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电话营销的步骤

时间: 黄宇晴1068 分享

电话营销的步骤

  客户企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容,从而有效的指导我们的销售工作。为此由学习啦小编为大家分享电话营销的步骤,欢迎参阅。

  电话销售的步骤

  1、搜索:动动你的手指,信息尽在指尖;网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点:信息量大,覆盖面广泛。缺点:准确性,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。

  2、权威数据库:他们是谁;国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的知道作用。优点:内容具有权威性和准确性。缺点:不易获得。

  3、专业网站:很多是免费的;各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比。缺点:不包含深层次的信息。

  4、展览:最值得去的地方;各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点:更丰富具体的信息。缺点:展览时间的不确定性。

  5、老客户:你忽略了信息价值吗;你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息,优点:信息的针对性和具体性,可参考性高。缺点:容易带主观思想色彩。

  6、竞争对手:让对手开口告诉你你的客户信息。

  7、客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。

  8、市场考察:想畅销就得做。

  9、会议与论坛:注意那些头脑们的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。

  10、专业机构:为你提供专业信息。

  在获取客户信息时,要充分明确自身信息需求,积极汇聚潜在客户信息,要以敏锐的触觉感知市场,洞悉自己的竞争对手,实时跟踪动态信息的流变,要对行业市场全貌有所了解。

  电话销售基本训练

  一般来说,电话销售活动的进行方式,和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异,大致可以分成10个主要步骤。

  1、开场白

  2、接通真正主事者

  3、有效询问

  4、重新整理准客户之回答

  5、推销商品功能及利益表

  6、尝试性成交

  7、正式成交

  8、反对问题处理

  9、有效结束电话

  10、后续追踪电话

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