沟通对企业管理的作用

沟通对企业管理的作用

　　企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。今天学习啦小编就与大家分享沟通对企业管理的作用，仅供大家参考!

　　沟通对企业管理的作用

　　沟通在企业管理中是十分重要的，对企业来讲，有两个数字可以很直观地反映沟通在管理中的重要性，就是两个70%。

　　第一个70%，是指企业的员工，我们的工作70% 是在沟通的基础上完成的。开会、谈话、汇报，而我们的工作报告流程是工作中最常用的一种文字沟通方式，我们对外的各种拜访、约见、谈判等，也都是沟通的表现形式，工作中我们大约会有70% 的时间用在此类沟通上而完成的工作任务。

　　第二个70%，是指企业中70% 的问题是由于沟通障碍所引起的。比如：常见的工作效率低，工作情绪不高等状况，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的，归根到底，都与沟通的欠缺有关。在工作效率的管理上，经常会出现工作目标没有达到，或工作过程中没有达到公司所期望的结果等。为什么会出现这样的结果，其实问题就出现在没有很好的沟通上，比如：员工对管理者所布置的工作目标或者期望，因缺乏沟通不是很清楚，工作结果就会出现偏差，这无论是领导表达的问题，还是员工倾听领会的问题，归根到底都是沟通造成的问题。

　　企业管理中，沟通表现为企业外部沟通和企业内部沟通两个方面。

　　一、外部沟通

　　外部沟通，主要包括与客户、供应商、媒体、业界、社区、政府部门等。外部沟通的主要目地是希望与对方达成共识，取得一个双赢的结果。对于供应商和客户，最主要的目的是建立长期互信的关系。所以沟通的方式，必须考虑如何双赢，通过沟通消除对方疑虑，获取信任基础。在外部沟通中，最主要的是与客户的沟通，直接的沟通起到非常重要的作用。在沟通过程中，沟通者扮演着一个很重要的角色，客户不能直接看到你的公司，他看到的只是你这个人，怎样说服客户，让客户对你产生信任，进而信任你所代表的公司，就要靠沟通了。

　　二、内部沟通

　　内部沟通也至关重要。企业内部出现的问题，也是沟通不良的一个表现。在经营管理中，经常会发生各部门之间由于计划、生产、时间、物料、质量、发送、销售需求等具体情况，产生执行过程的不确定性，这些情况并不是不能解决，只是受限于时间、人力、物力、计划等等。如果能够先设定一些大家认同的时间目标计划，然后从各个不同的角度提出方案，达成有效的沟通，就会降低产生的不确定性，就会提升有效性或操作性，氛围会更好，工作效率也会提升。所以，内部沟通能否产生效果，以下两方面十分重要。

　　一是纵向沟通。美国曾报道对三百多个成名企业做过一项调查，了解他们成功的因素是什么，统计结果表示，85% 的成功人士认为是因为自己的沟通能力超强。有15%的人将成功归功于自己的专业知识和技巧。实践中我们发现，在具备了所需的基础知识后，沟通能力越强的人，执行力及工作的绩效也就越好。有效沟通，目标、责任、美好愿景，使每位员工了解并积极执行，这其实是需要进行大量的沟通的。通常沟通引导的方式常常可以顺利达成目标，增强执行力度。

　　二是水平沟通。在企业中，首先管理者的作用非常重要。是企业纵向及横向沟通的枢纽，起着承上启下的作用。管理者不仅要理解公司的使命、愿景，还要传达给基层的员工，并具体领导实施。所以沟通能力也是管理者及每位员工的一个很重要的技能。我们可以从以下两方面考虑：

　　第一，选择沟通对象。要与当事人沟通。我们经常会发现，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈。如果工作中有疙瘩，可能我会与别人讲，但不会与当事人讲。所以水平沟通是我们现在要克服的难题，要养成和当事人沟通的习惯。

　　第二，主动沟通。对工作中发现和存在的问题，我们往往会采取一种回避的方式解决。对出现的问题，你不吭声，我也不吭声，不说真话，不得罪人，装糊涂，沟通中70% 的问题是这么来的，彼此都装作没看见，不知情，这种装糊涂的结果当然我们都会知道，就是公司的事情被耽误了，工作效率降低了，并受了损失。所以，我们要学会采取主动沟通的方式，也是最积极解决问题的方式。

　　总之，在工作中，沟通无时无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是我们有效工作的基础。

　　企业管理的重要意义

　　企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。

　　1、企业管理可以增强企业的运作效率。

　　2、可以让企业有明确的发展方向。

　　3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。

　　4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。

　　5、可以向顾客提供满足的产品和服务。

　　6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。