了大部分市场，这对新兴的网络书店是一个严重的挑战。同时这些书店也存在一些劣势，比如孔夫子旧书网的送货速度慢;有路二手书店的书籍价格偏贵，信息更新慢，信誉度偏低等。
2.实体书店
实体店竞争者包括所有的大小不一的专业书店和综合性书店及新兴的图书销售点，去专业性书店的消费者目标很明确，需要什么书籍就去什么书店，而综合性的书店则是种类繁多，能给人很多选择。实体书店能给人随意的翻阅，以及实物的触感，可以快速地判断书籍的质量，这是网上书店所不能达到的。但是实体书店的书籍管理耗费人力财力多，翻阅图书损坏率高，而且很多消费者看完但不购买，这在一定程度上影响销量。
3 淘书屋网店网络市场细分及目标市场选择
3.1网络市场细分
3.1.1网民特征概况分析
消费者市场细分有四个因素：地理因素、人文因素、消费者心理因素和消费行为因素[5]。具体的市场细分基础和典型变量如表：
表3.1消费者网购图书时关注因素饼状图
从表中可以看出，淘书屋网店在进行市场细分时依据自身营销理念着重考虑的是人文因素和消费行为因素。
1.人文因素
(1)年龄：在网民中，25岁以下的年轻人占55..2%，超过其余青年、中年及老年人口的总和，是网络参与的主要活动对象。
(2)性别：在网络购物中女性所占比例高于男性所占比例，使女性成为网络购物的主要消费者。
(3)教育：文化程度在专科以上的消费者占网络购书人群的八成以上，由此可见，教育程度影响着人们的消费行为。
2.消费行为因素
在行为细分中，根据购买者对同一件产品的了解程度、态度、使用情况或反应，将他们划分成不同的群体。网络用户是网络营销的主要消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展。消费者购买商品后，往往通过使用来检验和反省自己的购买行为，并审
视该购买是否正确，效果是否达到预期及服务是否满意，从而决定日后的购买方向。因此，我们要在充分了解网络消费者购买行为的基础上不断丰富自身，来做网络消费者的“指向标”。
3.1.2网店市场细分
市场有广义、狭义之分：广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人;狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。任何商品都必须通过相应的市场进行流通交换，最终达到获利的经营目标。所以，良好把握网络书店市场是经营网络书店的又一关键。为了更准确的把握网络书店市场，将从市场环境、市场机会两方面进行细分。
1.市场环境
市场环境分为外部市场环境与内部市场环境，外部市场环境包括：一般环境、产业环境和运营环境;内部市场环境包括市场集中程度、产品差异化、进入壁垒及标杆企业的分析[6]。
2.市场机会
市场机会，指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。它存在于社会生活的各个方面，是多种多样的。但对某一个企业来说，众多的市场机会中仅有很少一部分才具有实际意义。为了搞好市场机会的发现和分析工作，有效地抓住和利用某些有利的市场机会，企业的市场营销人员就需要了解市场机会的特性。
市场机会的特性
(1)公开性——任何市场都是客观存在的，每个企业都有可能发现它，在发现这一点上不存在独占权，这就是市场机会的公开性。公司性表明，任何企业只要善于寻找和识别，通过努力总是可以发现市场机会。
(2)时间性——市场机会总是随着环境的变化而产生，并随着环境的变化而消失的，推迟对市场机会的发现和利用，便会因其他企业的抢先发展和利用而使企业机会效益减少或完全丧失，这就是市场机会的时间性。时间性表明，企业要善于抓住并及时利用有关的市场机会，以取得最大的时间效益。
(3)理论上的平等性与实践上的不平等性——对于市场经济而言，它只是存在理论上的等价交换，在实践过程中会出现不同客观因素导致其无法达到平等状态，因此，在
网络营销活动过程中，我们要尽量缩小二者的误差，从而降低经营风险，最终达到获利的经营目标。
3.2目标市场选择与定位
3.2.1市场选择
在进行市场细分之后，淘书屋网店可以从四个不同的市场覆盖范围策略中加以选择。
1.大众营销，也称作无差异目标确定，是指公司在整个市场推行相同的营销组合策略。
2.多部分营销，是指仔细挑选两个或多个细分市场并为每一部分各自制定营销策略。
3.小市场营销，是指选择一个细分市场并为之制定一组或多组营销组合策略以满足该细分市场的所有需求。
4.微观营销，也称作个性化目标确定，是指针对极少数人制定出所有或部分营销组合策略。
目前，淘书屋主要运用的是小市场营销策略和微观市场营销策略。淘书屋网店对学生群体、公司白领、老年群体等细分市场制定多组营销组合并满足多个细分市场的所有需求。
淘书屋最重要的目标市场是学生群体和公司白领。因为这个群体无论从购买力和购买潜力方面都比其他群体有无法比拟的优势。
根据上述分析，具体目标市场分析如下表所示：
表3.2 目标市场分析
3.2.2目标市场地位
在同类产品或服务项目较多，供应竞争比较激烈的情况下，企业向目标市场推出的产品或服务项目，需要市场定位。市场定位是指网店为产品或服务确定某些方面的市场地位，使本企业的品牌在目标市场顾客中形成某种区别于竞争对手的形象，以更好地适应消费需求，巩固客户关系。
在淘书屋网店，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。消费者只需享受鼠标轻轻一点，好书尽在眼前。淘书屋二手书店在不断的发展壮大后，希望可以引领抚顺二手书市场的狂潮，成为“抚顺市最大的二手书城”。
4 淘书屋网店网络营销设计方案
4.1产品策略
4.1.1产品策略选择
产品选择策略主要是考虑产品品类的宽窄和每个品类内部产品种类的多少。
产品选择策略主要有两种：深度产品选择策略和广度产品选择策略。深度产品选择，即在品类内部选择大量商品。广度产品选择，即增加品类的数量，增加产品线。
4.1.2品牌化策略
淘书屋网上书店采用品牌化策略，也就是尽可能地增加产品种类和数量，利用畅销品的低价优势在网站营造出热点聚集人气，获得顾客的关注来完成第一步的商品订购。
同时，在每个产品的购买页面还链接了其他产品，如果顾客点击被推荐的产品，还会看到更多被推荐的产品。
这种推荐手段配合多种多样丰富的产品选择，访问者不断从一个产品页面跳转到另一个产品页面，浏览更多的产品时，销售机会也在不断增加。
通过丰富的产品种类和低价优势吸引来的“眼球”会在淘书屋网店“推荐”条目指引下关注更多的商品，给网店带来更多的点击量，就有可能给当当带来更多的销售量。淘书屋网店的这种商品选择策略有利于顾客的对不同商品的浏览关注和进行不同种类商品的交叉购买。
4.1.3营销目标
1.近期目标(1-2年)
大约运用一个月到四个月时间在以校园、社区为主的区域内，进行大力宣传，以较低的价格收购各类教材辅导类，杂志以及其他各类具有回收实用价值的图书。对二手书进行集中整理，归类，修补，消毒等处理。通过各种渠道对公司进行宣传。并在这一时期将网店的产品打入市场，并在市场中站稳脚跟，并用优质服务赢得更多的消费者。
2.中期目标(3-5年)
加大宣传力度，扩展旧书收购区域，保证二手书的数量及质量、保证淘书屋网上书店发展的持续性和稳定性。根据前期经营的效果分析，有重点的优化二手书籍的收购。用合理的方法吸引消费者，刺激消费者，激发消费热情，并使之持续，形成一批稳定消费者群体。利用前两年的营业收入，逐步扩大店面增设新业务。
3.远期目标(5-8年)
继续扩大收售面积，活化经营管理模式，进一步突出自身特色，使其成为一个抚顺地区的风向标。寻找合适机遇，通过各种方式将二手书买卖集散网店的经营业务拓展到周边城市，吸引投资商家，进行连锁加盟式的拓展，形成一个二手图书网络，实现资源的进一步优化配置，打造自身品牌，使绿色节能、低碳环保理念深入心。
4.2价格策略
4.2.1定价原则
商品的价格定位亦是一门学问，定价过高，可能没人去购买商品，定价过低又可能达不到预期利润目标[7]。因此，做好定价工作是十分必要的，做好定价工作必须尊崇一下原则：
1.市调定价原则——一切定价的基础，市调的对象包括“竞争对手”及“批发市场”。所定价格若要买卖双方都能接受就必须有市调做基础，要比竞争对手更低价，但不能低于本店最低利润。
2.商品结构原则——对于众多商品采取拆分—集中—拆分的定价方法，使其价格更具商品特点及市场的针对性。比如，销量好且数量相对较少的书籍，定价就可以高一些;相反那些存货较多且销路不是很好的书籍的定价就要相对低一些，这样就可以降低存货过多而带来的损失。
3.心理效果原则——所谓心理效果就是牢牢把握网络消费者的心理因素，使消费者选择我们的商品。比如，中国人自古以来对“6”、“8”等数字青睐有加，在定价方面即可在这方面吸引网络消费者的目光，例如“66”、“579”等。
4.2.2定价策略
1.低价定价策略
以互联网为销售渠道的费用远远低于传统的销售渠道，网络信息的公开化和简单化使得消费者更容易搜索产品信息并进行比较评估，所以，网络上的信息对网络消费者的购买行为有着重要的导向作用。
据调查，越来越多的人之所以采取网上购物的消费方式，一是因为方便，二是因为互联网上拥有更多的产品信息，即有利于消费者获得更多的实惠。本店就是采取低定价的策略这一促销手段来吸引广大网络消费者的。
2.竞争定价策略
经常关注如孔夫子二手书店的价格浮动，当发现有其他网站的同类商品价格低于淘书屋相同产品的售价时，将自动调低价格，保证调整后的价格将比对方价格低10%。这其实是针对其他相同竞争者进行的价格战。
在网民选择购物网站的因素中，价格排名第6。所以，因特网技术本身促进了竞争并趋向于降低行业利润率。然而流量和销量之间关系的数据表示，销量的变化其实首先是流量变化的结果，而点击次数代表了关注程度，更能帮助促进销售机会。
3.特有产品特殊定价策略
这种定价策略需要根据产品在网上的需求来确定产品的价格。淘书屋网上书店对自己所特有产品的特殊需求，不用考虑更多的其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。例如，淘书屋的二手资料光盘，在其他的渠道或其他的网上书店买不到这种产品。本店可对这部分商品采用特有产品特殊定价策略。
4.3促销策略
4.3.1常用的三种促销方式
1.单品促销
单品促销是在网店的显眼位置展示主打产品的图片或链接，点击后显示单个产品详细介绍的促销方式。受页面大小和视觉效果的限制，一般每个页面上只能展示约5个产品，比较消耗页面空间，多用于相对来讲单价较高的产品。
2.折扣
在适宜的时间段里，如世界读书日、法定假日等节日可以打折优惠的方式使商品低于正常价格出售，并随单配送会员积分卡，使消费者获得实惠。
3.推荐
最简单的产品推荐是销售排行榜，通过将每同、每周、每月甚至更长时间的产品销售排行榜放在网页的显要位置，为顾客提供了最新的购买参照信息。
4.3.2淘书屋的促销与市场推广
1.淘书屋的专题促销策略
本店会在某个特定的节日，推出节日促销好礼相送活动，来吸引消费者的购买。淘书屋常用的专题有尾货出清、畅销榜、特价送好礼等。此外，淘书屋网店也会紧跟时事热点，针对当前的一些热点时间作为专题来吸引顾客，比如最近某部书籍销量较好，就会建立相关专题购买链接。
2.淘书屋的推荐促销策略
淘书屋在首页展示大量商品，比较醒目的是销售排行榜、特价商品等板块，然后顾客进入这些板块之后，又会有其他的推荐链接来推荐其他的商品，以吸引顾客的“眼球”。
3.淘书屋的单品促销策略
当当的单品促销主要是针对价格较高的商品，因为这些商品需要详细的介绍和对比，比较消耗页面空间。
4.淘书屋的折扣促销策略
(1)数量折扣
当顾客购买达到一定数量时再给予一定的优惠。一次性购买5本以上(含5本)，可享受九五折优惠;一次性购买10本以上(含10本)，可享受九折优惠;一次性购买15本以上(含15本)，可享受八七折优惠;一次性购买20本以上，可享受八五折优惠。
(2)会员折扣
当顾客购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予折扣。一次性购书满200元可以办理会员卡一张，会员卡享受积分待遇。
活动一： 回馈每10元付出：每消费10元积1会员积分，让顾客的付出都获得回报。
活动二： 分分抵现金：抵扣无限制，累积的积分可与下次在购买时抵扣消费金额，每20会员积分可抵扣3元现金，每次抵扣无最低消费限制、抵扣积分无上限。
活动三： 最新热销：短信与网络速递，会员将不定期接收来自淘书屋网店通过短信的形式发送最新热门书籍和新到货书籍，以满足消费者需求。
5.淘书屋的邮件推广方式
淘书屋平均每周发送几百封以上的邮件，因为邮件的反垃圾系统、无效地址和用户自身等原因，不足五成的邮件未能到达用户信箱，而成功送达的邮件的点击率也是少的可怜。
即使电子邮件的点击率很小，但其投入产出比还是呈现出正比的姿态，邮件推广方式仍然是有效的。
6.淘书屋的搜索引擎推广方式
现在中国最大的两个搜索引擎是Google和百度。淘宝和eBay易趣被收录的网页非常少，免费搜索不是他们的主要推广方式。
搜索引擎收录了指向每个网站的外部链接，称为反向链接，其数量是对网站的合作伙伴、联盟和广告链接等推广数量的大致估算。由于百度在中国搜索市场的份额是Google的两倍，所以本店应该继续在百度搜索引擎增加自己的合作伙伴、网络联盟和广告链接[8]。
7.淘书屋的博客策略
淘书屋应该充分利用媒体的力量，提高自己的曝光率，以吸引消费者的“眼球”。 具体的操作方式可以有两种：
(1)商品推荐。博客作者可以写一些关于网店的书评或商品推荐的文章，在文章下方提供“淘书屋网店的商品”链接。
(2)博客的内容多数是有描述有感受有图片，可以较容易引起读者共鸣。可以在文中包含产品字段，并在该字段上设置转向网店的链接，读者阅读过程中可随时点击链接到淘书屋网店。
4.4渠道策略
4.4.1供货渠道
相比正规商品而言，二手书店的供货渠道则较为简便的多，其具有供货商不稳定、渠道关系不紧密和货品不够集中的缺陷。所以，我们亟需打造更符合学生购买行为特征的相对稳定的购买渠道。
生产者、中间商和消费者的多层次渠道属于传统的营销渠道。较之上图，本文认为淘书屋网上书店二手市场应该选择短渠道的建设方式。成员为上游供应商包括大型旧货市场、个人供应者和下游的消费者。
这种渠道方式的特点是十分简短，并且有利于提高商品流通速度，提升产品竞争力。从总体上缩小流通经费开支，并为消费者提供更好的售后服务，与卖家建立直接、密切的合作关系。与顾客的一对一交易，充分了解消费者的需求和加快信息的反馈。
除此之外，与校内供应二手产品的学生们建立密切的关系也是十分必要的。特殊的角色决定了他们同时也是消费者。所以，学生自身供货渠道的完善，可以确保交易的产品在符合消费者的需求的同时还可以成为高校二手市场货源仍然单一，因此建立与校外大型的旧货市场保持良好的合作关系也是必须的，以此来保证交易产品的多样性。
4.4.2营销渠道
第一，倚靠互联网的交互性，使之由单向信息沟通转变为双向直接信息沟通，直接增强了产销或产销的连接，使制造商更好地生产适销产品，从而提高消费者对企业或产品的忠诚度[9]。
第二，提供较之以往更加优质的服务，例如，网上支付、售后及技术支持等，不但照顾到消费者，还节约了成本。
第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。
1.淘书屋网店的订货功能
淘书屋网店提供关于多种二手图书、光盘资料及换书服务。顾客可以可在淘宝网自助下单。顾客可以利用“我的帐户”完成取消订单、修改订单、合并订单、重新购买已取消的商品和查询帐户余额的工作。
2.淘书屋网店的支付结算功能
淘书屋提供网上支付、储蓄卡汇款、现金支付等多种支付结算方式。有两种较常用的方式可供选择：
(1)第三方支付工具。目前第三方支付工具已经非常发达，比如淘宝网自带的“支付宝”支付工具，会很容易被网民接受而不必再进行大力宣传。
(2)银行汇款。对于没有支付宝账户的那部分人群，本店还接受银行汇款的方式进行购买，增加网店的现金流。
3.淘书屋采用的配送物流
配送系统的目标是提供快速、方便、经济的服务。在配送系统上，以淘书屋现有的规模还建立了自己的配送中心。当消费者在淘书屋网店下单后，本店将根据不同距离的远近，选择不同的物流方式[10]。
如果是校内学生，将会采用送货上门的物流方式;如果是抚顺市区内，同城交易，将和宅急送合作，开辟价格实惠的同城配送;如果配送范围不是抚顺市，将和圆通或申通合作。由此可看出，淘书屋网店配送方式是可选择，不是固定的。
5 淘书屋网店成本预算
淘书屋网店初期属于小资本经营，启动资金约为2000元，后期发展壮大，会采用集资的方式。
一部分资金作为最初的运营资本，另一部分用作流动资金垫付货款。
宣传单每周贴发一次，根据网店营业额来决定。
海报为两个月重新贴发一次，每次的张数限制在50张以内。
书签在每单生意的快递中附加一张，同时每3个月要在校园、广场、商业城附近大规模散发500张。
按照上述费用合计，网店成本预算见下表：
表5.1网店成本预算图
综上所述，淘书屋网店的成本预算主要包括以下几个方面：
1.刚性成本：开店费用，软件费用，进货费用。
2.人力成本：人员工资，福利，业务报销等费用。
3.宣传成本：根据店铺战略计划制定出的推广方案来预算。
4.活动资金：按产品价格及周转率来计算。
6 书屋网店网络营销效果评估
6.1评估内容
为淘书屋网店设计的网络营销策划方案，是在营销环境下的产品推广的过程，是吸引消费者“眼球”的过程。
在制定网络营销方案时应该考虑的因素有：淘书屋网店潜在的消费者群体;产品最终使用者、购买决策者和购买影响者的一系列特点。
网络营销方案制定以后，针对专题、单品、推荐、邮件推广、搜索引擎推广和博客推广等各种推广方式，淘书屋网店将会安排人员对各项市场推广方式的效果数据进行统计和分析，使淘书屋的网络营销方案进一步改进升华[11]。
6.2评估指标
观察淘书屋网店每天的访问流量，搜索关键字排名，及统计运行网络营销策划方案后，网店销售额的涨幅比重。
设定的访问量每天在50左右，月销量达到上百册即可。
6.3预期效果
淘书屋网店将搜集一部分网上或其他方式的顾客的反馈情况，借此对整个网络营销方案的效果进行初步评估，并且针对顾客不满意的地方结合网络营销方案提出改进意见，以使工作迈上一个新的台阶。
结 论
我们应该冷静地审视周围的这个环境，积极去寻求一些机会。这些问题并不是杞人忧天的想法，是现在市场经济社会的真实写照，面对眼下的人才市场形势，学校期间难免有一些消极的思想在腐化着我们，难免会彷徨在没有目标的忧郁当中，甚至会抱怨命运的不佳。
然而，人的潜力是需要不断激发的，正如年轻的梦想需要良好的引导，既然无力改变外部环境，我们为何不去改变自己，去更好的适应。在这个瞬息万变的时代，挑战与机遇共存，竞争和发展同在，有实力，才会有魅力。
经过多方面的分析与调查发现，每个白领每年的购书消费在300元以上，而大学生每年的购书消费基本都在500元左右，其中购买教材需要在300元左右，大学期间上交的书费在500-1000元区间居多，支持在高校发展二手书市场的学生多达95%以上。他们的理由是：二手书市场价格合理、书的种类也较其他书店齐全、环保、方便。
综上所述可得知，二手书店发展空空间大，发展前景乐观，努力付诸实践是很可行的!
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