电话销售技巧营销方案
电话销售技巧营销方案
在确定营销计划之前，应先进行案例分析，以免做出不切实际的预测。那么下面是学习啦小编整理的电话销售技巧营销方案相关内容，欢迎参阅。
电话销售技巧营销方案篇一
2005年，我考上大专，我家在偏远的农村，我选了一个比较时髦的专业，计算机网络技术。
2008年，在学校糊里糊涂的待了三年，我大专毕业了，怀揣着梦想和父母的叮嘱到珠海工作。
第一份工作面试的是一家工厂的网络管理员，工厂以没工作经验为理由，把我安排到车间做了一名丝印工。
一个月后，我发现车间还有两名工友也是被这样骗过来的，当时年轻气盛的我找到赖经理理论，不但没得到任何答复还被骂，我愤怒地推倒他，他磕到了额头，我连忙翻工厂院墙逃跑，差点被工厂保安围殴。可怜的是，我一个月的血汗钱也就此泡汤了。
2008年年关，我盘缠消耗殆尽，还要躲避赖经理的报复，08年除夕，我躲在网吧角落空位上吃完了泡面，用最后的五毛钱到公话亭给家里打了一个电话：“爸，过年你们多吃点好吃的，别担心我，我很好，朋友都等着我，有事我会第一时间打电话回家的。”不等父母回复我，我就匆忙挂掉了电话。
挂了电话，我看看四周，冷清的街道，昏暗的灯光，喉咙瞬间硬如铅块，视线开始模糊，脑海里父母黑廋的身躯、期盼的眼神是那么清晰，我抬头拼命地望着远方的家乡，如一个傻子一样地矗立在那里，望着、望着……
2009年正月，网吧的工作人员都休假了，工业区的网吧生意依然很火爆，我走进一家网吧，看到一个像老板的人在清理台面，我过去主动讲明了我的现况，或许是老板被我的遭遇打动，最终他收留了我，还给我600元/月的工资。
由于科班出生，再加上我抱着感恩的心拼命工作，一年内我掌握了网吧所有的技术，中途老板更换电脑配置，我前后忙碌，为老板省下了一笔不小的开支。
网吧里是什么人什么环境，相信大家都懂，我不甘心一辈子就待在这样的环境，我尝试着去改变，要改变就必须提高技能，我报名参加了网络工程师的培训，这种培训机构都是交钱拿证书。以至于，我在工作中要用到的知识，几乎全靠自学。
2010年初，老板推荐我到他朋友的网络公司工作，由于为人真诚，肯吃苦，在工作中慢慢的积累和沉淀了一些客户资源，后来我和朋友接了电信和联通的外包网络工程，日子略有好转。
由于不懂销售、谈判，只知道苦干蛮干，我们遇到了很多困难和挫折，还记得当时跟朋友接了一家证券集团的工程业务，1000多个信息点，要求10天完工，我们不分日夜地拼命干活，布线、打孔、机房设备上架，不到7天就全部调试完毕了。
歇下来才发现，双眼通红，手指都肿了，吃饭连筷子都拿不稳，一千多个水晶头啊，都不敢相信这是不到一周打完的。
当时心想，年轻吃点苦不算什么，有收获就成，但问题来了，活干得漂亮，但对方网络部领导故意挑刺，我们的辛苦费硬是活生生被砍掉三成，当时谈判无果，投诉无门，只能咬牙切齿选择隐忍。
电话销售技巧营销方案篇二
2014年3月，家里双亲年迈，言语中那份盼儿归来的期望日益见长，我选择离职回家打拼，当时面临的问题是：回去后我能做什么?怎么做?
经过几天的苦思冥想，我想到了做销售，计算机技术吃的是青春饭，销售则是越有经验越吃香，想到这点，我豁然开朗。
但是，我又面临新的问题，像我这样做技术的，能转岗销售吗?小白该选什么样的行业?入行后该怎么快速起步?……
一连串的问题，想得我头都疼了，我真的不知道自己未来的路在哪里?该怎么走?好迷茫……
我开始在网上搜关于销售的帖子和案例，一个偶然的机会，我搜到了一个叫《三年850万，你也可以复制》的帖子，看着名字挺NB的，也不知道是不是标题党?
管他的，先看看再说，看着看着我就入境了，后面连饭都忘记吃了，我看着书中那通俗易懂的实战案例，真后悔咋就没早点看到，害得我多次在销售谈判中屡屡败北，要是能用上书中的知识，也不会损失的那么惨。
当时我就想，要是能跟书中的作者雨总学**那该有多好啊!结果喜从天降，我进到了读者群，进群后天天有案例答疑和学员成长历程分享，当时我还是略有担心。
毕竟我没见过雨总，只是看过书和听过YY公开课，对照天涯的回复和雨总的答疑，我确定肯定是雨总本人了，最关键的是，有“40天不满意无条件退款的零风险承诺，并且是淘宝支付宝支付。”而且学**一年，第二年免费学，综合这些信息，我加入了“716圈子”。
在圈内学**训练两个月后，我出去找了一份快消品的销售工作，不到三个月，我的业绩差点追平公司半年的销售额，同时也荣升为销售总监。
在学**和训练的过程中，为了更快、更高效学以致用课程里的内容，每天都要坚持写总结，为什么要写总结?很多在外面的人不懂其中的奥妙。
读书的时候，平时努力学**，期末会用考试来验证学**成果，除了期末考试，期中考试，单元测验等，高三的时候更是周周考试，写总结好比考试，谁会天天考试?我们是天天写总结，也就是天天考试，每天都总结改进，写总结就可以做到“日事日毕，日清日高”，这样的学**训练想不进步都难啊!
如果每天学**完不成考试，那是放羊式学**，没压力能真正把本事学到身上?学**训练后都要接受市场严酷的考核，过去学**平时没考试，等到了市场就洗洗睡了，现在每天都考试，真正接受考核的时候自然就可以轻松过关了。
三、灵活运用“三大”破僵局。
有一天，我遇到一个刁蛮客户，连续几天碰壁，能想到的招数都用上了，油盐不进不见效果，回到家还一直琢磨到晚上12点多，我看到群里有同学在提交总结，当时我就建立一个临时会话组请了6位同学一起讨论。
平时大家要学**还要工作，聊天交流并不多，但是团队一直秉承“我为人人，人人为我”的理念，讨论组建立后，我以为他们休息了，哪知个个都在。
大家都很默契，你一句我一句的相互讨论方案，很快就有了结果，后来这个客户就被我们讨论的方案拿下了，这就是团队的力量，只要遇到问题，同学之间就会相互帮忙出谋划策。
学**、训练两个多月后，我手痒痒了，出去找了一份化妆品销售的工作，在公司上班第一天，老板给我画了一个大饼。
这家公司刚成立半年，主营业务是将省级代理商的产品销售给美容院和日化店，说白了就是一个市级代理商，公司一共8个跑市场的，前半年几乎没出过什么业绩，全靠老板个人关系开发了六家美容院。
看我是新来的业务员，“热心”的同事就将电话和美容院资料放到了我面前，这些资料都是通过其他渠道购买的，这里做业务都是通过打电话约见意向客户，美容院老板一听是化妆品公司推销的，啪的一下就把电话挂了，再打过去就是打爆电话也不会有人再接了，难怪这帮哥们前6个月都没干出业绩，这都什么时代了?这种玩法能出业绩吗?
按理说，我这个行业新手应该跟这帮老同事学**，但是我扫一眼都能看明白这种玩法行不通，跟买彩票碰运气相差无几，看来公司同事不能给我什么帮助了，如果没经过训练，我肯定也就跟他们一样蛮干了。
电话销售技巧营销方案篇三
通过运用《三大思维模式》、《冠军级市调》、《三大攻心术》、《四大聊天术》等，我提炼的话术开始融会贯通了，形成了一套固有的模式，这个模式我称之为“电销三步曲”，今天拿出来跟大家分享，希望对大家有启发。
1、电销第一步：真诚与客户交流。
拿起电话，我一般这样问：“张姐，您好!请问在忙吗?”她表态我再发问，这个时候是不是就开始有互动了?
她如果回答有时间，我就简短真诚的介绍下自己：“我是XX美业的，我姓王，姐姐叫我小王就行，我们公司在市区已经有近10年的沉淀和积累，今天打电话给姐姐，我不是想推荐产品，而是想请您配合下我的工作，在您这边做个市场调查，您看耽误您2分钟可以吗?”通常情况下，到了这里，她要么听我说，要么说没有时间，没关系我还有第二招。
2、电销第二步：隔几天再电访客户。
我一般回这样问：“张姐，在忙吗?最近生意怎么样?有什么需要我帮助的吗?”(这时客户会想谁跟我这么熟啊?)
她问：“你谁呀?!”
这时，我就直接切入正题，说：“我就是XX美业的小王啊，之前跟您联系过，不知道您是否还有印象?”
一个美容院老板一天要接多少个推销电话啊，她哪里记得我是谁啊，但是我跟她装得这么熟，毕竟美容院也是服务业，她也不想轻易得罪人，分析出这些后，我就大胆跟老板套近乎。
她一般回答：“没什么印象。”
有的还会说：“不好意思，不太记得了。”好，我就是要你不记得我，要是你记得我，那今天这电话还怎么继续交谈下去啊!
这时我马上回答：“看来姐姐最近生意确实好，确实很忙，我就是上次给姐姐谈XX产品或XX模式的小王啊，当时您很感兴趣的，想起了吧?”
这样和老板套近乎拉近关系，到这里接下去怎么说是不是很容易了啊?我已经给她扣了个帽子——她对我的产品或模式感兴趣。如果我给她这么说她会拒绝我吗?不排除她还是没兴趣，但我还有第三招。
最后，提炼下我所使用的716销售招数：市调——通过市调高手，从而提炼话术;以及市调客户信息，从而找到突破口。
3、电销第三步：约定时间当面拜访客户。
716销售招数：市调、三大攻心术
前面两次电话，我都没切入主题，这时我就不能再在公司打电话了，我直接去客户店里市调她美容院的情况，比如规模、周边环境、消费群定位、所用竞品、主推项目、美容师工作状态等。
收集完这些后用《三大思维模式》分析，提炼出有价值的信息和客户可能没有考虑的方面，做足功课后，我再给客户打电话：“张姐，在忙吗?我是XX美业的小王，您可能还有印象，是这样的，今天我下到你们这边市场，打电话给您，我也就不饶弯子了，目前我手上有款非常不错的产品(或非常接地气的模式)，想给您做个当面交流，请为我安排10分钟时间可以吗?”
一般情况下，她还是会说忙或者不需要。
这时我会接着说：“张姐，如果今天您还是在用这种方式拒绝我，其实我觉得没必要，行业始终要发展，竞争也会日趋激烈，不瞒您说，您会所的情况其实我也做过了解。
比如说，您目前会所的消费群体……在上的产品和项目……以及您美容师的工作状态……(这里的……是我挑出一两点他们美容院存在的问题)。
我们公司不仅卖产品，还提供多方面服务，作为公司销售，我坚信我们能给您带来帮助，所以我才反复联系您，希望您了解机会的同时也支持支持我的工作。”
这一套话术讲完后，客户多数情况不会拒绝，这跟我在背后做的功课有关系，每个人的情况不一样，即研究客户、研究竞品，包装提炼自己，还有就是先为客户免费做点有价值的事情。
接下来说说我的第一单，就像上面那样如法炮制而来的，也是因为前期客户觉得我这人特真诚，这些是她后来告诉我的，电话约好之后，由于我是行业小白，在电话里面讲我是强项，真正要去见面还有些好多细节需要把控。
如何把控好见面这些细节?隐藏劣势激发优势。我的优势是什么?真诚。劣势怎么隐藏?借力。于是我就请到我们老板跟我一起下去。
同时，我查阅跟进这个客户的所有记录，也就是“麦凯66”。到了目的地后理一理谈话方向，接着进去递上了资料，说明来意，前期有过几次电话沟通，也不会觉得太陌生。
这时我逐步问问题，仔细观察客户所有细节，当客户问到专业性问题，或我不能马上回答的问题时，我就当场表明态度。
我说:“张姐，您这个问题可把小弟我问住了，由于我只是跑市场这块儿的，像您这方面的问题呀我还真不能马上回答您，不过没关系，今天下来也是邀请到我们老板陪我一同下来的，他这会也在这边谈别的合作，这样，您稍等我几分钟，我现在打电话给您咨询下或者看他有没有时间，如果有空我请他现在过来您这里，亲自当面为您解答。”
说完，我将资料和随手带的皮包整齐的放在客户旁边，边拨电话边快速向外走，这里有一个细节：为什么我要将资料和皮包留下呢?
相信很多做销售的朋友都能明白，其实我老板就在外面不远处，我上车把遇到的问题和实际情况告诉了老板，并当场讨论客户接下去可能谈话的方向和问题，接下去的解答就交给老板了，处理完问题后接着就开始商议签合同的事宜。
当然是前期做了充分的准备，比如大量收集有效信息，成功包装自己，巧用“登门槛效应”，成功借力老板，同时最大可能让老板做到知己知彼。
在圈内流传一句话：什么样的客户抗拒经得住一个团队一次又一次数量级的琢磨呢?后来我老板告诉我，这家店在当地如果称第二，就没有人敢称第一，很多化妆品公司都去过无数遍了，但就是签不了单。当时听得我心脏扑通扑通跳个不停。
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