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水果店怎么销售水果

时间: 佩珊807 分享

  水果店,现在大街上到处都是。不同的是规模大小。虽然水果店起点低,但经营起来也并非那么容易的。如能很好的掌握经营技巧,小水果店也能赚大钱!下面学习啦小编就带大家一起来详细了解下水果店的销售技巧吧。

  水果店怎么销售水果

  1.热情招呼顾客

  严格说来,这个谈不上什么销售技巧,但却又是很多人做不到的简单事情,所以还是有必要提出来。很多门店销售都是机械的一句“欢迎光临”,任务似的招呼顾客。小贩一句“您好”就体现出了待客之道。你想想,一个卖水果的小贩都尚且能做到这一点,对于销售耐用品,销售高附加值的商品,难道不应该更热情真诚招呼顾客吗?

  2.避开敏感的价格询问

  顾客的第 一句话往往是问多少钱,这个问题我们探讨了无数次,却还是无数销售很困惑的问题。这个问题一旦处理不好,可能就成为一个僵局。解决这个问题有很多种方式,常见的办法是顺势引导,通过热情服务和反问等方法转移顾客的注意力。小贩听到顾客问多少钱,根本就没有去理会,而是通过热情招呼和反问来打破僵局:“您好,您问哪种李子?”这个问题一下子就把顾客的注意力引开了。顾客问价格一般情况下都是源自习惯性思维,知道价格并非真正的目的,真正的目的是买到物美价廉的商品。

  3.探求顾客需求的原因

  小贩问老太太:“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?”这是小贩对顾客要求的一种敏感度,这种敏感不是每个销售都有的。当顾客提出特殊要求时,很多销售其实不具备这种敏感,没有继续探究顾客的潜在需求。当顾客提出的要求和大众要求不一致时,销售应该不要放过背后的问题。当老太太说“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”小贩马 上使用了相应的销售技巧。

  4.主动要求成交

  很多销售和顾客的沟通能力很强,和顾客营造良好的关系,但成交率不高,该临门一脚的时候没有发力,或者发力错误,或者方向不对。当小贩发现顾客对产品显露出满意时,马 上提出成交要求:您要多少。所以,销售在和顾客沟通到一定程度的时候,要不失时机的提出成交要求,根据顾客反应判断是需要继续介绍还是就可以开单了。

  5.交叉销售

  交叉销售是很重要的销售策略,在非单一品种专卖店和服装店尤其实用。小贩肯定不止一种水果,当老太太买了李子,就要尽可能地交叉销售其他水果。可小贩销售其他水果不是说“再买点猕猴桃吧”等这样缺乏销售技术的方法,而是通过顾问式销售,引导顾客来达成成交。

  6.善于提问,引导销售

  小贩进行交叉销售的方法是通过提问来实现的,小贩的问题是:“您知道孕妇最需要什么营养吗?”“您知道哪种水果含维生素最多吗?”小贩知道,这些问题是顾客最感兴趣的问题。小贩最 后得出结论:猕猴桃有多种维生素,特别适合孕妇。于是老太太不得不 再买一斤。其实,哪种水果不是含有多种维生素,而小贩抓住了顾客的心理需求。提问是销售中最重要的沟通方式,万万不可掉以轻心。封闭式问题和开放式问题灵活使用,往往可以让销售事半功倍。

  7.赞美顾客,表达羡慕

  当小贩知道老太太是为儿媳妇买猕猴桃时,便开始了赞美技术。小贩说:“您对儿媳妇真体贴。”“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”这是老太太愿意听的,因为她是为儿媳妇买猕猴桃,当然最终的关心对象可能更偏重于媳妇肚子里的孩子。很多顾客常常是为自己的亲戚、亲人、朋友购物,这时千万不要忘了赞美两句,如果还能露出羡慕的神情,那是最 好不过。这既是销售技巧,也是对顾客的尊重。

  8.构建幸福场景

  小贩深知一个道理,我们卖的不是产品,而是产品使用后带来的效果。这叫“我们销售的不是产品,而是未 来”。顾客购买一辆宝马,是开着宝马的风光和尊贵感觉。老太太给儿媳妇买水果,不仅是为了儿媳妇,恐怕核心还是为了儿媳妇生的孙子更健康。小贩很明白这一点,于是说:“她想吃酸的,说明她一定能给你生个大胖孙子。”您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴,说不定能给您生出一个双胞胎。”这话说出来,老太太笑的合不拢嘴,因为她想的就是这种效果。尽管小贩的话经不起推敲。

  9.关心顾客关心的

  当顾客购买商品和到她的朋友、亲人相关时,对销售来说,不要忘了去“关心”一下顾客提起的朋友和亲人,这样显然更能赢得顾客的好感和信任。小贩之所以交叉销售猕猴桃给老太太,也是基于对她儿媳妇的“关心”。小贩说:“孕妇特别需要补充维生素,猕猴桃有多种维生素,特别适合孕妇。”老太太自然容易相信小贩说的话,因为你也在“关心”我的儿媳妇,和我的未 来的孙子。

  10.强调卖点,让销售持续

  最 后,小贩强调说“水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳妇要是吃好了,您再来。”这一点也是非常值得学习的。如果你的销售特点是经常需要回头客,那么一定要坚持想办法让顾客回头。我们把产品卖给顾客后,对其中的某一个卖点可以去强调,并告知顾客,如果觉得好,再来购买,甚至还可以给予优惠。比如卖服装的说,这衬衫是免烫的,觉得质量好的话,以后多多帮衬。有的销售常说“您是我们的朋友,有空常来坐坐”也是表达了这么一种意思。如果你的产品真的经得住考验,这种方式肯定是有利于顾客回头的。

  如何有效陈列水果才能在瞬间吸引顾客的注意

  1.主题陈列

  主题陈列,就是在卖场内创 造出一个场景,表现一定的主题和内涵,使顾客产生一种新奇、与众不同的感觉,不知不觉中对号入座,让消费者更愿意欣赏和自由选择,让水果超市更具生命力。

  主题的具体划分可根据场地、环境、季节等实际情况而分为:口味最 佳区和营养最丰富区;老人区和小孩区;当季区和反季区;本周销售冠 军区和本周最实惠卖价区等等。

  (1)新鲜原则

  水果在销售区域进行陈列之前,必须进行质检,确保所有货架上的水果符合优良品质的标准,体现出水果经营的“新鲜”宗旨。一旦发现腐烂、变质的水果,要第 一时间挑拣出来,以免影响销售。

  (2)丰满原则

  水果的陈列要丰满、货多,起到吸引顾客、货优价平的作用,坚决杜 绝缺货、少货。

  (3)色彩搭配原则

  水果的颜色丰富、色彩鲜艳,陈列的颜色适当组合、搭配,能充分体现出水果的丰富性、变化性,既能给顾客赏心悦目、不停变化的新鲜感,又能较好地促销所陈列的水果,这一点是水果陈列的技巧所在。如:紫色的葡萄,红色的苹果、金色的橙子、绿色的啤梨搭配在一起会产生五彩缤纷的色彩效果。

  (4)防损耗原则

  水果在陈列时必须考虑不同商品的特性,选择正确的道具、方法、陈列温度,否则将因不当的陈列而造成损耗。如桃子比较怕压且容易生热,所以陈列时不能堆放;苹果对香蕉、猕猴桃等水果有催熟效果,放在一起容易导致其他水果过快变坏。

  水果的陈列面积必须与周转量比例适当。若比例过大,则水果在货架的滞留时间长;若比例过小,则每日补货的次数频繁。还要注意当前温度、湿度下,此种水果所能维持的生命期。

  (5)先进先出原则

  如果同一品种在不同时间分几批进货,先进先出是判断哪一批商品先陈列销售的原则。水果的周转期短、质量变化快,坚持这一原则至关重要。

  (6)季节性原则

  水果的经营具有非常强的季节性,不同的季节有相应的水果上市。因此水果的陈列应因时而变,将新上市的品种陈列在明显的地方,更好满足顾客的新需求。

  (7)清洁卫生原则

  清洁处理后才陈列出的水果卖相好,比较好销售。陈列区域、设备、陈列用的器具是否清洁卫生,也影响顾客的购买欲。

  水果店要怎么引客流

  1、方便定律

  不知在门店营业的时候,老板们有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。

  而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。

  门店借鉴:

  其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人。

  盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。

  2、稀缺定律

  常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。

  门店借鉴:

  现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx服装唯一销售门店”等等。

  这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。

  3、影响定律

  门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位老板,当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?

  比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

  门店借鉴:所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。

  4、第一定律

  没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。

  其实各位老板,你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

  门店借鉴:

  可以说,现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,销售技巧比对手强一点点。

  这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!

  5、口碑定律

  对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,也不如顾客一句“这个药疗效真的特别棒!”

  这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

  门店借鉴:

  店长平时要多注重店员专业知识的提升,以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。

  过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。

  6、分类定律

  其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类。

  这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。

  门店借鉴:

  现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。

  7、眼球定律

  酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店不重视宣传,就只能坐以待毙。

  所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。

  门店借鉴:宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。

  8、虚实定律

  世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。

  门店借鉴:

  在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。

  9、分化定律

  分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,如果我们调查1000位顾客,然后把它们所正使用的手机的理由进行分类。

  我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。

  门店借鉴:

  我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。

  门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。

  10、利益定律

  “天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!

  更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

  门店借鉴:

  在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。

  这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。


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