如何加强企业基层管理
现如今加强企业基层的管理是需要怎么做的呢?企业基层管理工作是如何进行的?小编为你带来了“加强企业基层管理”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
企业如何做好基层管理?
1、来自一线的指令
来自一线的指令,往往读解为是一线的一种建议,企业高管对于一线所提出的指令(意见)看成是一个小的建议罢了,所以很容易被忽视,那么如何把对一线的计划、意见作为指令般来对待,就需要有对一线管理的合理承诺与支持,有时候非常规的做法更能够体现在不同的营销环境里,能够真实反映出基层工作的实际情况。一线指令我们要熟悉它的运作常规性,基本上是一些具体的操作规范或者是操作思路,不是大的规划,但更有实战的意义,因此,一线指令可以划分为建议指令、操作指令、行为指令、目标指令、进展指令、任务考核指令等,根据实际情况而制定,需要有具体的完成依据,指令有一线的带头人来做,不需要表格化,就是如何做,如何执行,如何来保障完成,达成目标任务就可以。放开管理注重考核是对一线最大的支持与管理,大部分基层销售人员有自己的见解,有区域与地方优势,所谓的大基层小管理就是这个意义所在,行业不同,基层面积不同,但基层的指令不要把它分割了或者丢弃,不要把它看作是一种建议,或者是规范的行政命令,而需要给以正确的引导与实际权利的支撑,这样才可以管活,权利要下达到基层组,也就是最底权限,人人做主才是主人。
2、竞争环境的表象与本质
市场竞争在基层的管理工作中非常重要,一是怕基层没有正确认识竞争的含义,另一个是怕曲解竞争的压力,基层竞争有个现象,就是竞争的人与人之间很熟悉,也熟悉互相对方的操作系统,因此,竞争的要求在于对人的管理上。二是竞争的面积比较小,常常互相叠加,基层关心的是一种声势,但缺少对实质的理解,其实面积大小并不能完全体现出竞争的意愿,相反,竞争之间的核心本质是对自身作业面积的认真落实与督察。三是竞争环境受大的宏观环境影响,竞争的不正当性与商业贿赂等不良竞争,已经造成对环境的破坏,主要是对基层操作人员的心理压力,特别是企业之间的互相投入来看一种气势,所以,竞争出现的一线员工心理问题成为在基层竞争的焦点。四是竞争有口号式形象式转向服务式,竞争更加体现人文关怀,为此,人文竞争成为以后发展的关键要素,一线员工的素养问题与产品销售的技巧问题,成为实际的竞争的核心,因此,竞争环境的变化,也需要一线员工有粗矿的管理向精细化方向发展。
3、什么可以做什么不可以做
关于对基层工作管理,首先需要指导什么可以做,什么不可以做,什么可以发挥,可以做的事情需要在合理的范畴内进行协调与执行,一线员工在做的时候,往往与个人的性情有关系,为什么而做的事情与年龄、执行对象、需要的时间、操作的难度、能量的发挥、潜在的关系、目标的高低长远等等,从一个层面上看,需要对基层员工有思想行为上的强化训练,训练的目标是在对员工的意识形态上,把员工进行分类非常重要,并不是把员工按照人格进行分类,而是对员工个性化使然与本身需求进行分类,员工需求的开发将是基层员工一切行为操作的指南,因此,员工需求将按照什么可以去做,什么不可以去做的状态分类管理,进行有效布控与合作。
一线员工需求分为:精神需求,技巧需求,效益需求,成长需求,发展需求,以及团队需求,沟通心理需求等,在各种需求的情况下,重要的是团队需求与心理沟通需求,一线员工一起需要有分解压力的原理来促进员工的技巧分化,满足日益增长的市场竞争客观需要。
4、管理的意愿减少压力
任何管理需要有意愿的配合,基层更加需要符合意愿操作,员工意愿代表的是一种执行能力,代表的是所有的需求与愿望,在意愿的条件下,事情演变与执行将变得富有生机。作为对基层的管理,基本出发点是要在完成任务的前提下如何减轻对一线的压力,让压力变动力去做,是对基层管理的一个基本要求。减少压力从基层这个面上看,是如何疏通与释放,团队是最能够解决这样问题的,做好基层团队工作是减少压力的关键环节,无论处于什么状态下,一线员工不应该处于是一个寂寞、孤独、冷清的现状,需要创造对员工的一种氛围,自我调节与互相劝导的,沟通的场所,产生的压力与动力完全可以控制,方法不是问题,而是要营造这样一个局面来完成对一线员工合理的意愿分配,有更大的劲来促进工作的需求。
一线员工对于做好与做完的理解比是十分清楚,这一点就与意愿有很大关系,做完表示事情还可以改进或者需要休整,需要有新的补充来加以修订,所以做完是一种主观意思上的表示,基层很多工作就是在做完了,并不是做的很到位,执行力就是质量上有很大欠缺。而做好就表示事情可以结束,完全可以复制、产生效益、甚至终结。所以对于一线员工,每一个实质的项目执行要完全有目标,有量化后的去向问题,而不仅仅是完成的数值比率。
5、建议与意见的真实含义
在一线的员工,很多要写建议或者意见,大部分意见与建议是一致的,并没有多少区别,而是几乎是同样的雷同的没有多少心得,因此,大部分意见与建议工作企业并没有去做或者落实起来,但这项工作非常具有现实意义,如何做好一线员工的意见与建议工作,深入了解一线员工的心态问题,对企业管理问题,对自身要求问题等,有着十分的重要,意见与建议在常规化看来是一件很小的事情,但落实到基层就是大事情,作为稳定一支队伍来讲,也很有意义,意见与建议表现在很多地方,但基层一线的员工最喜欢的方式就是让员工参与一件事情,从头到脚给予关注以后,去完成了,包括独立运作的一些相关条款,这样是代表一种责任,只有在责任与任务明确下,才有好的意见与建议,否则就是空的话。
如何做好中小企业的基层管理工作
一、理清思路,建立目标
任何一个基层组织,都应该有清晰的目标,要清楚这个组织应该达到的目标,应该努力的方向。目标的建立,需要有清晰的思路,即目标是建立在组织可实现但需要排除困难才能达到的。很多时候,我们的基层管理者都是随便定一个目标,甚至不清理这个目标为谁服务,实现了会给公司的目标带来什么样的促进等,只是为制定目标而目标,背离了目标设立的初衷。所以,我们在制定目标之前,首要的任务就是理清思路,理清基层管理工作与公司利润实现之间的关系,明确基层工作中哪些是利润实现的关键,哪些是利润实现的辅助,然后再建立我们基层的利润中心及管理指标,并层层分解目标,落实到每一个实施的终端,通过有效动作的组合来实现组织的利润目标。
二、完善运行机制,建立相互制约
要想达成基层管理的目标,必须完善目标运行机制,有一套确保目标实现的激励措施,并通过相互制约,包括相邻岗位之间的相互制约,以此来建立有效的动作控制系统。目标虽然分解到了每个工序,甚至每一个人,单缺乏相互监督的机制,还是很难落实到位的。在中国的很多民营企业,基层员工的文化层次相对不高,职业化程度低,因而很多员工身上或多或少都会遗留一些坏习性,如懒散、主动性差、推卸责任、缺乏品质意识等。要想让大家都改掉这些不良的习性,必须建立相互制约机制,明确每人每天应该做什么,由谁来检查每天的工作,完成了任务怎么奖励,完不成任务怎么承担责任等。要让基层的每个人都清楚:工作是有任务的,不是想做什么就做什么,组织的目标是在一个个小任务按时完成的基础上实现的。
三、开展稽核与考核活动
基层管理,基本上都是在执行层面上的,更多体现的是具体的动作,通过一个个动作来完成工作任务。以往,我们的很多基层管理都是,早上开会一布置完任务,剩下的事情就交给了每个工序或个人了,过程完成的怎么样,无人跟进,无人监管,等到下班时,一问才知道很多任务都不能按时完成,需要加班加点或延期等。所有的这些都是因为我们没有建立稽核制度,没有进行每项工作的稽核检查,没有细分至每一段时间检查,从而形成放羊式的管理,最后的结果是可想而知的。基层管理重在细节控制,要控制好细节,必须反反复复的检查细节,反反复复的跟进每一个动作,并不断的修正动作,确保任务完成。开展稽核后,还必须对稽核的情况进行考核,所谓考核,即对完成任务的结果进行奖励或处罚,落实至每个工序或个人,奖罚可以是物质的,也可以是非物质的,如处罚时,可以公布排名、早会上亮相、挂个黄牌等等。总之,是要让基层的每一个人都成为焦点,聚焦可以激发人的激情。
四、开展检讨与全员改善活动
基层管理的很多问题都是重复发生的多,大多数都由于基层管理人员不重视,发生了就救火,火灭了就不管了,结果是天天火灾,天天灭火,基层管理人员就成了十足的救火队长,哪里有火哪里就有救火队长,如此管理,岂能管好基层工作呢?基层管理,要重视检讨,重视对频繁发生的问题的检讨与总结,在救火的同时,做好防火工作。要防火首先要检讨,检讨我们的管理行为是否有效,我们的对策措施是否有效,我们的稽核检查是否落实等等,所有的这些都是要求管理人员彻底的自我检讨,而不是一坐下来就踢皮球,相互推诿,最终检讨会成了踢球会。检讨可以通过具体的案例进行,即通过案例分析会,实实在在的还原问题的真相,然后采取正确预防措施。
全员改善,是现企业现场管理最重要的一个环节,通过广泛的发动员工,积极的参与到现场改善中来;通过从员工的点滴改善做起,积小成多,星星之火,可以燎原。全员改善除了可以广泛发动员工,大打全员“战争”外,还可以不断的让员工持续创新,创造更高是工作效率。
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