旅游业网络营销

　　旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动。由于利用载体的不同，形成了多种营销模式，为此学习啦小编为大家整理了旅游业网络营销，欢迎参阅。

　　旅游业网络营销篇一

　　一)网络营销有利于旅游企业降低成本

　　旅游企业的客源主要来自两个方面：一是直接与企业联系，并购买旅游企业产品或服务的顾客。二是通过中间商购买旅游企业产品或服务的顾客。传统旅游企业推销产品必须依靠大量的销售人员和其他各地的中间商，在市场上投入大量的人力、广告以及其他费用，旅游企业争取客源的成本非常高。而利用网络营销的旅游企业可以从网上直接获取顾客的建议和需求,并按照顾客的要求进行经营管理,可以减少营销费用。

　　同时，网络营销只需要一台连接在网上的服务器,节约了大量的通讯、交通费用、宣传品印刷成本及媒体广告成本等。通过网上销售,旅游企业不用再通过中间商销售产品或服务,节约了大量的佣金和推广费用。互联网技术的运用,使所有顾客都可以通过网络这一媒介直接与旅游企业联系,企业也可通过网络直接面对顾客,双方都节约了大量的时间成本。

　　(二)网络营销有利于旅游企业实现个性化服务

　　旅游企业所面对的消费群体的需求具有多样性特点，通过互联网，旅游企业可以与每一位上网的顾客建立直接的关系。通过双方互动，顾客了解企业，企业也可以通过在线服务了解顾客的需求特点，及时捕捉顾客需求变化信息，形成旅游企业与顾客之间的“双向信息交流”，从而克服传统营销中旅游企业与顾客之间无法及时沟通的“单向信息交流”的弱点。另外，旅游企业还可根据顾客以往的需求信息，不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息，吸引其再次光临。正是由于网络营销的出现使得旅游企业改变了传统的营销方式，并逐渐向个性化方向发展。

　　(三)网络营销有利于旅游企业提高企业知名度

　　通过互联网，旅游企业可以用比较低的成本进行广告宣传，扩大知名度，提高美誉度，把好的服务及好的服务项目直接推荐给潜在消费者，降低广告成本，有利于旅游企业的宣传与销售。旅游企业一般规模较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传。而通过互联网，无论旅游企业规模大小，都可以实现广告促销。在互联网上，旅游企业通过制作精美的网页，向顾客传递大量的相关信息，包括旅游产品的特点，服务的特色，以及相应的价格等。顾客通过点击旅游企业的网页来了解企业，通过双方的互动，提高旅游企业的知名度和美誉度。

　　(四)网络营销有利于旅游企业扩大市场份额

　　网络空间具有无限扩展性,因此在网络上进行营销活动不会受到空间篇幅的限制,可以超越时空进行信息交换。旅游企业利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务，人们可以通过网络了解旅游企业所有的信息。例如，在旅行社在其主页中为顾客提供企业简介、各种精品线路、当地旅游景区的详细介绍及相应的价格等。顾客可以轻而易举的找到自己感兴趣旅游线路、适合自己的旅游社以及相应的信息。除此之外, 旅游企业网页上还可以向顾客介绍企业附近的情况,例如商业区、中心区、饭店以及其他能引起顾客兴趣的信息，以吸引顾客的注意力，有利于旅游企业扩大客源市场。

　　综上所述：我爱旅行网(520trip.com)专家认为在未来10至20年内，包括中国在内的大部分国家的许多人将生活在万维网生活方式之中，对它们来讲，借助于网络获取旅游信息、选择旅游目的地，制订旅游计划，安排旅游行程将成为一种习惯。今天，这一种生活方式已经开始在一部分人中成为现实，它普及的速度也许还会超过我们的估计。

　　旅游业网络营销篇二

　　一、内蒙古旅游业网络营销现状

　　网络营销是通过互联网进行市场推广的活动，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业用户，尤其是旅游企业(其强大的外向性)开始在经营中使用互联网服务。服务于企业的网络

　　营销市场就应需而生，日趋发达。

　　而旅游业更是外向性极强的产业，旅游资源更加需要被外部人所知，外部人所了解。相对于传统的旅游促销活动，网络营销可以说是一种及其省时、省力的宣传方式。 内蒙古旅游业的网络营销主要侧重两种主体的推广——政府与企业。政府在不断的以各种方式推广、宣传本地旅游资源，吸引旅游者参观游览，吸引投资者投资、注资，树立当地旅游形象，加快当地旅游经济建设，推动旅游业的不断发展。

　　企业也意识到通过网络营销的方式，扩大自己的客户群体，增加自己的业务范围，不断的与全国同行进行信息的交流，增加本企业的业务来源与网站流量。政府与企

　　业不断加强网络营销的力度同时也容易出现如下问题：

　　1、政府与企业之间的角色不清，政府应该是搭台的，企业是唱戏的

　　往往出现的情况是，很多应该企业做的事情，政府都做了。属于政府做的事情，也有部分企业身先士卒，提前了政府一步，走了出去。

　　在这一点上笔者深有感触。在与部分政府领导接触的过程中，大家心里描述的旅游网站很大一部分功能应该是交给企业去做的，最明显的就是“在线预订”。这个功能是操作性及其复杂的功能，需要人力、物力来支持它的正常运转。需要相关的制约机制来约束消费者的预订行为。另外预订的有效性防范措施、预订的取消、预订的更改、都是应该考虑的因素。通过网络这个大的平台，政府与企业之间在各自的角色分配上更多的应该进行沟通协调，利用当地的资源优势吸引消费者，政府在政策导向为企业与旅游者创建平台即可，进入实际的接到操作流程，就应该让企业来完成。

　　2、政府对于网络建设是非常重视的，都在积极努力的加强这方面的投入 从全区旅游工作会议到各个盟市旅游工作会议中，对于网络建设、网络宣传，各级旅游主管部门是多次谈到的，此时谈到更多的是，建设某某旅游网，而到了网站的具体建设中的细节问题，往往被忽视了。网站栏目的设置、功能的设置、日常的定期维护、内容的添加更新，这些问题是内蒙古旅游系统被集中忽视的问题。 从自治区旅游局的网站就可以看出很多的弊端，网站在栏目设置，页面效果都是比较差的，在网站首页竟然保留着2006年的信息，这个时候浏览者就会产生很大的心理抵触。在网络世界大家都是希望在第一时间获得最新、最及时的信息。网络的建设，只是一种宣传的平台、载体，而真正要发挥网络的作用，日后的维护才是最重要的。

　　通过笔者对整个内蒙古旅游主管部门的网站关注中，发现部分单位目前网络建设还是空白，有的根本就没有自己的旅游网站，或者只是在上级主管部门(当地政府的网站)有一个简单的页面介绍当地的旅游资源，内容之简、信息量之少，令人汗颜。例如：新巴尔虎左旗的网站只是隶属政府的一个页面www.xzq.gov.cn/ly.

　　3、相对于旅游主管部门的网络建设对比，旅游企业的网络建设、网络营销还是要先于其一步的

　　企业的运营目的在于盈利，为了更好的发展企业会在比较早的时间接受新的宣传方式，对于网络建设的认可度还是比较高的，笔者通过实地的调查与网络的网站搜索，查找到大量的旅行社网站、酒店网站、景点网站。

　　旅游业网络营销篇三

　　旅游市场营销发展现状

　　我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销(IMC)理念，改变营销的思考重心，由4PS(产品、价格、促销、渠道)转向4CS(顾客、成本、方便、沟通)，建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

　　(一)加快发展旅游网络营销

　　1.大力发展网络营销。

　　随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

　　旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一;二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个

　　难得的机遇。

　　2.网络营销和传统营销需要紧密结合。

　　从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场thldl.org.cn营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

　　(二)加强绿色营销促进旅游业可持续发展

　　随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

　　旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准(ISO14000)，极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。

　　加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

　　(三)深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销

　　现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

　　比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门(政府及各旅游行政部门)也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

　　我国上下五千年的悠久历史和厚重的人文沉淀是我国旅游业的生命之本，是我国独有的品牌。但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。

　　湖南是旅游资源大省，也是国内开发特色旅游较早的地区。最近几年不断推出特色旅游产品，取得了可观的经济和社会效益。但是，在产品开发过程中也出现了一些问题。文章主要对湖南旅游资源特色、产品特色和市场特色进行了分析，指出了湖南特色旅游开发中存在的主要问题，并提出相应的解决对策。