网络市场营销研究方案

网络市场营销研究方案

　　营销方案是企业了解产品在网络市场中运营状况的有效手段。但错误或不恰当的营销方案方法将会产生误导性的信息,并有可能引发偏差的网络市场营销。那么下面是学习啦小编整理关于网络市场营销研究方案相关资料，希望对您有所帮助。

　　网络市场营销研究方案一

　　1. 网店介绍

　　基本情况，交易规模，主页面UI分析

　　2. 商业模式分析

　　2.1 产品和服务(分析其所销售或提供的产品和服务品类/价格/数量) 2.2 目标消费群体(分析销售对象的年龄/性别/消费特征和行为) 2.3 营销推广策略(统计分析其采用的营销推广措施及效果) 2.4 核心资源和能力(分析评估其产品/品牌/店铺管理等) 2.5 业务流程和合作伙伴 2.6 成本结构和收入来源

　　3. 不足和改进策略

　　1. 网店介绍

　　网店名称：幸运叶子运动名品网运 网店级别：一金冠

　　创店时间：210月5日 店铺所在地;连云港

　　打开网店“迎新年“活动图片映入眼帘，其他活动也已图片方式在页面滚动，左上方为红色”幸运叶子“店铺标志，眉头处有”三叶草、五折特惠、2014马年钜惠、篮球馆、冬日跑酷、潮流板鞋“等字样。页面上方主要为运动型羽绒服，下方为各式运动鞋。店铺的装饰运用了动态网页技术和多媒体技术的应用得当给人以华丽、简洁的感觉，区域划分清晰，文字配合图片易于理解，目标明确，结构清晰，可以让人稍微了解该店的产品信息。网店的分类做得很好，物品的分类和新品、热卖、特价，顾客能很快的浏览到自己想要的信息，从而节省了顾客查找物品的时间，使得顾客有更多时间来了解产品。店铺还为消费者提供了一个搜索引擎，搜索结果可进一步选择范围：关键字，价格。

　　2.商业模式分析

　　2.1产品和服务

　　店铺产品之一：鞋

　　即各品牌生产的各类鞋子。主要包括跑步鞋、篮球鞋、网球鞋、足球鞋、板鞋、训练鞋、户外越野鞋、涉水鞋、拖鞋等等。作为世界知名各体育用品品牌，鞋的主要特征和识别方式是鞋身侧面有一个品牌logo的标志。

　　店铺产品之二：服装

　　即各品牌生产的各类服装，因为季节原因，主要为羽绒服、棉服、马甲、夹克、卫衣、长袖、长裤等等。

　　店铺产品之三：包

　　即各品牌生产的各类包，种类不多。主要为双肩包、单肩包、腰包、钱包等等。相应的，不同品牌的包上也有其品牌的专属logo。

　　店铺主打“耐克，阿迪，卡帕，李宁，安踏，特步，美津浓，新百伦，匡威。我们只做专柜正品，专柜新品同步上市。”的营销方式，所以各品牌的产品价格和其专卖店里差不多。

　　店铺的产品服务主要为：

　　1.消费者保障(买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内)

　　2.七天退换;“7天无理由退换货服务”

　　3.价一赔三：当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，在收到货物后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。

　　4.30天维修：买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品，卖家若未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

　　5.闪电发货：买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买卖家同意提供“虚拟闪电发货”服务的部分商品类目下的虚拟商品，卖家若未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。

　　6.第三方质检(卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准，售中同意淘宝网进行商品抽检，售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。)

　　2.2目标消费群体

　　1. 14岁到28岁、以学生为主的大中城市中喜爱运动的消费者。 2. 24岁到35岁，生活在二级城市、中等收入的消费者，追求大众化而非专业运动消费。

　　综述店铺的目标人群：是14-45的运动追求健康的人群。

　　2.3营销推广策略

　　随着全世界体育运动的普及，多样化的体育赛事也频繁举行，体育项目种类繁多，体育产品业也随之迅猛的发展，形形色色的体育产品品牌进人我们的视野。体育产品的推广成为市场竞争中的有力武器，或深或浅影响着消费者的购买动机，并在很大程度上指引着他们的消费选择。所以要把握体育产品推广揭示的深层次的涵义，体会其潜在的营销策略。

　　1.免邮费

　　网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3～5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店铺对对大部分产品承诺免运费。这样可以让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用并且可以更加快速的收到商品，从心里上得到最大的满足。

　　2.打折

　　由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。店铺主页有“迎新年5折满减”折扣活动，节假日消费者都希望会有相应的折扣，符合节日气氛，吸引更多消费者，提高销售业绩。

　　3.送积分

　　每个产品都有相应积分返还，买家以此积分可以在购物中兑换现金使用，以此增加顾客的再次光顾的可能性。

　　4.多个关键字

　　每个产品命名都采用设置多个关键字的方法，希望用这种方法增加被顾客搜到的机率，提高点击率。

　　5.统一对买家评价

　　无论对买家做出的差评，中评和好评。都采用统一回复，以这种方式向消费者传递店铺的营销理念，产品质量，合作伙伴，销售业绩排名和对买家做出的承诺等等信息

　　店铺最近一月销售好评总数为11372，可以看出，卖家采用的营销推广措施效果显著。

　　2.4 核心资源和能力

　　“耐克，阿迪，卡帕，李宁，安踏，特步，美津浓，新百伦，匡威。我们只做专柜正品，专柜新品同步上市。

　　幸运叶子运动名品，最大.最全.最专业.100%专柜正品.

　　淘宝运动类卖家，2，2淘宝官方评比正品卖家第一名，诚信为本!假一赔三，十四天包退换.

　　相信有了您的支持.我们可以做的更好. ”

　　这是卖家对买家评论的一贯回复，从其店铺产品设置可以看出，店铺主要销售各主流品牌的鞋、服饰、包配等等。产品质量是其相对其他同类网店最大的竞争力。

　　店铺管理方面：

　　1.销售产品及时更新，按季节上架与下架。

　　2.拥有五个客服，应对购买高峰时段，不致拥挤。工作时间周一至周五白天在线，周末全天在线。

　　2.5 业务流程和合作伙伴

　　1.线上交易，通过与买家家交流实现下单，付款到支付宝。线下卖家及时通过快递发单。双方满意后消费金额到达卖家支付宝，并对此次买卖互评。 2.合作伙伴：耐克，阿迪，卡帕，李宁，安踏，特步，美津浓，新百伦，匡威。

　　2.6 成本结构和收入来源

　　成本结构：

　　1. 营销产品进货 2. 客服销售人员薪水 3. 淘宝定期收取的管理费用 4. 营销推广措施支出 5. 售出产品快递支出 6. 仓库使用费用 收入来源：

　　1. 网店销售收入

　　2. 与其他店铺(包括实体店)合作收入

　　3. 不足和改进策略

　　1. 店铺首页没有背景图片，应该配上以运动为主题的图片作为背景，与销售产品的类别相配合，吸引更多消费者，提高销售业绩。

　　2. 周一至周五客服在线时间太短，会错过一些顾客，应该增加客服人数，轮流在不同时间工作，避免顾客流失

　　网络市场营销研究方案二

　　阿凡达推广理念

　　以网络营销结果为导向

　　阿凡达推广摒弃原有的网络不能为企业带来利润，收入与回报严重不成比例的传统网络营销。以全新的网络整合营销为基准，以客户的网络营销结果为导向，精准定位每位客户的需求与营销问题，专业为企业量身定制策划案，阿凡达推广是企业最完美的推助力!

　　以解决营销问题为基础

　　企业网络营销往往面对众多问题，阿凡达推广能够全面解析企业内部、行业市场、竞争对手的优势与弱势，精准把握行业市场与消费者需求，提高策划效果，让企业营销更上一层楼!全面解决企业营销问题!

　　以实效传播方式为基本

　　阿凡达推广作为新兴的网络营销阿凡达推广，秉承把客户的利益放在首位，“实战、实际、实操、实效”是阿凡达独具特色竞争优势。采用为企业量身定做的策划案，即可有效地提高企业品牌知名度与营销效益!

　　以时刻想客户所想为态度

　　阿凡达推广会根据不同客户策划不同方案，为客户提供最适合自身的有效传播方式，从网络基础服务到网站整合营销策划全程解决方案，全程顾问式服务，满足不同客户的不同时期各种营销需求，以最真诚的心为客户做到最好的效果!

　　五、家装行业网络营销

　　家装行业网络营销该如何开展?任何行业的网络营销开展都需要网络营销策划人员对家装行业的了解(既要了解家装行业现状和发展，也要了解家装行业的消费群体的网络习性)。对症下药，才能保证家装行业的网络营销效果。

　　家装行业网络营销现状

　　家装企业作为处于住宅产业链下游的、一个发展势头强劲的朝阳行业，其历史并不是很长。人民生活水平的提高，消费观念的转变，人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位，凸显个性，展示学识和审美的高度。家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点。家装行业是个富有发展前景的大产业，家装企业开展各种营销活动、在各种媒体上打广告是近几年的事情，是市场竞争的结果，也是行业发展走向成熟的必然趋势。

　　家装企业的主要目标客户群体是购房业主(二手房市场的火爆，对家装行业来讲也是一个发展的机会)，购房业主的年龄层次、文化素养、个人喜好和审美水平不同，对住宅装修的需求也是千差万别，如何满足购房业主的个性化需求呢?这就要求家装企业像房地产企业一样，把市场研究与开发作为一个重要的营销流程，从而发掘有潜在价值的目标客户，为企业创造财富。

　　对于家装市场营销模式而言，已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。作为家装行业，如何在自己的领域进行有效的、针

　　对的营销非常重要，如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。

　　如何开展家装行业的网络营销?

　　目前的家装行业的网络营销手段

　　1.网站营销

　　企业网站是家装行业网络营销中和很重要的一个环节，良好的网站排名有利于让更多的潜在用户通过互联网找到企业网站，进而了解企业。

　　网站营销比较被动，如果家装企业的网站优化不理想，加上家装行业激烈的竞争，网站排名将很难有很好的搜索引擎排名!没有好的关键字排名，对企业的网站来讲，网络营销就是失败的!!

　　2.电子商务

　　B2B模式的成功营运，为企业的产品招商和快速进入流通领域提供信息配对服务,能让企业直接面对消费群体。

　　B2B合作模式比较单一、缺乏行业性、企业缺乏个性化等弊端也在很大程度上影响家装企业网络营销的发展

　　3.网络店铺

　　个人建议如果是企业做的店铺推广，还不如做自己的网站推广(如果店铺只是展示、宣传，倒还是不错的)

　　网络店铺优化没有企业网站的优化好做，信息宣传也有很大的局限性。

　　4.网络广告宣传

　　这种模式是目前家装网络营销企业比较喜欢的网络营销手段，主动出击、网络营销宣传面广、网络营销手段丰富、网络时效性强等等特点有利于家装企业长期开展网络营销服务。从哪些方面可以开展家装企业的网络营销服务

　　一、特点宣传

　　1、设计：提出新的设计概念，注入新的设计原素，那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢?这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态，进行提练。

　　2、施工：业主对施工的过程非常关注，如何实现业主对全过程的监控，实现放心家装。这非常值得企业思考，对过程的必要记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程，可以采取照片的形式，也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控，那么业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工个自己的问题，做为装饰公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，举行一些技艺比赛等项目，对工人技能的展示、宣传，提高业主对公司的信任度。

　　3、材料：大的装饰公司，一定具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行整合，这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面，要想办法放大对材料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传，最好能让材料商做公开的支持承诺，以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润，以求共益，保证长期发展。

　　4、环保：就目前的市场而言，环保是消费者非常关心的一个方面，但前期已经有过这方面的推广，如果想在这方面进行挖掘，必须向纵深思考，挖掘出环保内容里的核心部分，进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高，能使消费者产生一种心理期待，有利于消费者认可甚至接受，并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性，经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本，这为企业的利润提供保障。

　　最后，进行概念营销，要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。

　　二、服务营销

　　一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务，关系企业的站将来。

　　服务包括三个阶段，主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。

　　第一个阶段的服务主要是营销的内容，促成签单。第二个阶段是售中服务，也就是在施工状态，服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量，同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务，这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好，但其重要性确是非常值得重视的。不仅是对老客户的关心，更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的，提升公司在客户心中的形象。

　　三、体验营销

　　体验营销在装饰公司的应用，主要体现在以下几个方面：

　　1、样板房：样板房是最普遍的一种体验营销方法，但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在设计施工过程中要求高标准，在颜色搭配和风格上要有新思想，现场要有对设计思路的解说。对风格的描述，加入知识营销的内容。

　　2、工地参观：工地是装饰企业的车间，做好对车间的包装宣传，有利于大众对企业的现场管理，增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理，定期向大众公布企业的优秀施工现场，以大众媒体的形式邀请客户参观工地，做好工地营销。

　　3、材料展示：很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑，如何打消这些疑虑，企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收，以及施工现场使用情况。再配套老客户的评论，非常有利于企业形象的提升，扩大企业的影响力。要达到材料体验营销的目的，不只是在材料展厅的宣传，更应该深入到施工现场，增强可信度。

　　四、情感营销

　　中国是一个情感浓厚的国家，人们非常注重情感，如何将情感营销引入装饰公司，其实是需要公司投入相当的感情，这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友，把每一个单子都当成自己的家。

　　那么如何进行营销、包装，这需要我们的策划人员深入市场，了解市场。最终能够找到亮点，要实现情感营销的目的，企业必须负起自己的社会责任，“用心”去做好每一个工程，服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠，让顾客体会到企业的情感和优质服务。企业可以做一些情感活动，将企业的情感营销表达出来，实现情感营销的目的，为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感，是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。

　　五、知识营销

　　企业在这方面的功能是必须的，而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子，而且要传授给顾客一定的装修知识与理念，定期举办装修课堂，把装修大学向社会推广，而且不能太商业化，无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好，还是装修知道讲座，

　　都应该全心全意的为客房着想，如此以来，客户才会相信企业，让企业赚取合理的利润。

　　六、差异化营销

　　差异化营销是非常重要，而且操作也难度比较大的营销模式，要想找到自己与别人的不同是很难的，但这种差异化事实是存在的，这要求我们的市场营销人员用心去挖掘，深入市场去体会，否则是无法寻找到自己的优势，寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业，无论你是打设计还是打施工，这都体现不出你的差异化，只能说明你在这个环节上比较有优势，但别人很快就可以去模仿，去超越你，无法保持长久的竞争优势，体现不出企业的差异化。

　　如何才能在设计，施工或是材料上寻找差异化，这是有一定难度的工作。大家都在搞设计，大家都有很强的设计团队，都有优秀的设计师，唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的，这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的情况而言，为生活而设计没有错，但还不够接近生活，比如我们一个设计师曾经说的，我们所设计的、创造的是一种幸福感，为追求营造幸福、和谐的生活而设计，这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这其中的细节。

　　对于施工的差异化，我们追求的也是细节的完美，对施工的每一个细节进行剖析，寻找我们的强项，进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动，仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够，无法适应客户的需求，对施工现场的展示更能引起客户的注意，更能给客户带来收益，了解到核心内容。因为设计师只是产品研发人员，施工现场是车间，是出产品的地方，这决定了产品的核心品质。

　　除了对施工工艺本身的展示以外，对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要，只有这样才能解除客户的疑虑。

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