承诺营销如何实施

承诺营销如何实施

　　承诺营销，是通过承诺调查，确定承诺点，并通过各种途径有效地对外传达，然后围绕承诺点，配置企业的各种营销资源，建立、完善顾客价值创造系统，促成承诺的兑现，实现全面顾客满意。那么承诺营销如何实施？

　　承诺营销实施步骤

　　在承诺营销推广中，遵循“了解客户需要—确定营销主题—确定营销实施方案—确定承诺营销实施方案—承诺营销执行—承诺营销效果回馈”的统一步骤，具体为：

　　第一步：了解客户的“优势需要”

　　“优势需要”指的是客户最关心、最希望得到或最需要解决，同时也希望企业能做出承诺的需要。有效的承诺强调与消费者的沟通，关注顾客的心理需求是否得到充分满足。所有的购买者都希望企业对所购产品在自己最关心的问题上给予承诺。因此，只有充分研究消费者的欲望和奢求，并将承诺贯穿于营销活动的全过程，可能使自己的产品成为市场亮点。

　　第二步：确定承诺营销主题

　　一般来说，客户的需要很多，因此承诺的内容也很多，可以从这些需要中提炼出客户最重要的三项优势需要，结合自己的核心卖点，然后将这三项进行有机整合，形成核心承诺，再经过语言加工，形成承诺营销主题。

　　第三步：确定承诺营销实施方案

　　承诺实施方案的制订自始至终必须以承诺营销主题为中心，各个方案模块可能内部自成体系，但模块之间也必须考虑到横向联系。实施方案的可行性、创意性、有效性是营销策划师必须充分考虑的问题。特别是“可行性”问题可能是承诺营销最难解决的问题，因为承诺本身意味着风险，不能践行的承诺给企业带来的负面性更强。

　　第四步：承诺营销执行

　　一旦制订了正确的承诺营销方案，营销执行力就显得尤为重要了。与一般的营销理念相比，承诺营销更注重营销执行，因为承诺营销的本质是细节的到位性。而营销执行的偏差主因就是忽视或轻视对细节的把握。因此，作为营销执行人员，增强执行力意识、提升执行力水平就成为工作中的重要内容。

　　第五步：承诺营销效果回馈

　　较之一般营销理念，承诺营销的效果是最明显的。效果分为正效果和负效果，承诺营销方案和执行没有超出正常偏差范围，承诺效果表现为正，反之表现为负。作为营销执行者，必须通过各种媒介方式做好承诺效果反馈，找出自己的偏差和不足并做好及时纠偏的准备。

　　承诺营销影响

　　在如今这个市场经济的社会，频繁的经济活动促使各种各样营销手段的诞生，如体验式营销、承诺式营销、病毒式营销、顾问式营销、植入式营销以及埋伏式营销等等，都是商家用得比较频繁的营销方式。

　　其实，承诺式销售这种营销方式早就非常的流行，有许多的知名企业、知名品牌都纷纷采用。如年轻态公司作出“货到付款,有试用装,只要不满意,7天内无条件退货”的承诺;还有“EMS限时专递——次晨达”业务向社会郑重承诺：“限时未达，原银奉还”;此外，在04年，香港知名的个人护理店———屈臣氏宣布投入1亿元掀起价格战，推出“买贵了，差额双倍奉还”的低价承诺。

　　这些公司、品牌业务、品牌产品都采用了承诺式营销的手段，以一定的条件，对自己的产品或服务做出质量或者价格方面的保证。其中年轻态公司以“7天内无条件退货”为条件，对自己的产品质量做了保证;次晨达以“原银奉还”为条件，为自己的服务做了保证;而屈臣氏则以“差额双倍奉还”的条件为自己产品的价格做了保证。这说明了承诺式营销在营销角度的适用性，对于产品的销售有不可取代的作用。

　　事实上，承诺式营销之所以能有效，主要是因为这种营销方式符合消费者的心理：消费者购买产品或选择服务的时候，会参考“评价”以及“信心”两个方面的因素。“评价”是指外界的评价，而“信心”则指商家就产品质量或者价格等因素给消费者的信心。外界的评价商家无法控制，但给消费者信心，则是商家可以而且非常乐意去做的事。承诺式营销以诺言的形式让消费者对产品产生信心，非常符合消费者的消费心理，因此能给销售带来极大的帮助。

　　好的方法必定会广为传播，也会被许多其他的公司学习采用。就像做祛痘产品的荘典国际，也为其产品“痘根尽”做出承诺：如果发现有其它祛痘产品的品质超过了荘典名品——痘根尽，奖励人民币一万元整。同时，荘典国际亦表示热忱欢迎任何人寻找身边满脸长痘者、或者其它产品久治不愈者，亲身检验痘根尽治疗青春痘的神奇效果，让事实来说话。事实证明，荘典国际的承诺式营销给荘典国际自己带来了许多好处：增强了消费者对于产品“痘根尽”的信心，同时让销量也不断上涨。