企业沟通管理有什么作用

企业沟通管理有什么作用

　　沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。那么企业沟通管理有什么作用?

　　企业沟通管理作用：沟通有助于改进个人以及群众作出的决策

　　任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题， 管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的 信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供 领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了 信息，增强了判断能力。

　　企业沟通管理作用：沟通促使企业员工协调有效地工作

　　企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通， 管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

　　企业沟通管理作用：提高员工的士气

　　沟通有利于 领导者激励下属，建立良好的 人际关系和组织氛围。除了技术性和协调性的 信息外，企业 员工还需要鼓励性的信息。它可以使 领导者了解 员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果 领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给 员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的 人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、 隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。

　　那么，如何使沟通更顺畅呢?

　　首先让管理者意识到沟通的重要性

　　沟通是管理的高境界，许多 企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使 人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成 绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

　　公司内建立良性的沟通机制

　　沟通的实现依赖于良好的机制，包括正式渠道、非正式渠道。 员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化，使 信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的.

　　从“头”开始抓沟通

　　企业的老总、老板是个相当重要的人物。老总必须以开放的心态来做沟通，来制定沟通机制。公司文化即老板文化，他直接决定是否能建立良性机制，构建一个开放的沟通机制。老总以身作则在公司内部构建起“开放的、分享的” 企业文化。

　　以良好的心态与员工沟通

　　与 员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这“五心”，才能使沟通效果更佳，尊重 员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。