从控制到失控的管理艺术

从控制到失控的管理艺术

　　管理(manage)是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。管理可以分为行政管理、经济管理、社会管理、社会组织管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。管理的高级阶段是信息化管理。管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性。随着企业改革的深化，人们将愈来愈认识到加强管理的必要性和迫切性。

　　一是技术类人才的技能是否达到应有水平?二是技术类人才是否拼劲全力?第一个是能力问题，第二是态度问题。问题是现实并没有给企业留下太多考虑的空间。

　　站在人性的角度来说，所有的责任感源自于对自己负责，以控制监督为主的管理学思想更可能带来的是反监督与反控制，而真正要使个体自发的产生责任感，主动提升绩效产出，唯一的做法只能是失控，并付予个体发展充分的空间，建立在自私基础上的设计最终唤发出对其他个体的责任，这是一个悖论，但它恰好符合了人的自我管理的最初动因。

　　设想一家企业给知识类员工完全满足其想象力的发展空间，那员工必然会全力以赴，并激发出前所未有的潜能，态度算是解决了，可是能力呢?是的，这是最让企业伤透脑筋的地方，你如何让一家充满三流人才的公司完成一个一流的管理，并做出无数一流的产品?

　　这个问题本身已开始涉及到失控的“玩法”了，所以我们有必要确认一下三流人才的界定方式，之所以是三流人才，除开态度以外，一可能是工作习惯问题，二可能是工作能力问题，这是从个体行为模式的角度来看的，从企业的角度来看成因，还有一种可能是对企业原有的游戏规则不适应所造成的。

　　对于态度方面的问题按前面的思路就不再展开，问题是后三种可能，工作习惯与工作能力是内生因子带来的，除非自己改变，任何来自外界的压力是很难在短时间起作用的，有些员工在一家企业做砸了换一家企业继续按老方法做，而企业管理方法方面的原因相对来说是比较好解决的，说倒底，失控管理首先必须解决的是有关于“信任”平台的搭建问题。企业与员工双方行为的自律，规则的清晰化，相互的信任使成本降至最低。

　　观察日本与德国企业的做法，我们发现，他们有一个共同点，就是员工对自己工作的尊重和敬畏，相反中国员工更多的是基于工作报酬的责任，两者之间的差别为什么这么大呢?仔细比对日本和德国，你会发现，这两个国家的员工社群化的程度很高，也就是说在专业领域里相互间的熟悉程度很强，哪怕在一家企业辞职了，通过相互间的介绍进到另一家企业的可能性很高，所以个人信用与个人品牌成了员工职业生涯追求的终极目标。

　　对比现在的互联经济来看，你想到了什么?是的，以失控设计为出发点的管理技术在互联网技术的帮助下，绩效提升几个必然的步骤：

　　第一：提供员工内部创业的自主平台，以结果为导向，去中心化，尽量减少中间层级，让组织变得更为灵敏。

　　第二：以尽可能的能力采集员工业绩数据，为其建立业绩档案。

　　第三：提供员工自我管理所必须的管理技术，帮助其成长。

　　第四：使内部一切规则透明化，简单化，复杂的制度催生的不是信任而相互间的防备

　　见过牧羊过程的人都知道，只要管好头羊和尾羊，整个羊群就可以朝着既定的方向进发，这是控制学的手法，现在的企业更象是一条多触角的章鱼而非在头羊带领下的羊，你完全不知道哪一个方向适合你，所以我们在看企业的战略章节时，往往是最乱的，既想纵向一体化，又想横向多元化，十分纠结，确实，你以为是一家传统的制造型公司，仔细一看，它原来是一家物流公司，你再看一家物流公司发现它原来是一家互联网公司。所有的业务都在不断的变迁与挪移。现在的管理技术怎么管，只有在失控的艺术下，学习章鱼的活法，增加敏感性，给予员工充分的发展空间，建立信任平台，简化规则，可以预见的是，谁能更早的完成了这个蜕变，谁就能占领未来市场的先机，并获得在这个时代持续经营的动力。